Daniela Catalina Galvis Villada
Resumen profesional
Mi pasión por viajar y ayudar a los demás me ha motivado a desarrollar mi carrera como tripulante de cabina, considero que soy una persona responsable con gran interés en el área de servicio al cliente, estando siempre a disposición para aportar mis ideas, conocimientos y con la misma apertura para aprender a la vanguardia de los constantes cambios que se generan en el mercado laboral, innovando y manteniéndome competitiva, siendo visionaria en todo lo que me proponga a nivel personal y profesional.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
2018
2018
years of post-secondary education
Experiencia
AGENTE DE TRAFICO
MENZIES
BOGOTA
2025.11 - Actual
- Recepción cordial de pasajeros en el mostrador de la aerolínea.
- Verificación de la documentación de viaje de los pasajeros.
- Ayuda a pasajeros con necesidades especiales y movilidad limitada.
- Emisión de tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje.
- Asistencia a los clientes con cambios y reprogramaciones de reservas.
- Registro adecuado de los pasajeros en el sistema de la aerolínea.
- Suministro de información sobre políticas de equipaje y costos adicionales.
- Solución de incidencias relacionadas con vuelos, retrasos y cancelaciones.
- Implementación de medidas sanitarias y de seguridad para pasajeros y tripulación.
- Control y supervisión de la documentación necesaria para viajes nacionales e internacionales.
- Realización de anuncios en sala de espera y a bordo de las aeronaves.
AGENTE DE SEGURIDAD
Longport Aviation
Bogotá
2024.08 - 2026.03
- Responsable de la gestión de seguridad en operaciones aeroportuarias, asegurando la inspección rigurosa de pasajeros, equipajes y zonas de acceso limitado, en línea con las regulaciones de seguridad aeronáutica.
- Atención al cliente eficiente en controles de seguridad, brindando una experiencia segura y agradable.
- Actuación decisiva en situaciones de emergencia, garantizando la aplicación de protocolos de seguridad para la protección de pasajeros y personal aeroportuario.
ASESORA SERVICIO AL CLIENTE
Atento
Bogotá
2023.01 - 2023.10
- Responsable de la gestión integral de solicitudes de clientes en Banco BBVA.
- Dominio completo del sistema operativo para la resolución eficaz de incidencias.
- Habilidad en la administración y resolución de quejas y reclamos.
- Expertise en asistencia a usuarios a través de canales digitales.
- Compromiso con el cumplimiento de indicadores de servicio al cliente.
CREW/ ENTRENADORA
Mc Donald's
Bogotá
2018.07 - 2022.02
- Responsable de gestión de servicio al cliente tanto interno como externo, asegurando la resolución efectiva de conflictos bajo situaciones de presión.
- Delegada para el entrenamiento de personal, tanto nuevo como experimentado, en los procedimientos estandarizados de la empresa.
- Encargada de la administración financiera, incluyendo la gestión de caja y facturación, así como la apertura y cierre de la misma.
- Competente en el manejo de diversos medios de pago, garantizando transacciones fluidas y seguras.
- Habilidad para tomar y gestionar pedidos en el segmento Automac, enfocándome en crear experiencias positivas para los clientes.
- Organización de bodega con énfasis en el manejo eficiente de inventario y la rotación óptima de productos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente
Formación
BACHILLER TÉCNICO -
Colegio de educación técnica y académica Celestin Freinet
BogotáTÉCNICO EN COCINA - undefined
SENA
BogotáTRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS - undefined
Escuela De Instrucción Aeronáutica
BogotáEnfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Puntualidad
- Responsable
- Trabajo bajo presión
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Fuertes habilidades de comunicación
Idiomas
Inglés
Personalizado
- Jenny Patricia Villada Fajardo, Universidad Militar Nueva Granada, Bogotá, Colombia, 3115429016
- Ricardo Mikán Mogollón, Parmalat, Bogotá, Colombia, 3219688331
- Vivian Rojas, Independiente, Bogotá, Colombia, 3112488311
- Jonathan Galvis, Little Caesars Pizza, Bogotá, Colombia, 3105702689
Cronología
AGENTE DE TRAFICO
MENZIES
2025.11 - Actual
AGENTE DE SEGURIDAD
Longport Aviation
2024.08 - 2026.03
ASESORA SERVICIO AL CLIENTE
Atento
2023.01 - 2023.10
CREW/ ENTRENADORA
Mc Donald's
2018.07 - 2022.02
TÉCNICO EN COCINA - undefined
SENA
TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS - undefined
Escuela De Instrucción Aeronáutica
BACHILLER TÉCNICO -
Colegio de educación técnica y académica Celestin Freinet