Dayana Orozco Reyes
Resumen profesional
Soy un profesional responsable y comprometido con la superación personal, destacándome por establecer y lograr metas claras y concretas. Poseo una notable capacidad de aprendizaje acelerado, y mi desempeño se caracteriza por ser puntual, honesto y responsable, lo que me facilita adaptarme y cumplir eficazmente con las distintas responsabilidades asignadas. Con gran entusiasmo, aspiro a formar parte de su equipo, aportando de manera activa al cumplimiento de los objetivos corporativos y al progreso de la empresa.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
2018
2018
years of post-secondary education
Experiencia
ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Pixel Scalia Sas
Cali
08.2022 - 11.2025
- Dominio avanzado de Excel para la creación y optimización de formatos de reclutamiento, así como para la programación eficiente de citas.
- Capacidad para manejar información confidencial y proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
- Experiencia en el apoyo y coordinación de equipos, contribuyendo significativamente a la mejora de la eficiencia grupal.
- Gestión efectiva de llamadas entrantes, incluyendo la atención de consultas y la resolución de problemas de los clientes.
- Seguimiento diligente de casos de servicio al cliente, asegurando su resolución satisfactoria y oportuna.
- Creación y mantenimiento de bases de datos, así como la elaboración de informes detallados para supervisión y toma de decisiones.
- Manejo de consultas y quejas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
- Registro detallado de interacciones con clientes en sistemas CRM
OPERARIO DE EMSAMBLEDATOS
Baxter
Cali
06.2021 - 08.2022
- Uso correcto uso de las herramientas y máquinas empleadas en el área de trabajo.
- Labores de empaquetado, etiquetado, paletizado y envasado.
- Colaboración en el cumplimiento de los estándares de salud y seguridad laboral.
- Ejecución de las tareas asignadas por el superior inmediato.
- Verificación de la integridad y calidad de los productos.
- Realización de inventario físico de artículos de forma cíclica.
- Operación de equipos de control de procesos en líneas de producción.
- Gestión de empaques primarios, secundarios y terciarios, asegurando los estándares de calidad.
- Registro y documentación de la producción y el empaquetado.
- Elaboración de reportes de producción y eficiencia del área de empaquetado.
Operario de máquinas de moldear plástico por inyección
Plásticos Rimax
Cali, Colombia
02.2020 - 02.2021
- Realización de cambios de molde según los plazos indicados y recomendación de mejoras.
- Limpieza de utensilios y áreas de trabajo conforme a las directrices para evitar la propagación de enfermedades contagiosas.
- Seguimiento de los procedimientos e instrucciones sobre el uso de equipos de conformado al vacío.
- Gestión de inventario de moldes y herramientas de cambio rápido.
- Control de calidad de los productos a embalar, verificando que no estén dañados.
- Etiquetado, fechado y codificado de productos y embalajes, según las instrucciones recibidas.
- Operación eficiente de líneas de producción, asegurando el flujo constante de productos.
Formación
BACHILLER -
Politecnico Municipal de Cali
CaliASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE - undefined
CENCAC
02.2020 - 02.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión avanzada de Excel
- Habilidad en la ayuda y gestión de personal
- Resolución de consultas de clientes
- Control de calidad
- Trabajo en equipo
- Persona proactiva
- Puntualidad y responsabilidad
- Capacidad de aprendizaje
- Compromiso
- Adaptabilidad
- Habilidades manuales
- Productividad
- Trabajo en líneas de producción
Idiomas
Español
Cronología
ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Pixel Scalia Sas
08.2022 - 11.2025
OPERARIO DE EMSAMBLEDATOS
Baxter
06.2021 - 08.2022
Operario de máquinas de moldear plástico por inyección
Plásticos Rimax
02.2020 - 02.2021
ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE - undefined
CENCAC
02.2020 - 02.2022
BACHILLER -
Politecnico Municipal de Cali