DENYS ADRIANA CASTRO MEDINA
Bogotá D.C
Resumen profesional
Tecnóloga en Gestión de Mercados, con experiencia en el área Administrativa realizando gestión gastos de viaje, revisar documentación para el proceso de contratación, facturación, coordinación de eventos, seguimiento al presupuesto y pago de proveedores, pedido de insumos, manejo de SAP, Odoo y herramientas ofimáticas. Con habilidades para trabajar en equipo, organización, orientación al servicio y adaptabilidad.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia
MARKETING
MURUA - ALMACEN DE ROPA
Bogotá, D.C.
2025.11 - 2026.01
- Puesta en marcha de acciones de marketing y publicidad.
- Planificación de la estrategia de marketing y supervisión de su desarrollo.
- Desarrollo de contenido visual para campañas publicitarias y marketing digital.
- Coordinación de actividades de marketing y publicidad para promover la marca.
- Implementación de estrategias de marketing y ofertas promocionales.
- Diseño gráfico de materiales de marketing, como folletos y banners.
- Implementación de estrategias de marketing visual en puntos de venta.
- Colaboración en la creación de materiales de marketing y publicidad.
- Implementación de estrategias de marketing para atraer nuevos clientes.
- Implementación de estrategias de marketing y promociones en la tienda.
- Colaboración estrecha con departamentos de marketing para alinear objetivos visuales.
- Dirección de campañas de marketing relacionadas con el servicio posventa.
- Ejecución de estrategias de marketing digital y análisis de mercado.
SERVICIO AL CLIENTE
SAMSARA DEPILACIÓN HINDÙ
Bogotá, D.C.
2023.11 - 2025.06
- Atención al cliente
- Manejo de Caja
- Cierre diario de caja
- Venta de productos y servicios
- Manejo Odoo
- Depilación facial con hilo
- Laminado de cejas
- Lifting de pestañas.
- Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente y postventa.
- Cumplimiento de políticas de servicio al cliente para asegurar su satisfacción.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO - PROYECTO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO
2022.10 - 2023.04
- Cálculo y gestión gastos de viaje
- Gestión en proceso de contratación
- Gestión de facturación
- Coordinación de eventos
- Seguimiento a presupuesto de proyecto
- Seguimiento a pago de proveedores
- Solicitud de materiales y servicios
- Manejo de SAP.
- Tecnologías: SAP
ASISTENTE ADMINISTRATIVO - PROYECTO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO
2022.06 - 2022.08
- Cálculo y gestión gastos de viaje
- Gestión en proceso de contratación
- Gestión de facturación.
ASISTENTE COMERCIAL
CASA MAGNA
Bogotá, D.C.
2021.12 - 2022.02
- Coordinación con el resto de departamentos en la preparación de los pedidos y seguimiento hasta su entrega.
- Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para los clientes.
- Supervisión del proceso de pedido, desde la emisión hasta la entrega al cliente.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
PUNTO EFECTY-SERVIENTREGA
Bogotá, D.C.
2021.06 - 2021.11
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Caja
ATENCIÓN AL CLIENTE
CCESTAN PLUSS S.A.S.
Bogotá, D.C.
2019.09 - 2020.11
- Atención al cliente mediante correo electrónico, teléfono y chat en vivo.
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Colaboración en la atención al cliente y resolución de consultas básicas.
- Atención al cliente, ofreciendo información sobre productos y servicios adicionales.
- Atención al cliente durante la entrega, garantizando su satisfacción.
- Atención al cliente durante el proceso de entrega, asegurando su satisfacción.
- Atención al cliente, proporcionando información sobre productos y servicios.
- Capacitación del personal en atención al cliente y conocimiento del producto.
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Atención al cliente en procesos de compra y devoluciones.
- Atención al cliente, respuesta a sus preguntas y solución de problemas.
OPERADOR LOGÍSTICO
ALMACENES OLÍMPICA
Bogotá, D.C.
2014.07 - 2015.07
- Recepción, almacenamiento y conservación de productos en las condiciones adecuadas.
- Control de inventario y reporte de saldos de mercadería.
- Cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento y cuidado de la imagen del servicio ofrecido.
- Programación de tareas operativas dentro del almacén en cada turno.
- Coordinación de la logística de entrada y salida de mercancías.
- Implementación de mejoras en los procesos de almacenaje para optimizar el espacio.
- Gestión de inventarios en almacén, asegurando la exactitud de las existencias.
- Verificación del cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
Formación
MARKETING DIGITAL - Marketing
MARKETING DIGITAL
Bogotá 2026-06
COMMUNITY MANAGEMENT Y ANALITICA WEB -
SENA
BOGOTÁ 2026-06
Planeación para procesos administrativos - undefined
SENA
2025.09 - 2025.05
Gestión Documental - undefined
Generación de Talentos SAS
2025.08 - 2025.05
Apropiación de requerimientos logísticos en el E-COMMERCE - undefined
SENA
2025.07 - 2025.05
Tecnólogo en Gestión de Mercados - undefined
SENA
2018.10 - 2020.05
Técnico en operaciones comerciales -
SENA
BOGOTÁ 2014.06 - 2015.05
Bachiller con profundización en ciencias administrativas - BACHILLERATO
Colegio República de Colombia
BOGOTÁ 2013-12
Enfatiza tus habilidades clave
- SAP
- Herramientas ofimáticas
- Organización
- Gestión de Proyectos
- Gestión de Procesos Administrativos
- Gestión Documental
- Logística
- Atención al Cliente
- Trabajo en Equipo
- Adaptabilidad
- Empatía
- Comunicación asertiva
- Relaciones interpersonales
- Orientación al servicio
- Venta y marketing
- Conocimientos de marketing digital
- Técnicas de marketing en redes
Cronología
MARKETING
MURUA - ALMACEN DE ROPA
2025.11 - 2026.01
Planeación para procesos administrativos - undefined
SENA
2025.09 - 2025.05
Gestión Documental - undefined
Generación de Talentos SAS
2025.08 - 2025.05
Apropiación de requerimientos logísticos en el E-COMMERCE - undefined
SENA
2025.07 - 2025.05
SERVICIO AL CLIENTE
SAMSARA DEPILACIÓN HINDÙ
2023.11 - 2025.06
ASISTENTE ADMINISTRATIVO - PROYECTO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO
2022.10 - 2023.04
ASISTENTE ADMINISTRATIVO - PROYECTO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO
2022.06 - 2022.08
ASISTENTE COMERCIAL
CASA MAGNA
2021.12 - 2022.02
RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
PUNTO EFECTY-SERVIENTREGA
2021.06 - 2021.11
ATENCIÓN AL CLIENTE
CCESTAN PLUSS S.A.S.
2019.09 - 2020.11
Tecnólogo en Gestión de Mercados - undefined
SENA
2018.10 - 2020.05
OPERADOR LOGÍSTICO
ALMACENES OLÍMPICA
2014.07 - 2015.07
Técnico en operaciones comerciales -
SENA
2014.06 - 2015.05
MARKETING DIGITAL - Marketing
MARKETING DIGITAL
COMMUNITY MANAGEMENT Y ANALITICA WEB -
SENA
Bachiller con profundización en ciencias administrativas - BACHILLERATO
Colegio República de Colombia