Resumen profesional
Soy un personal de administración con iniciativa y capacidad de resolución de problemas, dinamismo y control bajo presión. Poseo gran orientación al detalle, excelentes habilidades de atención al publico , empatización con el servicio y organización para el logro de las metas establecidas.
Me encuentro en busca de oportunidades de crecimiento laboral, profesional y personal.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente ejecutiva
Psicovivir Internacional
Colombia, DC
2021.09 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Atencion al cliente
Cafe Chocalatto
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.06 - 2021.09
- Cumplimiento de políticas de atención al cliente para maximizar la satisfacción.
- Cumplimiento de protocolos de comunicación y atención al cliente.
- Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
- Atención al cliente y resolución de reclamaciones de manera efectiva.
- Cumplimiento estricto de los protocolos internos de atención al cliente.
- Atención al cliente y proveedores, gestionando la recogida y entrega de materiales.
Asistente administrativo
Escuela de Manejo
Bogotá, Bogotá D.C.
2020.06 - 2020.12
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Manejo de la caja chica.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
- Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
- Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
- Control del cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
- Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
Formación
Bachiller en Ciencias - Ciencias
2010.01 - 2011.05
Incompleto - Idiomas
2011.04 - 2013.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y seriedad
- Confidencialidad
- Comunicación clara y eficiente
- Proactividad y dinamismo
- Análisis de problemas
- Organización eficiente
- Excelentes habilidades interpersonales
- Buena expresión escrita y oral
- Dominio del paquete Microsoft Office
- Trabajo individual y en equipo
- Adaptación a distintas tareas
- Trabajo bajo presión
- Proactividad
- Vocación de servicio
- Organización y planificación
- Trabajo orientado a resultados
- Capacidad multitarea
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Compromiso con la empresa
Cronología
Asistente ejecutiva - Psicovivir Internacional
2021.09 - Actual
Atencion al cliente - Cafe Chocalatto
2021.06 - 2021.09
Asistente administrativo - Escuela de Manejo
2020.06 - 2020.12
Universidad Pedagogica Experimental Libertador - Incompleto , Idiomas
2011.04 - 2013.07
UEP Andres Eloy Blanco - Bachiller en Ciencias, Ciencias
2010.01 - 2011.05