DANIELA MONCADA GUTIÉRREZ

Responsabilidades y funciones específicas del cargo

• Cumplimiento presupuesto de la sucursal
• Generar y desarrollar negocios para mejorar el rendimiento de la sucursal
• Gestionar y desarrollar relaciones con clientes corporativos o de alto valor en la región
• Apoyo en la elaboración del presupuesto anual, bajo las estrategias de desarrollo de la sucursal
• Gestionar y desarrollar relaciones con proveedores que sean estratégicos para al crecimiento de los resultados por sucursal (cuando aplique)
• Comunicación constante con la Dirección Nacional Comercial y Gerencia General para la definición de iniciativas de trabajo hacia los equipos comerciales locales y novedades

Proceso Comercial

• Validar por el cumplimiento del proceso de vinculación del cliente
• Responsabilidad de ventas personales y del equipo local. 60% productividad personal / 40% liderazgo de equipo.
• Apoyar al equipo comercial de la sucursal en:

-> Participar en la inducción específica de los nuevos integrantes del equipo comercial

-> Visitas

-> Desarrollo de cuentas

-> Pipeline de la sucursal

-> Reuniones de la sucursal

Desempeño comercial

• Seguimiento mensual del cumplimiento del presupuesto y volúmenes acorde con las metas establecidas por la compañía
• Seguimiento mensual a las visitas y clientes que gestiona cada comercial acorde con las metas establecidas por la compañía

Desarrollo en campañas comerciales

• Velar por el desarrollo de la agenda comercial con los países que nos visiten
• Dar seguimiento a las cuentas prospectos de cada campaña desarrollada
• Trabajar en coordinación con el equipo de TLM para el desarrollo de cada tráfico

Reuniones de la sucursal

• Ofrecer retroalimentación a la gestión realizada por el equipo comercial a su cargo,
  socializando la gestión de sus indicadores
• Tomar acciones de mejora cuando así se requiera para orientar y reforzar las actividades comerciales del equipo a su cargo
• Supervisar los negocios de su equipo comercial para asegurarse de que no representen riesgo alguno a la compañía y que sean negocios rentables
• Planear, estructurar y ejecutar estrategias comerciales que coadyuven al objetivo general de la compañía buscando asegurar el cumplimiento de las metas establecidas

Pricing

• Reuniones periódicas para retroalimentar y consolidar necesidades que se requieran con proveedores, agentes, navieras, aerolíneas, etc.. en apoyo al cumplimiento del
  presupuesto de cada sucursal
• Planear, estructurar y ejecutar estrategias que coadyuven al cumplimiento de las metas
  establecidas

Coordinación de Inside Sales

• Reuniones periódicas para retroalimentar la gestión de las Inside Sales a cargo de cada sucursal en pro de velar por el cumplimiento de las metas establecidas

Cartera

• Apoyar la gestión de cartera vencida con el equipo comercial

Proceso Operaciones

• Velar por la entrega en el CRM al proceso operativo cumpliendo los procedimientos establecidos por la compañía
• Presentar al operativo cuando aplique
• Reuniones periódicas con Gerencia Operativa con el fin de dar retroalimentación frente a novedades que se presenten
• Apoyar al área de operaciones ante disputas con el fin de dar cierre en el menor tiempo posible

Proceso Administrativo

• Optimizar el uso de los recursos físicos y financieros de la oficina (presupuesto, inventario, activos)
• Presentar de manera mensual cierre de caja menor (Sucursales)
• Velar por la seguridad física de la oficina, los activos y el personal, y gestionar los riesgos operativos.
• Identificar las necesidades de capacitación del equipo, asegurar su desarrollo profesional y evaluar su desempeño.
• Participar en la toma de decisiones para la contratación y/o terminación de contrato del personal a cargo

• Liderar, diseñar, promover e implementar estrategias de ventas a nivel de sucursal que permitan el cumplimiento del presupuesto anual a través de la consecución de clientes nuevos, la recuperación de clientes inactivos y el mantenimiento de clientes corporativos de manera que permita un crecimiento sostenible y progresivo en el tiempo
• Planear de manera permanente con la Dirección de Ventas los desarrollos de trabajo mes a mes a nivel comercial. Comunicación permanente con la Dirección Nacional de Ventas y Gerencia General para la definición de iniciativas de trabajo hacia los equipos comerciales locales
• Atender las cuentas corporativas de la compañía y realizar la respectiva implementación comercial y operativa de los negocios nuevos.
• Realizar acompañamiento a los asesores comerciales a visitas de cuentas clave para conocer las oportunidades y garantizar el cierre de los negocios.
• Realizar seguimiento y ofrecer retroalimentación a la gestión realizada por el equipo comercial a su cargo.
• Tomar acciones de mejora cuando así se requiera para re orientar y reforzar las actividades del equipo de asesores a cargo
• Apoyar las visitas de seguridad con negocios referidos del exterior
• Velar por el uso eficiente y adecuado los recursos de la Organización.
• Suministrar de manera oportuna la información para que permita establecer los indicadores de gestión establecidos.
• Revisar y socializar con el equipo los indicadores de gestión de manera regular y encontrar oportunidades de mejora.
• Trabajar por el cumplimiento del presupuesto individual y de la Oficina
• Hacer reuniones semanales con sus equipos de ventas para revisar indicadores, cumplimiento de metas y análisis de los negocios pendientes para reforzar y llevar al cierre mediante estrategias y acompañamiento
• Asignar clientes inactivos a su fuerza de ventas y hacer seguimiento a la gestión realizada, resultados y análisis.
• Preparar. presentar y sustentar la información referente a la gestión comercial de la sucursal en las reuniones mensuales de presupuesto
• Participar en las inducciones a los nuevos integrantes del departamento comercial de acuerdo al formato ISO y lineamientos de la Compañía.
• Responsable de la estructuración, desarrollo e implementación del presupuesto del equipo de ventas tanto a nivel individual como a nivel general de la sucursal
• Controlar y hacer seguimiento a las operaciones de importación y exportación basados en las instrucciones del cliente, siguiendo los lineamientos del procedimiento, las normas de los sistemas de gestión y la normatividad aduanera vigente, para garantizar la satisfacción del cliente con un mínimo riesgo para la compañía
• Dar Apoyo operativo a los Ejecutivos de Cuenta y supervisor de operaciones cuando se requiera
• Realizar labores administrativas con la finalidad de llevar control y buen funcionamiento de la oficina.
• Responsable de la gestión de cartera de la sucursal y coadyudar en la gestión de cobro de la cartera atrasada.
• Gestionar las novedades que se presenten con el personal a cargo e informarlas al proceso gestión humana (licencias, incapacidades, vacaciones, permisos, etc.).

• Llamar diariamente a nuevos clientes potenciales, utilizando las bases de datos de la compañía y sus propias bases de datos.
• Reportar en sistema las visitas y los resultados de las mismas, incluyendo los comentarios que evidencien la verificación de aspectos relacionados con la seguridad de la empresa y de los servicios que requiera estos, máximo 24 horas después de realizada la visita
• Realizar OFAC (Lista Clinton), RUES y reportar cualquier señal de alerta al Director de la sucursal y al Jefe de seguridad, previo a la cotización.
• Realizar visitas de seguridad para vinculación de cliente y solicitar documentos de vinculación a los clientes
• Hacer solicitudes de tarifas a Pricing, proporcionado la información requerida de manera completa
• Realizar y enviar oportunamente las cotizaciones a los clientes, de acuerdo con sus necesidades; esto con un máximo dos (2) días después de haber sido solicitada
• Entregar instrucciones de embarque de comercial a operaciones diligenciadas junto con la cotización aprobada por el cliente
• Reportar al Director de sucursal la gestión realizada semanalmente y de manera mensual según cierre del mes

• Liderar el equipo de exportaciones en la sucursal de Medellin
• Coordinar operaciones de exportación marítimas y aéreas
• Solicitar y confirmar booking al cliente
• Elaborar documento de transporte
• Revisar proceso del equipo de trabajo
• Asesorar al cliente en procesos de aduana
• Solicitar documentación al cliente para vinculación en la compañía
• Facturar al cliente y/o oficina del exterior
• Realizar seguimiento a las facturas de proveedores, garantizando que se encuentren correctas según acuerdos de la compañía
• Transmisiones ISF
• Visitas a clientes fidelizados de la compañía, con el fin de recibir feedback frente al servicio y búsqueda de más oportunidades
• Ajustar negociaciones con proveedores