Daniela Garcia Florez
Resumen profesional
Asistente comercial y administrativa con más de 4 años de experiencia en gestión administrativa, atención al cliente, soporte operativo y procesos comerciales. Experiencia en call center, manejo de CRM, gestión documental, coordinación de agendas, cumplimiento de indicadores KPI. Alta capacidad de organización, resolución de problemas y orientación a resultados.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Asesora comercial y de atencion al cliente
Konecta
Manizales
2025.09 - 2026.03
- Comercialización de servicios Movistar fijos y móviles (internet hogar, televisión, telefonía fija y planes móviles).
- Gestión de ventas consultivas mediante llamadas entrantes y salientes.
- Cumplimiento y superación de metas comerciales mensuales.
- Asesoría personalizada según necesidades del cliente para cierre efectivo de ventas.
- Cumplimiento de indicadores KPI como TMO, calidad y nivel de servicio.
- Resolución efectiva de reclamos con enfoque en retención y fidelización.
Asesora Comercial
Abai Group
2025.03 - 2025.05
- Gestión de llamadas para mercado español en servicios de energía (luz y gas).
- Venta cruzada y cumplimiento de metas comerciales mensuales.
- Manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Registro y seguimiento de clientes en plataforma CRM.
Auxiliar Administrativa
Inmobiliaria Asesorías Finca Raíz
2022.07 - 2024.02
- Elaboración de contratos, informes de ventas y documentación administrativa.
- Gestión documental y archivo físico/digital.
- Apoyo en registro de novedades de nómina y procesos internos.
- Coordinación de agenda y atención a clientes internos y externos.
Asesora Comercial
Emergía Contact Center
2022.01 - 2022.06
- Venta y retención de clientes en servicios de telecomunicaciones.
- Verificación de datos y coordinación de activación de servicios.
- Cumplimiento de indicadores comerciales y metas mensuales.
Asistente Comercial
Asociación Nacional del Deporte, la Recreación y la Cultura
2020.11 - 2021.05
- Apoyo en promoción y venta de portafolios institucionales.
- Elaboración de propuestas comerciales.
- Coordinación de actividades culturales y deportivas.
Asistente Administrativa / Soporte Técnico
Lubrisabana S.A.S.
2020.04 - 2020.10
- Control y actualización de bases de datos técnicas.
- Elaboración de cotizaciones, reportes y formatos administrativos.
- Coordinación logística y solución de novedades con clientes.
Formación
Administradora de empresas - Administracion
Fundacion Universitaria del Areandina
Bogotá, DC 2024.02 -
Asistente administrativa - Administracion
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Bogotá, DC 2019.10 - 2020.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Escucha activa
- Facilidad para comunicar
- Técnicas de venta
- Orientación a resultados
- Capacidad organizativa
- Prospección de clientes
- Manejo de CRM
- Desarrollo de estrategias
- Dominio informático
- Análisis del mercado
- Atención al cliente
- Dinamismo y adaptabilidad
- Proactividad e iniciativa
- Excelente comunicación oral y escrita
- Resolución eficaz de problemas
Cronología
Asesora comercial y de atencion al cliente
Konecta
2025.09 - 2026.03
Asesora Comercial
Abai Group
2025.03 - 2025.05
Administradora de empresas - Administracion
Fundacion Universitaria del Areandina
2024.02 -
Auxiliar Administrativa
Inmobiliaria Asesorías Finca Raíz
2022.07 - 2024.02
Asesora Comercial
Emergía Contact Center
2022.01 - 2022.06
Asistente Comercial
Asociación Nacional del Deporte, la Recreación y la Cultura
2020.11 - 2021.05
Asistente Administrativa / Soporte Técnico
Lubrisabana S.A.S.
2020.04 - 2020.10
Asistente administrativa - Administracion
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2019.10 - 2020.10