Deisy Lorena López Olaya

Atención a clientes vía telefónica para agendar visitas a sus residencias o puntos de establecimientos para la revisión preventiva o mantenimiento de sus electrodomésticos.

• Atención y servicio al cliente.

Atención vía WhatsApp, telefónica y correo corporativo de las respectivas solicitudes de los clientes referentes a sus envíos tanto locales como regionales y nacionales.

Comunicación interna constante con el grupo de logísticos y coordinador de área

Búsqueda en malla y bodega de los envíos con alguna novedad

Manejo del correo para generar guías tanto de logística inversa como de despachos

Semáforo semanal dando informes de todos los casos

Apoyar a la persona de facturación cerrando caja diario por medio de los documentos que entregaban los logístico

Organización de hojas de vida

Generar planillas de ruta para los logísticos

Recibir los carros con sus respectivas novedades

Conteo de canastas por vehículo

Manejo de correo corporativo y sistema E-com

Atención al cliente vía WhatsApp y telefónica respondiendo en tiempo real a sus solicitudes respecto a la carga enviada por medio de nuestras transportadora

Realización de guías tanto de logística inversa como de la operación diaria

Manejo de personal y capacitaciones

In-house y devolución de papelería

Reuniones diarias y alertas a las sucursales regionales y locales

Reportes vía correo corporativo referente a la operación y sus respectivas novedades