Daniela Garcia Florez
Resumen profesional
Asistente comercial y administrativa con más de 4 años de experiencia en gestión administrativa, atención al cliente, soporte operativo y procesos comerciales. Experiencia en call center, manejo de CRM, gestión documental, coordinación de agendas, cumplimiento de indicadores KPI. Alta capacidad de organización, resolución de problemas y orientación a resultados.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Asesora comercial y de atencion al cliente
Konecta
Manizales
09.2025 - 03.2026
- Comercialización de servicios Movistar fijos y móviles (internet hogar, televisión, telefonía fija y planes móviles).
- Gestión de ventas consultivas mediante llamadas entrantes y salientes.
- Cumplimiento y superación de metas comerciales mensuales.
- Asesoría personalizada según necesidades del cliente para cierre efectivo de ventas.
- Cumplimiento de indicadores KPI como TMO, calidad y nivel de servicio.
- Resolución efectiva de reclamos con enfoque en retención y fidelización.
Asesora Comercial
Abai Group
03.2025 - 05.2025
- Gestión de llamadas para mercado español en servicios de energía (luz y gas).
- Venta cruzada y cumplimiento de metas comerciales mensuales.
- Manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Registro y seguimiento de clientes en plataforma CRM.
Auxiliar Administrativa
Inmobiliaria Asesorías Finca Raíz
07.2022 - 02.2024
- Elaboración de contratos, informes de ventas y documentación administrativa.
- Gestión documental y archivo físico/digital.
- Apoyo en registro de novedades de nómina y procesos internos.
- Coordinación de agenda y atención a clientes internos y externos.
Asesora Comercial
Emergía Contact Center
01.2022 - 06.2022
- Venta y retención de clientes en servicios de telecomunicaciones.
- Verificación de datos y coordinación de activación de servicios.
- Cumplimiento de indicadores comerciales y metas mensuales.
Asistente Comercial
Asociación Nacional del Deporte, la Recreación y la Cultura
11.2020 - 05.2021
- Apoyo en promoción y venta de portafolios institucionales.
- Elaboración de propuestas comerciales.
- Coordinación de actividades culturales y deportivas.
Asistente Administrativa / Soporte Técnico
Lubrisabana S.A.S.
04.2020 - 10.2020
- Control y actualización de bases de datos técnicas.
- Elaboración de cotizaciones, reportes y formatos administrativos.
- Coordinación logística y solución de novedades con clientes.
Formación
Administradora de empresas - Administracion
Fundacion Universitaria del Areandina
Bogotá, DC 02.2024 -
Asistente administrativa - Administracion
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Bogotá, DC 10.2019 - 10.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Escucha activa
- Facilidad para comunicar
- Técnicas de venta
- Orientación a resultados
- Capacidad organizativa
- Prospección de clientes
- Manejo de CRM
- Desarrollo de estrategias
- Dominio informático
- Análisis del mercado
- Atención al cliente
- Dinamismo y adaptabilidad
- Proactividad e iniciativa
- Excelente comunicación oral y escrita
- Resolución eficaz de problemas
Cronología
Asesora comercial y de atencion al cliente
Konecta
09.2025 - 03.2026
Asesora Comercial
Abai Group
03.2025 - 05.2025
Administradora de empresas - Administracion
Fundacion Universitaria del Areandina
02.2024 -
Auxiliar Administrativa
Inmobiliaria Asesorías Finca Raíz
07.2022 - 02.2024
Asesora Comercial
Emergía Contact Center
01.2022 - 06.2022
Asistente Comercial
Asociación Nacional del Deporte, la Recreación y la Cultura
11.2020 - 05.2021
Asistente Administrativa / Soporte Técnico
Lubrisabana S.A.S.
04.2020 - 10.2020
Asistente administrativa - Administracion
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
10.2019 - 10.2020