Daniela Prada Báez
Resumen profesional
Profesional con experiencia multifacética en áreas de digitación, atención al cliente, administración y soporte operativo. Experta en proporcionar un servicio excepcional al cliente, gestionando eficientemente las consultas y resolviendo problemas de manera efectiva. Habilidad demostrada para trabajar en entornos de ritmo rápido, manteniendo altos estándares de precisión y atención al detalle. Capacidad para colaborar en equipos multidisciplinarios, ofreciendo un apoyo integral en tareas administrativas y operativas. Orientada a resultados, con un enfoque proactivo y habilidades excepcionales de comunicación interpersonal
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar Administrativa
Vidrieria el Rubi Ltda S.A.S
2025.06 - Actual
- Recepción de llamadas, atención al público, arqueo de caja, gestión de documentos, manejo de información (base de datos).
Agente Teleoperador Servicio al cliente
Majorel Bucaramanga S.A.S
Bucaramanga
2024.08 - 2025.05
- Atención al cliente vía telefónica
- Chat en línea
Asistente administrativa
Fundación San Ezequiel Moreno
2023.10 - 2024.02
- Recepción y llamadas, archivo, creación de cartas, manejo de caja.
Customer Service Representative
Majorel Bucaramanga S.A.S
Bucaramanga
2022.04 - 2023.04
- Recepción, verificación y procesamiento de documentos de clientes (BackOffice)
- Atención al cliente vía telefónica
- Chat en línea.
Digitadora - Operadora
Sistemas y computadores S.A.S
2021.07 - 2022.01
- Ingreso de datos a base de datos.
- Control de las inconsistencias encontradas en el grupo de formularios diligenciados.
Agente teleoperador
Atento Teleservicios España S.A.S
2020.11 - 2021.04
- Atención al cliente vía telefónica, venta de productos, brindar asesoría sobre incidencias y reclamaciones, emisión de llamadas para ofrecimiento de nuevos productos y servicios, así como últimas ofertas de la empresa.
Secretaría
Consorcio Vial de Floridablanca
2018.03 - 2019.12
- Recepción de llamadas, atención al público, gestión de documentos, manejo de información (base de datos), afiliaciones a riesgos laborales.
Secretaría
Bodega del vidrio S.A.S
2016.04 - 2017.09
- Recepción de llamadas, atención al público, arqueo de caja, gestión de documentos, manejo de información (base de datos).
Formación
Bachiller técnico - Especializacion en Comercio
Colegio Nuestra Señora de Fátima
Pregrado en administración de empresas - comercio
Politécnico Gran colombiano
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Servicio y empatía
- Rigurosidad y detalle
- Cumplimiento de objetivos
- Rapidez y eficiencia
- Responsabilidad
- Trabajo administrativo
- Habilidades contables
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Auxiliar Administrativa
Vidrieria el Rubi Ltda S.A.S
2025.06 - Actual
Agente Teleoperador Servicio al cliente
Majorel Bucaramanga S.A.S
2024.08 - 2025.05
Asistente administrativa
Fundación San Ezequiel Moreno
2023.10 - 2024.02
Customer Service Representative
Majorel Bucaramanga S.A.S
2022.04 - 2023.04
Digitadora - Operadora
Sistemas y computadores S.A.S
2021.07 - 2022.01
Agente teleoperador
Atento Teleservicios España S.A.S
2020.11 - 2021.04
Secretaría
Consorcio Vial de Floridablanca
2018.03 - 2019.12
Secretaría
Bodega del vidrio S.A.S
2016.04 - 2017.09
Pregrado en administración de empresas - comercio
Politécnico Gran colombiano
Bachiller técnico - Especializacion en Comercio
Colegio Nuestra Señora de Fátima