Stefani Carvajal Cortes

ventas al por mayor y detal, captación de clientes nuevos, atención al cliente.

• Manejo de clientes, objeciones, y cierre de ventas.
• Recepción y acomodo de mercancía en el deposito.
• Tramitación de pagos tanto en efectivo como por transferencia.
• Gestión de reclamaciones, devoluciones y garantías, asegurando la satisfacción y finalización del cliente.
• Participación activa en el logro de los objetivos de venta diarios.

• Participación en instancias formativas y de capacitación periódica.
• Gestión de reclamaciones y seguimiento de incidencias.
• Cumplimiento de objetivos y metas establecidas por la empresa.
• Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
• Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
• Seguimiento de los protocolos de identificación de los clientes y verificación de sus datos.
• Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
• Realización de encuestas de satisfacción y seguimiento postventa.
• Escalado de problemas a niveles superiores cuando sea necesario.
• Asesoramiento telefónico al cliente para resolver dudas e incidencias.
• Información y promoción de nuevos productos a clientes existentes y potenciales.
• Soporte al cliente para resolver sus dudas y necesidades.
• Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.