Darcy Ximena Herrera Villamizar
Datos destacados
1
1
year of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Air Logistics Operational Care Specialist
Kuehne-Nagel
Bogota D.C
07.2024 - Actual
- Gestión integral de operaciones de logística aérea (carga perecedera, farmacéutica, general y material aeronáutico en AOG).
- Coordinación de reservas, solicitudes de recolección y seguimiento logístico, garantizando trazabilidad y cumplimiento.
- Atención y servicio al cliente, con enfoque en comunicación efectiva y resolución de incidencias críticas.
- Implementación de mejoras de procesos, optimizando flujos de trabajo y reduciendo errores operativos.
- Liderazgo en migraciones operativas y apertura de nuevas áreas (AOG Desk), asegurando continuidad y calidad.
- Ejercicio de funciones de coordinación y liderazgo como backup de jefe directo, fomentando colaboración y resultados.
- Adaptación de procesos logísticos según requerimientos de clientes y países, asegurando satisfacción y eficiencia.
- Desarrollo continuo de habilidades blandas: liderazgo, escucha activa, comunicación asertiva y pensamiento crítico.
Reclamaciones aéreas - Practicas Universitarias
Kuehne-Nagel
Bogota D.C
03.2023 - 03.2024
- Identificación y análisis de daños, pérdidas y retrasos en la cadena logística de carga perecedera, farmacéutica y general en operaciones de Colombia y Ecuador.
- Gestión de pre-reclamos con aerolíneas , incluyendo seguimiento y documentación de casos, logrando recuperaciones económicas favorables para clientes.
- Asumí la gestión integral de casos desde su inicio hasta el cierre, fortaleciendo criterio profesional y capacidad de resolución.
- Elaboración de informes y métricas mensuales/anuales , contribuyendo a la mejora de procesos internos y a la toma de decisiones basadas en datos.
- Desarrollo de habilidades de atención al cliente en situaciones críticas, aplicando empatía, comunicación clara y enfoque en soluciones.
- Adquisición de una visión estratégica del proceso logístico desde la gestión de riesgos, con énfasis en control de temperatura en la cadena de frío y análisis crítico para la toma de decisiones.
Formación
Tecnólogo en gestión de comercio exterior - Negocios Internacionales
Fundación Universitaria San Mateo
Bogotá, DC 02.2020 - 12.2023
Profesional en Negocios Internacionales - Negocios Internacionales
Fundación Universitaria San Mateo
Bogotá, DC 02.2024 - 01.2025
Especialización en gerencia logística de la DFI - Logística - Negocios Internacionales
Fundación Universitaria San Mateo
Bogotá, DC 07.2025 - 12.2025
English Level B2 - Lengua y literatura inglesa
Editorial Really English S.A.S
Bogotá, DC 01.2021 - 12.2021
Enfatiza tus habilidades clave
-
Trabajo en equipo multidisciplinario
-
Organización y gestión del tiempo
-
Proactividad y aprendizaje continuo
-
Resolución de problemas complejos
-
Desempeño bajo presión
-
Comunicación efectiva y habilidades sociales
-
Liderazgo con empatía
-
Logística aérea especializada
-
Gestión de mercancía peligrosa (DGR – IATA)
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Operaciones rápidas en emergencias
-
Productividad y mejora continua
-
Empatía y proactividad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Especialización en gerencia logística de la DFI - Logística - Negocios Internacionales
Fundación Universitaria San Mateo
07.2025 - 12.2025
Air Logistics Operational Care Specialist
Kuehne-Nagel
07.2024 - Actual
Profesional en Negocios Internacionales - Negocios Internacionales
Fundación Universitaria San Mateo
02.2024 - 01.2025
Reclamaciones aéreas - Practicas Universitarias
Kuehne-Nagel
03.2023 - 03.2024
English Level B2 - Lengua y literatura inglesa
Editorial Really English S.A.S
01.2021 - 12.2021
Tecnólogo en gestión de comercio exterior - Negocios Internacionales
Fundación Universitaria San Mateo
02.2020 - 12.2023