Diana Carolina Duque Metrio
Resumen profesional
Administradora de Empresas con más de ocho años de experiencia en procesamiento, análisis y gestión de información, seguimiento de procesos y coordinación de requerimientos en entornos empresariales e institucionales. Cuento con capacidad para consolidar y validar información, articular diferentes áreas, realizar seguimiento a compromisos y generar insumos para la toma de decisiones y la elaboración de informes. Me caracterizo por mi capacidad analítica, orientación al cumplimiento, comunicación asertiva y adaptación al cambio. Mi experiencia en la gestión operativa y analítica me permite aportar al seguimiento y control de procesos, atención de requerimientos, gestión documental y articulación institucional con enfoque en oportunidad, trazabilidad y mejora continua.
Datos destacados
13
13
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiencia
Aliado de Negocio - Gestión Operativa
Comfama
2025.09 - 2026.09
- Realizar seguimiento a los diferentes procesos operativos asociados al equipo, identificando situaciones que puedan generar desviaciones y apoyando la definición y seguimiento de acciones de mejora.
- Articular y consolidar información proveniente de las diferentes áreas y actores involucrados, para la elaboración y presentación de reportes dirigidos a clientes internos y externos, garantizando información clara, oportuna y verificable.
- Analizar los contratos empresariales durante las diferentes etapas de su ciclo de vida, considerando tanto los aspectos jurídicos como los relacionados con su ejecución y operación, con el fin de apoyar su seguimiento y cumplimiento.
- Elaborar y consolidar informes y reportes relacionados con los procesos de venta empresarial como cotizaciones, pedidos y facturación, garantizando la calidad, consistencia y trazabilidad de la información.
- Realizar seguimiento a la operación de los diferentes aliados de negocio mediante la consulta y análisis de información en SAP Sales y SAP ERP, generando alertas, identificando posibles desviaciones y realizando seguimiento a las acciones orientadas a la mejora continua de los procesos operativos.
- Acompañar proyectos corporativos y de transformación, relacionados con la definición y evolución de macroprocesos, incluyendo iniciativas como TO BE y Transformación Comercial, mediante el análisis, documentación y articulación de información entre las áreas involucradas.
- Documentar los procesos y sus actualizaciones, mediante la elaboración y actualización de manuales, flujos, instructivos de proceso asociados a la operación y al ciclo de la venta, garantizando su alineación con los lineamientos y procedimientos establecidos.
- Apoyar la gestión y atención de las PQRS del negocio, mediante el análisis, seguimiento y articulación de las actuaciones requeridas, garantizando respuestas oportunas, claras y técnicamente sustentadas, de conformidad con los procedimientos internos y la normativa vigente.
Aliado De Negocio
Comfama
2014.04 - 2026.09
- Recepción y revisión de pedidos empresariales confirmados Verificación de costos y valores en el ayudaventas
- Manejo de SAP CRM y ERP, Vertical Comercial Gestión del portafolio a partir de la recepción de solicitudes empresariales
- Soporte permanente a las diferentes áreas comerciales de cada uno de los negocios
- Programación de eventos empresariales en la Vertical SAP Educación
Asesor De Servicios Subsidios
Comfama
2013.04 - 2014.04
- Asesoría presencial de los servicios y beneficios de Comfama
- Gestión para la afiliación de personas y acceso a servicios
- Gestión de llamadas telefónicas a clientes internos y externos
Ayudante Convenio Ciudad E Fase lii
Comfama
2012.08 - 2013.01
- Convocatoria para eventos del programa Consolidación de base de datos Consolidación y sistematización de listado de asistencia
- Diseño de piezas gráficas
- Apoyo a labores operativas
- Archivo general de informes y material físico
- Confirmación de asistencia
- Recepción de llamadas
Auxiliar De Oficina
Zbc Sa Calzado Bon Bonite
2012.01 - 2012.05
- Manejo de efectivo Revisión y actualización de redes sociales Revisión y archivo de papelería Créditos Elaboración de Diseño para piezas publicitarias Diseño de papelería en general
Auxiliar Puestos De Pago
Almacenes Exito
2011.12 - 2012.01
- Manejo de efectivos, Bonos y tarjetas Comunicar ofertas y productos d ela empresa Atención y servicio al cliente Registro y empaque de productos
Auxiliar Puestos De Pago
Almacenes Exito
2011.12 - 2012.01
- Manejo de efectivos, Bonos y tarjetas Comunicar ofertas y productos d ela empresa Atención y servicio al cliente Registro y empaque de productos
Asistente De Mercadeo Y Publicidad
Inversiones Estratégicas Shaday
2008.03 - 2011.01
- Diseño de separata y volante mensual Fotografía de productos, retoque digital en Corel Draw y Photoshop Diseño de papelería comercial Montaje, diseño y pre producción de cenefas para puntos de venta Contato a proveedores
Auxiliar Cajas
Grandes Superficies De Colombia Carrefour
2007.11 - 2008.02
- Manejo de efectivo, bonos y tarjetas Comunicar ofertas y productos de la empresa Atención y servicio al cliente Registro y empaque de productos
Formación
Administradora De Empresas -
Universida Catolica Del Norte
2012.01 - 2018.09
Tecnóloga - Diseño Grafico Publicitario
Academia Superior De Artes
2005.01 - 2010.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Facilidad para trabajar en equipo
- Comunicación asertiva
- Sentido de pertenencia
- Cooperación y trabajo en equipo
- Actitud proactiva y resolutiva
- Clara orientación a resultados
Referencias laborales / personales
- Juan David, Metrío, Primo, Soy el asesor de seguros, primo, amigo y fan de carolina, de su espíritu de familia, del tesón en el logro de las metas que se propone y de responsabilidad y empeño que pone a su vida cotidiana. doy fe de la excelente persona que es y del gran aporte que hará al equipo de trabajo donde se incorpore.
- Paolo Betancur, Montoya, Amigo, Carolina es una persona que siempre he considero de gran admiración y respeto debido al buen trato y la sonrisa sincera que brinda a las personas cercanas, amigos y familiares. los que la conocemos sabes los buenos valores que posee, y prueba de esto es el gran amor que tiene ella por su familia y su familia por ella.
- Angela Maria, Patino Goez, Amiga, Es una persona íntegra, capaz de superarse cada día por lograr lo mejor para sí misma y pensando siempre en los demás. la considero una mujer inteligente que siempre tiene claros sus objetivos y lucha por alcanzarlos. dentro de sus cualidades destaco que es responsable, organizada, proactiva, amable, sincera, asertiva, comprometida.
Hobbies
Leer, tiempo de calidad en familia, Actividad manuales, Relajación y meditación, Bailar
Certificaciones
- Curso Power BI Septiembre 2025
- Comfama
- Mater Class en inteligencia Artificial Agosto 2026
- Ingeniería 365 s.a.s
Cronología
Aliado de Negocio - Gestión Operativa
Comfama
2025.09 - 2026.09
Aliado De Negocio
Comfama
2014.04 - 2026.09
Asesor De Servicios Subsidios
Comfama
2013.04 - 2014.04
Ayudante Convenio Ciudad E Fase lii
Comfama
2012.08 - 2013.01
Administradora De Empresas -
Universida Catolica Del Norte
2012.01 - 2018.09
Auxiliar De Oficina
Zbc Sa Calzado Bon Bonite
2012.01 - 2012.05
Auxiliar Puestos De Pago
Almacenes Exito
2011.12 - 2012.01
Auxiliar Puestos De Pago
Almacenes Exito
2011.12 - 2012.01
Asistente De Mercadeo Y Publicidad
Inversiones Estratégicas Shaday
2008.03 - 2011.01
Auxiliar Cajas
Grandes Superficies De Colombia Carrefour
2007.11 - 2008.02
Tecnóloga - Diseño Grafico Publicitario
Academia Superior De Artes
2005.01 - 2010.11