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Daniela Naranjo Olivares

Daniela Naranjo Olivares

Resumen profesional

Profesional en Trabajo Social con experiencia institucional en el sector público, enfocada en el acompañamiento humano, el fortalecimiento organizacional y el desarrollo de capacidades individuales y colectivas. Cuenta con experiencia en procesos de formación, bienestar, liderazgo, trabajo en equipo, gestión de información y acompañamiento a comunidades y equipos interdisciplinarios. Orientada al apoyo de procesos institucionales relacionados con bienestar laboral, desarrollo de habilidades, comunicación interna y trabajo colaborativo. Destaca la comunicación empática y asertiva, liderazgo humano, responsabilidad, adaptabilidad y orientación al impacto social y organizacional, con capacidades para la planeación, ejecución y evaluación de proyectos sociales.

Experiencia

Practicante Profesional en Trabajo Social

Alcaldía de Medellín
Medellín, Secretaría de Participación Ciudadana
07.2025 - 12.2025
  • Acompañamiento social y territorial a organizaciones sociales y comunitarias de diferentes comunas de Medellín.
  • Apoyo en procesos de fortalecimiento organizativo y participación ciudadana con líderes, mesas y comités comunitarios.
  • Diseño y apoyo en la ejecución de capacitaciones en liderazgo, trabajo en equipo y gestión territorial.
  • Gestión, actualización y sistematización de información de organizaciones sociales en plataformas institucionales (ARCO).
  • Elaboración de actas, informes y registros de encuentros comunitarios, capacitaciones y asesorías.
  • Acompañamiento a equipos interdisciplinarios y apoyo a procesos institucionales en territorio.

Agente de Servicio al Cliente

Mercedes Campuzano
Medellín
06.2022 - 08.2022
  • Atención integral y personalizada a usuarios a través de canales presénciales, telefónicos y virtuales.
  • Orientación y acompañamiento en la resolución de solicitudes, cambios y devoluciones.
  • Aplicación de habilidades de comunicación empática, escucha activa y manejo de situaciones complejas.
  • Registro y seguimiento de casos, garantizando una atención oportuna y de calidad.

Asesora de ventas

Teleperformance
Medellín
01.2021 - 07.2021
  • Atención y orientación a clientes durante el proceso de compra, identificando necesidades y brindando soluciones acordes.
  • Cumplimiento de metas comerciales mediante una atención responsable y enfocada en el usuario.
  • Registro de información y seguimiento a procesos de venta.

Administradora

Tendederos El Sol
Medellín
01.2019 - 01.2021
  • Administración y control de procesos operativos, administrativos y comerciales.
  • Elaboración de informes y seguimiento a indicadores de gestión del negocio.
  • Organización, planificación y evaluación de procesos internos.
  • Propuesta de acciones orientadas a la mejora del funcionamiento y sostenibilidad del establecimiento.

Voluntaria

Hogar El Refugio del Abuelo
Medellín
01.2018 - 01.2021
  • Acompañamiento social a población adulta mayor en contextos de vulnerabilidad.
  • Apoyo en actividades comunitarias, recreativas y formativas orientadas al bienestar y la inclusión social.
  • Participación en la planeación y ejecución de talleres y actividades de apoyo psicosocial.

Formación

Profesional en Trabajo Social - Ciencias Sociales y Humanas

Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia
Medellín, ANT
02.2019 -

Técnica en Gestión Humana - Ciencias Administrativas y Organizacionales

CENSA
Medellín, ANT
02.2024 -

Diplomado en Formulación y Gestión de Proyectos So - Gestión Social y Desarrollo

Universidad de Antioquia
Medellín, ANT
10.2025 - Diciembre 2025

Diplomado en Salud Mental - Salud y Ciencias Sociales

Universidad de Antioquia
Medellín, ANT
12.2024 - Enero 2025

Curso de Derechos Humanos - Derecho y Ciencias Sociales

Alcaldía de Medellín
Medellín, ANT
10.2023 - Diciembre 2023

Curso de Primeros Auxilios - Salud

Alcaldía de Bogota
Bogotá, DC
01.2023 - 02.2023

Bachiller Académico - Educación Básica y Media

Institución Educativa Concejo de Medellín
Medellín, ANT
01.2011 - Diciembre 2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Intervención y acompañamiento social individual y comunitario
  • Planeación, ejecución y evaluación de proyectos sociales
  • Gestión, análisis y sistematización de información
  • Comunicación asertiva, empática y orientación al usuario
  • Trabajo comunitario y territorial
  • Articulación interinstitucional y trabajo en red
  • Trabajo en equipo e interdisciplinario
  • Adaptabilidad y manejo de contextos sociales complejos

Diplomas

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Disponibilidad

Lunes
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Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Referencias

Referencias disponibles a solicitud.

Cronología

Diplomado en Formulación y Gestión de Proyectos So - Gestión Social y Desarrollo

Universidad de Antioquia
10.2025 - Diciembre 2025

Practicante Profesional en Trabajo Social

Alcaldía de Medellín
07.2025 - 12.2025

Diplomado en Salud Mental - Salud y Ciencias Sociales

Universidad de Antioquia
12.2024 - Enero 2025

Técnica en Gestión Humana - Ciencias Administrativas y Organizacionales

CENSA
02.2024 -

Curso de Derechos Humanos - Derecho y Ciencias Sociales

Alcaldía de Medellín
10.2023 - Diciembre 2023

Curso de Primeros Auxilios - Salud

Alcaldía de Bogota
01.2023 - 02.2023

Agente de Servicio al Cliente

Mercedes Campuzano
06.2022 - 08.2022

Asesora de ventas

Teleperformance
01.2021 - 07.2021

Profesional en Trabajo Social - Ciencias Sociales y Humanas

Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia
02.2019 -

Administradora

Tendederos El Sol
01.2019 - 01.2021

Voluntaria

Hogar El Refugio del Abuelo
01.2018 - 01.2021

Bachiller Académico - Educación Básica y Media

Institución Educativa Concejo de Medellín
01.2011 - Diciembre 2017

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