

Estudiante de administración de empresas comerciales, con experiencia de 3 años en servicio al cliente a través de linea inbound para cliente español y anteriormente cliente financiero.Dentro de mi experiencia he contado con la oportunidad de tener a mi cargo personal de trabajo e ir desarrollando y mejorando mis habilidades aptitudes para liderar equipos de trabajo. Soy una persona con buena fluidez verbal y fácil comunicación y sentido de orientación al servicio al cliente, Buen manejo bajo presión, paciencia y dado al trabajo en equipo para el cumplimiento de indicadores. Con conocimientos tecnológicos en el manejo de programas de la suite de office incluido Excel y programas de diseño gráfico y ofimática.
Asesoría clientes y venta cruzada Endesa, atención al cliente E-distribución.
Brindando asesoría telefónica en primer contacto a los clientes de la compañía a través de canal inbound, de igual manera he desempeñado funciones de coordinador gestionando equipos de manera temporal.
Asesoría y gestión en primer contacto de los clientes persona natural del segmento masivo en Banco de Bogotá atención de dudas, sugerencias quejas y reclamos a través de canal Inbound y canal de chat.