Daniela Berdugo Hernandez

Profesional con experiencia en el sector salud, servicios financieros y atención al usuario, con énfasis en facturación en salud y aplicación de la Resolución 3280, garantizando el cumplimiento normativo y la correcta gestión de los procesos administrativos y asistenciales en IPS.

Cuenta con amplia experiencia en atención al cliente, gestión de PQR, orientación al usuario y seguimiento de casos, asegurando una atención humanizada, oportuna y de calidad. Manejo de procesos de facturación, validación de servicios, control de cuentas y gestión de glosas, alineados a los lineamientos del sistema de salud.

Posee habilidades en liderazgo y manejo de personal de call center, coordinando equipos de atención, control de indicadores, seguimiento al desempeño y mejora continua de los procesos de atención al usuario. me destaco por mi capacidad de trabajo en equipo, comunicación asertiva, confidencialidad en el manejo de la información y orientación a resultados.

• Vilma Polo Angulo, Colegio Distrital Hogar Mariano, Docente, 3016155112
• Nora Ester Sarmiento De Blanco, pensionada magisterio, Docente, 312651397