Resumen profesional
Abogada con más de 5 años de experiencia en el ejercicio del derecho, especializada en la gestión y recuperación de cartera jurídica. Habilidad comprobada en la negociación y mediación de conflictos, con experiencia en la participación y representación efectiva en audiencias de conciliación. Orientada al logro de resultados,
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Experiencia
Abogado
JRAMOS ABOGADOS Y ASOCIADOS SAS
Barranquilla, Atlántico
11.2020 - 12.2025
- Gestión integral de cartera jurídica y pre-jurídica.
- Negociación estratégica con deudores y representación en audiencias.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
Asesor Call Center
KONECTA
Medellín
06.2019 - 09.2019
- Capacitación en productos y atención al cliente.
- Gestión de llamadas y soporte multicanal.
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
Abogado Litigante
JURIDGROUP SAS
Barranquilla, Atlántico
02.2018 - 04.2019
- Redacción de escritos jurídicos y asesoría legal.
- Negociación en procesos jurídicos y resolución de casos.
- Redacción de escritos de demanda, recursos, peticiones y documentación general.
- Aplicación de tácticas de conciliación y negociación para el acercamiento de las partes.
Asesor Servicio al Cliente
MILLENIUM PHONE CENTER
Barranquilla, Atlántico
07.2011 - 11.2013
- Asesoría y resolución de reclamaciones.
- Cumplimiento de protocolos de servicio y atención de incidencias.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
Asesor de servicio al cliente
ATLANTIC BPO
Barranquilla, Atlántico
03.2009 - 11.2009
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Formación
Abogado en Derecho -
01.2009 - 01.2017
Comercio Exterior - undefined
01.2021 - 01.2022
Bachiller Académico - undefined
01.2003 - 01.2008
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Habilidad para aprender
- Empatía
- Asesoramiento Legal Estratégico
- Ética de trabajo
- Capacidad de organización y planificación
- Trabajo en equipo
Idiomas
Español
Personalizado
- Word
- Excel (Nivel medio-básico)
Cronología
INCA - Comercio Exterior,
01.2021 - 01.2022
Abogado - JRAMOS ABOGADOS Y ASOCIADOS SAS
11.2020 - 12.2025
Asesor Call Center - KONECTA
06.2019 - 09.2019
Abogado Litigante - JURIDGROUP SAS
02.2018 - 04.2019
Asesor Servicio al Cliente - MILLENIUM PHONE CENTER
07.2011 - 11.2013
Asesor de servicio al cliente - ATLANTIC BPO
03.2009 - 11.2009
Universidad del Atlántico - Abogado en Derecho,
01.2009 - 01.2017
Colegio de La Sagrada Familia - Bachiller Académico,
01.2003 - 01.2008