Deisys Alejandra Caro Cantillo
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar de Servicio
Protección
2024.08 - 2026.04
- Responsable de brindar orientación y acompañamiento a los clientes en los procesos relacionados con fondos de pensiones y cesantías.
- Orientar a los clientes antes del ingreso a la oficina para optimizar la atención y direccionamiento de trámites.
- Recibir y validar solicitudes de retiro de pensiones voluntarias, cesantías y aportes voluntarios.
- Verificar la autenticidad de las solicitudes mediante procesos de validación de identidad.
- Garantizar la correcta gestión documental de los trámites.
Asesor Comercial / Gestión de Cartera
Promociones y Cobranzas Beta
2023.01 - 2024.01
- Responsable de la gestión de recuperación de cartera vencida mediante análisis financiero y negociación con clientes.
- Gestionar procesos de recuperación de cartera mediante análisis de solvencia de los deudores.
- Negociar planes de pago personalizados, incrementando la recuperación de deuda.
- Analizar información crediticia para evaluar la capacidad de pago y riesgos de incobrabilidad.
- Mantener comunicación efectiva con clientes para lograr acuerdos de pago.
Asesor Comercial Digital
Davivienda
2022.03 - 2022.09
- Encargada de brindar soporte a clientes en el uso de plataformas digitales del banco.
- Asesorar a clientes en el uso de canales digitales y aplicaciones bancarias.
- Resolver inconvenientes técnicos relacionados con accesos y servicios digitales.
- Promover el uso de herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente.
Auxiliar Administrativo
Orba Soluciones Duraderas
2016.01 - 2017.01
- Asistente Administrativo.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de caja menor y control de gastos administrativos.
- Gestión de compras administrativas y cotizaciones.
- Administración de correspondencia interna y externa.
Formación
Profesional en Administración De Empresas -
Universidad De Cartagena
2016.07 - Dic. 2021
Técnico Laboral en Asesoría Comercial - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2020.11 - 2022.10
Técnico Laboral En Sistemas - undefined
Sena
2013.07 - 2015.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Gestión de cartera
- Manejo de herramientas digitales
- Trabajo en equipo
- Adaptación al cambio
- Responsabilidad
- Iniciativa
- Orientación al cliente
- Vocación de servicio
- Adaptabilidad
- Compromiso e integridad
- Atención al detalle
- Facilidad de aprendizaje
Personalizado
Número de identificación: 1051821904
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Auxiliar de Servicio
Protección
2024.08 - 2026.04
Asesor Comercial / Gestión de Cartera
Promociones y Cobranzas Beta
2023.01 - 2024.01
Asesor Comercial Digital
Davivienda
2022.03 - 2022.09
Técnico Laboral en Asesoría Comercial - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2020.11 - 2022.10
Profesional en Administración De Empresas -
Universidad De Cartagena
2016.07 - Dic. 2021
Auxiliar Administrativo
Orba Soluciones Duraderas
2016.01 - 2017.01
Técnico Laboral En Sistemas - undefined
Sena
2013.07 - 2015.10