Daniela Prada Báez
Resumen profesional
Profesional con experiencia multifacética en áreas de digitación, atención al cliente, administración y soporte operativo. Experta en proporcionar un servicio excepcional al cliente, gestionando eficientemente las consultas y resolviendo problemas de manera efectiva. Habilidad demostrada para trabajar en entornos de ritmo rápido, manteniendo altos estándares de precisión y atención al detalle. Capacidad para colaborar en equipos multidisciplinarios, ofreciendo un apoyo integral en tareas administrativas y operativas. Orientada a resultados, con un enfoque proactivo y habilidades excepcionales de comunicación interpersonal
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar Administrativa
Vidrieria el Rubi Ltda S.A.S
06.2025 - Actual
- Recepción de llamadas, atención al público, arqueo de caja, gestión de documentos, manejo de información (base de datos).
Agente Teleoperador Servicio al cliente
Majorel Bucaramanga S.A.S
Bucaramanga
08.2024 - 05.2025
- Atención al cliente vía telefónica
- Chat en línea
Asistente administrativa
Fundación San Ezequiel Moreno
10.2023 - 02.2024
- Recepción y llamadas, archivo, creación de cartas, manejo de caja.
Customer Service Representative
Majorel Bucaramanga S.A.S
Bucaramanga
04.2022 - 04.2023
- Recepción, verificación y procesamiento de documentos de clientes (BackOffice)
- Atención al cliente vía telefónica
- Chat en línea.
Digitadora - Operadora
Sistemas y computadores S.A.S
07.2021 - 01.2022
- Ingreso de datos a base de datos.
- Control de las inconsistencias encontradas en el grupo de formularios diligenciados.
Agente teleoperador
Atento Teleservicios España S.A.S
11.2020 - 04.2021
- Atención al cliente vía telefónica, venta de productos, brindar asesoría sobre incidencias y reclamaciones, emisión de llamadas para ofrecimiento de nuevos productos y servicios, así como últimas ofertas de la empresa.
Secretaría
Consorcio Vial de Floridablanca
03.2018 - 12.2019
- Recepción de llamadas, atención al público, gestión de documentos, manejo de información (base de datos), afiliaciones a riesgos laborales.
Secretaría
Bodega del vidrio S.A.S
04.2016 - 09.2017
- Recepción de llamadas, atención al público, arqueo de caja, gestión de documentos, manejo de información (base de datos).
Formación
Bachiller técnico - Especializacion en Comercio
Colegio Nuestra Señora de Fátima
Pregrado en administración de empresas - comercio
Politécnico Gran colombiano
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Servicio y empatía
- Rigurosidad y detalle
- Cumplimiento de objetivos
- Rapidez y eficiencia
- Responsabilidad
- Trabajo administrativo
- Habilidades contables
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Auxiliar Administrativa
Vidrieria el Rubi Ltda S.A.S
06.2025 - Actual
Agente Teleoperador Servicio al cliente
Majorel Bucaramanga S.A.S
08.2024 - 05.2025
Asistente administrativa
Fundación San Ezequiel Moreno
10.2023 - 02.2024
Customer Service Representative
Majorel Bucaramanga S.A.S
04.2022 - 04.2023
Digitadora - Operadora
Sistemas y computadores S.A.S
07.2021 - 01.2022
Agente teleoperador
Atento Teleservicios España S.A.S
11.2020 - 04.2021
Secretaría
Consorcio Vial de Floridablanca
03.2018 - 12.2019
Secretaría
Bodega del vidrio S.A.S
04.2016 - 09.2017
Pregrado en administración de empresas - comercio
Politécnico Gran colombiano
Bachiller técnico - Especializacion en Comercio
Colegio Nuestra Señora de Fátima