David Felipe Mendez Sierra

Implementación y Certificación en ISO 27001 - 2022

• Lideré la certificación de la compañía en ISO 27001:2022, asegurando el cumplimiento con los más altos estándares de seguridad de la información.
• Dirigí el Departamento de SGSI, gestionando la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

Gestión y Supervisión Operativa

• Supervisé las operaciones diarias para garantizar el cumplimiento de las expectativas de desempeño, calidad y servicio.
• Realicé el seguimiento de clientes para asegurar su satisfacción y fidelidad a largo plazo.

Capacitación y Documentación

• Desarrollé e impartí capacitaciones sobre el sistema para asegurar un uso óptimo y eficiente por parte de los usuarios.
• Creé manuales de uso y procedimientos detallados para facilitar la comprensión y aplicación del sistema por parte de los empleados.

Relaciones con Clientes y Expansión de Negocios

• Realicé visitas de implementación y capacitación con nuevos clientes, asegurando una transición exitosa al nuevo sistema.
• Gestioné la adquisición de nuevos clientes, expandiendo las oportunidades de negocio de la empresa.

Mejora Continua y Gestión de Producto

• Apoyé en la mejora continua del producto, optimizando su desempeño y aumentando la satisfacción del cliente.
• Gestioné nuevas funcionalidades y mejoras con el equipo de desarrollo, transmitiendo los requerimientos del cliente y asegurando su correcta implementación.
• Supervisé el cumplimiento de fechas y calendarios para el despliegue de nuevas funcionalidades.

Control de Calidad y Gestión de Errores

• Revisé las nuevas funcionalidades en QA antes de su despliegue a producción.
• Reporté errores y bugs en la plataforma, garantizando su funcionamiento óptimo y la resolución oportuna de problemas.

Marketing Digital

• Creé campañas de comercialización digital utilizando nuevas metodologías, contribuyendo al crecimiento y visibilidad de la empresa en el mercado.

Gestión de Suministro y Producción

• Supervisé el cumplimiento de todas las normas establecidas por la empresa para asegurar el suministro eficiente a todos los puntos de venta y la planta de producción.
• Gestioné nuevos proyectos, puntos de venta y personal necesario para satisfacer las necesidades y mantener los estándares de calidad.

Contratación y Coordinación

• Me encargué de la contratación y coordinación de personal, así como de la logística de envíos para eventos regionales y nacionales.
• Establecí procesos para optimizar las compras, envíos y movilización de productos terminados, cumpliendo con los estándares del cliente y protocolos de bioseguridad solicitados por el estado.

Evaluación y Supervisión

• Evalué y supervisé el desempeño de los puntos de venta y la planta de producción para asegurar el cumplimiento de las normas establecidas por la empresa.
• Coordiné y dirigí la implementación de nuevos proyectos y puntos de venta, garantizando su éxito y crecimiento sostenido.

Relaciones con Proveedores y Clientes

• Establecí y mantuve relaciones sólidas y duraderas con proveedores y clientes, asegurando un suministro constante y alta satisfacción del cliente.

• Entrega de informes del área para evaluar el cumplimiento de objetivos y garantizar el éxito de la empresa
• Gestiono el personal técnico para asegurar un desempeño óptimo y eficiente
• Me encargo de la gestión de clientes para mantener relaciones sólidas y duraderas
• Trabajo en la gestión de nuevos proyectos con clientes para expandir nuestras oportunidades de negocio
• Gestiono la logística de envío
• Transporte de equipos y personal técnico para asegurar una entrega puntual y eficiente
• Me encargo de la gestión de los indicadores de gestión de la zona para evaluar el desempeño y mejorar continuamente
• Acompaño la instalación de nuevos proyectos para garantizar una implementación exitosa y satisfacer las necesidades del cliente.

• Apoyo en la implantación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en todos los centros de trabajo y garantizar la seguridad de todo el personal de la empresa.

• Presentación en ofertas de licitaciones públicas y privadas para brindar servicios de alta calidad
• Encargado de la contratación de personal, el pago de nóminas, liquidaciones y seguridad social de los empleados
• Seguimiento a los contratos de licitaciones con entidades estatales
• Privadas para asegurar el cumplimiento de los requisitos y expectativas acordadas
• Apoyo el proceso de desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad en la certificación ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 para cumplir la normal nacional e internacional
• Entrega de informes semanales a la dirección de calidad para mantener un seguimiento constante del desempeño de la empresa
• Entrega de indicadores de rendimiento y mejora continua del proceso operativo de la empresa para optimizar los servicios y aumentar la satisfacción del cliente.