Daniela Andrea Bárcenas Martínez
Datos destacados
2
2
years of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education
Experiencia
Secretario general
Bertha Garcia Maldonado
Montería, Córdoba
02.2024 - 10.2025
- Organización y clasificación de documentación, y gestión y actualización del archivo.
- Realización de tareas especiales asignadas por el personal superior.
- Toma de apuntes y dictados, y registro preciso de las actas de reuniones.
- Elaboración de informes y redacción de comunicados y correos a solicitud del superior.
- Búsqueda de información y recopilación de datos solicitados.
- Registro de información en la base de datos de la empresa, y actualización periódica.
- Manejo de sistemas de archivo, tanto físicos como electrónicos, asegurando su actualización.
- Redacción y revisión de documentación oficial y correspondencia empresarial.
- Organización de eventos corporativos, incluyendo logística y coordinación de proveedores.
- Atención y gestión de solicitudes de información interna y externa.
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
Asesor de servicio al cliente
Natalia Arabia
Montería, Córdoba
11.2023 - 07.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Identificación y resolución de discrepancias en el conteo de efectivo.
- Manejo de sistemas de facturación y cobro electrónico.
- Ejecución de transacciones financieras precisas y rápidas para evitar colas.
- Adaptación a diferentes métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas y monedas digitales.
- Capacitación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Elaboración de reportes diarios de ventas y discrepancias de efectivo.
- Mantenimiento de un servicio al cliente excepcional durante todas las transacciones.
- Colaboración en la realización de inventarios periódicos en la tienda.
- Gestión de reclamaciones y devoluciones, asegurando la satisfacción del cliente.
- Realización de operaciones de apertura y cierre de caja diariamente.
- Implementación de estrategias para minimizar errores en caja y mejorar la eficiencia.
- Supervisión del orden, la higiene y el buen aspecto del área de caja.
Practicante
Institución Educativa Cecilia de Lleras
Montería, Córdoba
04.2025 - 05.2025
- Uso de tecnologías de la información para la enseñanza interactiva del inglés.
- Creación de material didáctico específico para la enseñanza del inglés.
- Realización de evaluaciones de seguimiento para ajustar planes de estudio personalizados.
- Diseño e implementación de programas de estudio ajustados a los niveles de competencia lingüística.
- Coordinación de talleres de conversación en inglés para mejorar la fluidez oral de los alumnos.
- Implementación de estrategias de aprendizaje basadas en juegos para estudiantes jóvenes.
- Estímulo de las habilidades de comunicación oral y escrita de los estudiantes.
- Preparación de material didáctico y actividades para las clases.
- Implementación de diferentes técnicas y metodologías de enseñanza.
- Adaptación de las técnicas de enseñanza a las necesidades de cada grupo.
Formación
Licenciada en lenguas extranjeras - Educación
Universidad de Córdoba
Montería, COR 01.2020 - 09.2025
Técnico en sistemas - Informática
Servicio de Aprendizaje SENA
Montería, COREnfatiza tus habilidades clave
- Habilidades informáticas
- Organización
- Atención al cliente
- Responsabilidad y puntualidad
- Vocación por la enseñanza
- Motivación de estudiantes
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Practicante
Institución Educativa Cecilia de Lleras
04.2025 - 05.2025
Secretario general
Bertha Garcia Maldonado
02.2024 - 10.2025
Asesor de servicio al cliente
Natalia Arabia
11.2023 - 07.2025
Licenciada en lenguas extranjeras - Educación
Universidad de Córdoba
01.2020 - 09.2025
Técnico en sistemas - Informática
Servicio de Aprendizaje SENA