Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Disponibilidad
Referencias
Cronología
Generic
Daniela Naranjo Olivares

Daniela Naranjo Olivares

Resumen profesional

Profesional en Trabajo Social con experiencia institucional en el sector público, enfocada en el acompañamiento humano, el fortalecimiento organizacional y el desarrollo de capacidades individuales y colectivas. Cuenta con experiencia en procesos de formación, bienestar, liderazgo, trabajo en equipo, gestión de información y acompañamiento a comunidades y equipos interdisciplinarios. Orientada al apoyo de procesos institucionales relacionados con bienestar laboral, desarrollo de habilidades, comunicación interna y trabajo colaborativo. Destaca la comunicación empática y asertiva, liderazgo humano, responsabilidad, adaptabilidad y orientación al impacto social y organizacional, con capacidades para la planeación, ejecución y evaluación de proyectos sociales.

Experiencia

Practicante Profesional en Trabajo Social

Alcaldía de Medellín
Medellín, Secretaría de Participación Ciudadana
2025.07 - 2025.12
  • Acompañamiento social y territorial a organizaciones sociales y comunitarias de diferentes comunas de Medellín.
  • Apoyo en procesos de fortalecimiento organizativo y participación ciudadana con líderes, mesas y comités comunitarios.
  • Diseño y apoyo en la ejecución de capacitaciones en liderazgo, trabajo en equipo y gestión territorial.
  • Gestión, actualización y sistematización de información de organizaciones sociales en plataformas institucionales (ARCO).
  • Elaboración de actas, informes y registros de encuentros comunitarios, capacitaciones y asesorías.
  • Acompañamiento a equipos interdisciplinarios y apoyo a procesos institucionales en territorio.

Agente de Servicio al Cliente

Mercedes Campuzano
Medellín
2022.06 - 2022.08
  • Atención integral y personalizada a usuarios a través de canales presénciales, telefónicos y virtuales.
  • Orientación y acompañamiento en la resolución de solicitudes, cambios y devoluciones.
  • Aplicación de habilidades de comunicación empática, escucha activa y manejo de situaciones complejas.
  • Registro y seguimiento de casos, garantizando una atención oportuna y de calidad.

Asesora de ventas

Teleperformance
Medellín
2021.01 - 2021.07
  • Atención y orientación a clientes durante el proceso de compra, identificando necesidades y brindando soluciones acordes.
  • Cumplimiento de metas comerciales mediante una atención responsable y enfocada en el usuario.
  • Registro de información y seguimiento a procesos de venta.

Administradora

Tendederos El Sol
Medellín
2019.01 - 2021.01
  • Administración y control de procesos operativos, administrativos y comerciales.
  • Elaboración de informes y seguimiento a indicadores de gestión del negocio.
  • Organización, planificación y evaluación de procesos internos.
  • Propuesta de acciones orientadas a la mejora del funcionamiento y sostenibilidad del establecimiento.

Voluntaria

Hogar El Refugio del Abuelo
Medellín
2018.01 - 2021.01
  • Acompañamiento social a población adulta mayor en contextos de vulnerabilidad.
  • Apoyo en actividades comunitarias, recreativas y formativas orientadas al bienestar y la inclusión social.
  • Participación en la planeación y ejecución de talleres y actividades de apoyo psicosocial.

Formación

Profesional en Trabajo Social - Ciencias Sociales y Humanas

Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia
Medellín, ANT
2019.02 -

Técnica en Gestión Humana - Ciencias Administrativas y Organizacionales

CENSA
Medellín, ANT
2024.02 -

Diplomado en Formulación y Gestión de Proyectos So - Gestión Social y Desarrollo

Universidad de Antioquia
Medellín, ANT
2025.10 - Diciembre 2025

Diplomado en Salud Mental - Salud y Ciencias Sociales

Universidad de Antioquia
Medellín, ANT
2024.12 - Enero 2025

Curso de Derechos Humanos - Derecho y Ciencias Sociales

Alcaldía de Medellín
Medellín, ANT
2023.10 - Diciembre 2023

Curso de Primeros Auxilios - Salud

Alcaldía de Bogota
Bogotá, DC
2023.01 - 2023.02

Bachiller Académico - Educación Básica y Media

Institución Educativa Concejo de Medellín
Medellín, ANT
2011.01 - Diciembre 2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Intervención y acompañamiento social individual y comunitario
  • Planeación, ejecución y evaluación de proyectos sociales
  • Gestión, análisis y sistematización de información
  • Comunicación asertiva, empática y orientación al usuario
  • Trabajo comunitario y territorial
  • Articulación interinstitucional y trabajo en red
  • Trabajo en equipo e interdisciplinario
  • Adaptabilidad y manejo de contextos sociales complejos

Diplomas

CERTIFICO QUE TODOS LOS DATOS ANOTADOS EN ESTE FORMATO SON VERACES

Disponibilidad

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más

Referencias

Referencias disponibles a solicitud.

Cronología

Diplomado en Formulación y Gestión de Proyectos So - Gestión Social y Desarrollo

Universidad de Antioquia
2025.10 - Diciembre 2025

Practicante Profesional en Trabajo Social

Alcaldía de Medellín
2025.07 - 2025.12

Diplomado en Salud Mental - Salud y Ciencias Sociales

Universidad de Antioquia
2024.12 - Enero 2025

Técnica en Gestión Humana - Ciencias Administrativas y Organizacionales

CENSA
2024.02 -

Curso de Derechos Humanos - Derecho y Ciencias Sociales

Alcaldía de Medellín
2023.10 - Diciembre 2023

Curso de Primeros Auxilios - Salud

Alcaldía de Bogota
2023.01 - 2023.02

Agente de Servicio al Cliente

Mercedes Campuzano
2022.06 - 2022.08

Asesora de ventas

Teleperformance
2021.01 - 2021.07

Profesional en Trabajo Social - Ciencias Sociales y Humanas

Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia
2019.02 -

Administradora

Tendederos El Sol
2019.01 - 2021.01

Voluntaria

Hogar El Refugio del Abuelo
2018.01 - 2021.01

Bachiller Académico - Educación Básica y Media

Institución Educativa Concejo de Medellín
2011.01 - Diciembre 2017

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Daniela Naranjo Olivares