Diana Del Rocio Veloza Tovar
Resumen profesional
Profesional en Administración de Empresas, con más de diez años de experiencia en servicios profesionales bancarios y transaccionales para el segmento de empresas.
Especializada en soluciones cash management para empresas, con sólida trayectoria en acompañamiento comercial, implementación de herramientas transaccionales y asesoría personalizada. Orientada al servicio al cliente, a la generación de relaciones comerciales de largo plazo y al cumplimiento de objetivos estratégicos, con alto compromiso y enfoque en la mejora continua.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Especialista Pyme Cash
Banco Davivienda
Bogotá, Colombia
07.2015 - Actual
- Apoyo comercial para el desarrollo de negocios empresariales en soluciones transaccionales.
- Acompañamiento a clientes en la implementación y uso de herramientas cash.
- Asesoría personalizada orientada a la optimización de procesos financieros.
- Fortalecimiento de relaciones comerciales con clientes del segmento Pyme.
- Analisis de rentabilidad y ofertas comerciales acorde a la actividad empresarial.
- Cumplimiento de objetivos de ventas y elaboración de informes de resultados.
- Gestión de implementacion y radicacion de convenios transaccionales.
- Búsqueda y planificacion de nuevas oportunidades comerciales.
- Realización de visitas comerciales a clientes.
- Negociación y cierre de operaciones comerciales exitosas.
- Identificación de las necesidades de la empresa y búsqueda de soluciones.
Asesor de Comercios
Banco Davivienda
Bogotá, Colombia
07.2010 - 07.2015
- Asesoría y acompañamiento en la gestión de nuevos negocios.
- Mantenimiento y fortalecimiento de relaciones con cadenas comerciales.
- Apoyo a estrategias comerciales para crecimiento y fidelización de clientes.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
Analista Comercial y Call Center
Credibanco Visa
Bogotá, Bogotá D.C.
06.1997 - 06.2010
- Atención al cliente interno y externo.
- Soporte a grupos comerciales para el desarrollo de convenios con comercios.
- Gestión de requerimientos y acompañamiento operativo a aliados comerciales.
- Mejora de los procesos comerciales en cuanto a rutas, protocolos de venta, frecuencia de visitas y programación de agenda.
- Colaboración con el gerente del departamento de planificación de ventas en la introducción de nuevas herramientas y procesos.
- Análisis de indicadores de rendimiento y elaboración de informes para el diseño de la estrategia y la optimización de la gestión.
Formación
PROFESIONAL EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS - ECONOMIA
UNIVERSIDAD EAN
Bogotá, DC 06.2011 - 12.2015
Enfatiza tus habilidades clave
HABILIDADES TÉCNICAS
- Manejo de Excel nivel básico – intermedio
- Conocimiento en servicios transaccionales y soluciones cash
HABILIDADES PERSONALES
- Atención al cliente interno y externo
- Comunicación asertiva y escucha activa
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad al cambio y a diferentes entornos laborales
- Alto compromiso con los retos y objetivos propuestos
- Orientación a resultados
- Empatía y amabilidad
Cronología
Especialista Pyme Cash
Banco Davivienda
07.2015 - Actual
PROFESIONAL EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS - ECONOMIA
UNIVERSIDAD EAN
06.2011 - 12.2015
Asesor de Comercios
Banco Davivienda
07.2010 - 07.2015
Analista Comercial y Call Center
Credibanco Visa
06.1997 - 06.2010