Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Daniela Elizabeth Florez Ibañez

Daniela Elizabeth Florez Ibañez

Resumen profesional

Soy un personal de administración con iniciativa y capacidad de resolución de problemas, dinamismo y control bajo presión. Poseo gran orientación al detalle, excelentes habilidades de atención al publico , empatización con el servicio y organización para el logro de las metas establecidas.

Me encuentro en busca de oportunidades de crecimiento laboral, profesional y personal.

Datos destacados

1
1
year of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Asistente ejecutiva

Psicovivir Internacional
Colombia, DC
09.2021 - Actual
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

Atencion al cliente

Cafe Chocalatto
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2021 - 09.2021
  • Cumplimiento de políticas de atención al cliente para maximizar la satisfacción.
  • Cumplimiento de protocolos de comunicación y atención al cliente.
  • Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
  • Atención al cliente y resolución de reclamaciones de manera efectiva.
  • Cumplimiento estricto de los protocolos internos de atención al cliente.
  • Atención al cliente y proveedores, gestionando la recogida y entrega de materiales.

Asistente administrativo

Escuela de Manejo
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2020 - 12.2020
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Manejo de la caja chica.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
  • Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
  • Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
  • Control del cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
  • Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.

Formación

Bachiller en Ciencias - Ciencias

UEP Andres Eloy Blanco , Caracas. Venezuela
01.2010 - 05.2011

Incompleto - Idiomas

Universidad Pedagogica Experimental Libertador , Caracas, Venezuela
04.2011 - 07.2013

Enfatiza tus habilidades clave

  • Puntualidad y seriedad
  • Confidencialidad
  • Comunicación clara y eficiente
  • Proactividad y dinamismo
  • Análisis de problemas
  • Organización eficiente
  • Excelentes habilidades interpersonales
  • Buena expresión escrita y oral
  • Dominio del paquete Microsoft Office
  • Trabajo individual y en equipo
  • Adaptación a distintas tareas
  • Trabajo bajo presión
  • Proactividad
  • Vocación de servicio
  • Organización y planificación
  • Trabajo orientado a resultados
  • Capacidad multitarea
  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Compromiso con la empresa

Cronología

Asistente ejecutiva - Psicovivir Internacional
09.2021 - Actual
Atencion al cliente - Cafe Chocalatto
06.2021 - 09.2021
Asistente administrativo - Escuela de Manejo
06.2020 - 12.2020
Universidad Pedagogica Experimental Libertador - Incompleto , Idiomas
04.2011 - 07.2013
UEP Andres Eloy Blanco - Bachiller en Ciencias, Ciencias
01.2010 - 05.2011

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Daniela Elizabeth Florez Ibañez