¡Hola! Soy
Diana Carolina Rojas Garcia
Bogotá,DC
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente. Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente. Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por
garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
14
years of professional experience
3
years of post-secondary education
Experiencia
Dynamo producciones sasBogotá, DC
Paymaster
2023.08 - 2023.10 (2 education.months_Label)
Resumen laboral
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Realización de tareas administrativas.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Gestión de documentación y archivos.
Dynamo producciones sas Bogotá, DC
Clerk
2023.01 - 2023.04 (3 education.months_Label)
Resumen laboral
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Gestión de tareas y plazos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Dynamo producciones sas Bogotá, DC
Payroll asistente
2022.06 - 2022.11 (5 education.months_Label)
Resumen laboral
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Realización de tareas administrativas.
- Registro completo de ingresos y egresos y control de los desembolsos de efectivo.
- Revisión y conciliación de cuentas bancarias y de proveedores.
- Registro y análisis de transacciones financieras en libros contables.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Revisión y reconciliación precisa de cuentas.
- Mantenimiento de los libros contables, y archivo físico y electrónico de la documentación contable.
- Orden, clasificación y registro de la información contable.
- Coordinación de cierres contables mensuales y anuales.
Magro S.A SIBERIA , SIBERIA
Jefe de agencia
2017.06 - 2021.06 (4 education.years_Label)
Resumen laboral
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización y supervisión de la gestión administrativa del personal.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
- Gestión administrativa de procesos comerciales, incluyendo relación con proveedores.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Control y seguimiento de cobros y pagos a proveedores.
- Coordinación y comunicación con otros departamentos internos.
- Realización de tareas de contabilidad básica y conciliaciones bancarias.
- Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
- Preparación de informes y presentaciones.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Elaboración y seguimiento de facturas y albaranes.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Gestión y organización de archivos y documentos administrativos.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Servimos Bogotá, DC
Asesor de servicio al cliente
2016.12 - 2017.04 (4 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Atención y servicio al cliente.
Contacto Solutions LTDA Bogotá, DC
Agente de call center
2016.04 - 2016.12 (8 education.months_Label)
Resumen laboral
- Registro de las llamadas diarias, los temas tratados y las acciones realizadas.
- Realización de encuestas telefónicas para recabar información sobre los clientes o los productos.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención telefónica.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- Atención telefónica a clientes, resolución de dudas y consultas.
- Participación en instancias formativas y de capacitación periódica.
- Soporte al cliente para resolver sus dudas y necesidades.
- Actualización de la base de datos de clientes y contactos.
- Gestión de las carteras de clientes asignadas, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
- Respuesta precisa y eficiente a las consultas y solicitudes de los clientes.
GlobalcomBogotá, DC
Gestor documental
2015.02 - 2016.01 (11 education.months_Label)
Resumen laboral
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Claro Movil Bogotá, DC
Asesor de ventas
2013.09 - 2014.06 (9 education.months_Label)
Resumen laboral
- Negociación de precios y condiciones de venta con los clientes.
- Resolución de problemas y atención de reclamos de los clientes.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, y propuesta de mejoras.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar la marca.
- Recopilación y análisis de resultados de campañas y comparación con los objetivos establecidos.
- Realización de seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Búsqueda activa de nuevas oportunidades de venta mediante llamadas en frío.
- Gestión y actualización de la base de datos de ventas.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Capacitación constante en productos y servicios para mantenerse actualizado.
- Cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de atención de la empresa.
- Asignación y gestión eficaz de presupuestos para los proyectos y equipos a cargo.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Participación en reuniones de ventas y capacitaciones internas.
- Identificación de necesidades y preferencias del cliente para ofrecer soluciones adecuadas.
Helados Woodys Bogotá, DC
Administradora Junior
2012.07 - 2013.03 (8 education.months_Label)
Resumen laboral
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Atención y servicio al cliente.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Realización de tareas administrativas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Gestión de documentación y archivos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Harrys Cafe Bogotá, DC
Administradora Junior
2009.11 - 2010.12 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Resumen laboral
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Realización de tareas administrativas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Gestión de documentación y archivos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Gestión de tareas y plazos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Formación
Cencosistemas Cr 18 # 18 sur 68
Bachiller Academico from Bachiller Academico
2009.06 - 2010.06 (1 education.year_Label)
Campo Alto Av caracas 41 B 33 sur
Tecnico laboral por competencias Aux administrativ from Aux Administrativo
2013.06 - 2014.12 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades informáticas
- Habilidad para aprender
- Dominio de Excel
- Puntualidad y responsabilidad
- Motivación e iniciativa
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Capacidad de organización
- Proactividad
- Uso de herramientas informáticas
- Buena atención al cliente
- Persona organizada
- Empatía
- Resolución de problemas
- Responsabilidad en el trabajo
- Puntualidad
Cronología
Paymaster
Dynamo producciones sas
2023.08 - 2023.10 (2 education.months_Label)
Clerk
Dynamo producciones sas
2023.01 - 2023.04 (3 education.months_Label)
Payroll asistente
Dynamo producciones sas
2022.06 - 2022.11 (5 education.months_Label)
Jefe de agencia
Magro S.A
2017.06 - 2021.06 (4 education.years_Label)
Asesor de servicio al cliente
Servimos
2016.12 - 2017.04 (4 education.months_Label)
Agente de call center
Contacto Solutions LTDA
2016.04 - 2016.12 (8 education.months_Label)
Gestor documental
Globalcom
2015.02 - 2016.01 (11 education.months_Label)
Asesor de ventas
Claro Movil
2013.09 - 2014.06 (9 education.months_Label)
Campo Alto
Tecnico laboral por competencias Aux administrativ from Aux Administrativo
2013.06 - 2014.12 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)
Administradora Junior
Helados Woodys
2012.07 - 2013.03 (8 education.months_Label)
Administradora Junior
Harrys Cafe
2009.11 - 2010.12 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Cencosistemas
Bachiller Academico from Bachiller Academico
2009.06 - 2010.06 (1 education.year_Label)