David Cajicá Ingeniero Mecánico
Resumen profesional
Ingeniero Mecánico bilingüe con experiencia en atención al cliente, operaciones, gestión de flotas y análisis de datos. Cuento con conocimientos en SQL, Excel, seguimiento de indicadores (KPIs), limpieza de datos y optimización de procesos.
He participado en el análisis de información operativa para apoyar la toma de decisiones, mejorar la eficiencia de los procesos y fortalecer la experiencia del cliente. Me caracterizo por mi pensamiento analítico, capacidad para resolver problemas, aprendizaje rápido y orientación a la mejora continua.
Persona versátil y capaz de realizar varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales.
Datos destacados
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Customer service expert
Teleperformance
Bucaramanga, Santander
2025.06 - 2026.07
- Gestioné relaciones con clientes mediante seguimiento proactivo y soporte personalizado.
- Monitoreé indicadores de Customer Success para garantizar altos niveles de calidad del servicio.
- Guié a los clientes en el uso de la plataforma, aumentando la adopción de sus funcionalidades.
- Alcancé altos niveles de satisfacción del cliente mediante una atención eficiente en español e inglés.
Auxiliar de control y tráfico
Transtecol
Floridablanca, Santander
2024.06 - 2025.02
- Analicé datos operativos de flotas de vehículos pesados para mejorar el desempeño operacional.
- Identifiqué riesgos que podían afectar la operación y propuse soluciones oportunas.
- Trabajé junto al equipo de mantenimiento para incrementar la disponibilidad de la flota mediante recomendaciones basadas en datos.
- Elaboré reportes operativos y seguimiento de indicadores (KPIs) para la gerencia.
Ingeniero Mecánico
Constructora Ariguani
Bosconia, Cesar
2023.07 - 2023.09
- Supervisé actividades de mantenimiento de maquinaria pesada y personal técnico.
- Realicé seguimiento a indicadores de mantenimiento para mejorar la disponibilidad de equipos.
- Coordiné planes de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Implementé mejoras en los procesos para reducir tiempos de inactividad.
Agente de voz bilingüe
Accedo Colombia S.A.S
Bucaramanga, Santander
2021.11 - 2022.11
- Brindé soporte al cliente en inglés y español mediante diferentes canales de comunicación.
- Gestioné casos utilizando herramientas CRM.
- Trabajé con equipos internacionales para garantizar estándares de calidad en el servicio.
- Resolví solicitudes de clientes de forma eficiente y oportuna.
Auxiliar de Mantenimiento
COTRASUR
Floridablanca, Santander
2020.02 - 2020.08
- Apoyé la planificación del mantenimiento preventivo para flotas de transporte.
- Recopilé y analicé información de mantenimiento para mejorar la confiabilidad de los vehículos.
- Elaboré reportes técnicos y apoyé la programación de actividades de mantenimiento.
Formación
Ingeniería Mecánica - Ingeniería mecánica
Universidad Pontificia Bolivariana
Floridablanca 2015.01 - 2021.02
Enfatiza tus habilidades clave
SQL
Microsoft Excel (funciones, tablas dinámicas y análisis de datos)
Limpieza y transformación de datos
Seguimiento y análisis de KPIs
Análisis operativo
Optimización de procesos
SolidWorks
Diseño CAD
Planeación de mantenimiento
Idiomas
Español
Idioma nativo
Ingles
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Customer service expert
Teleperformance
2025.06 - 2026.07
Auxiliar de control y tráfico
Transtecol
2024.06 - 2025.02
Ingeniero Mecánico
Constructora Ariguani
2023.07 - 2023.09
Agente de voz bilingüe
Accedo Colombia S.A.S
2021.11 - 2022.11
Auxiliar de Mantenimiento
COTRASUR
2020.02 - 2020.08
Ingeniería Mecánica - Ingeniería mecánica
Universidad Pontificia Bolivariana
2015.01 - 2021.02