DANIEL LINARES PIEDRAHITA

En Robs Drinks, una empresa emergente del sector de bebidas alcohólicas, estuve involucrado en iniciativas clave para el desarrollo de marca, la expansión comercial y la formalización legal de la empresa. Mi rol fue profundamente versátil, combinando habilidades comerciales, legales, creativas y técnicas para impulsar el crecimiento de la marca de cerveza artesanal.

• Establecí relaciones B2B con bares y restaurantes como Diosa Cerveceria y Caña Aguardienteria y Bodega, promoviendo de manera efectiva nuestra cerveza y asegurando espacios estratégicos para su comercialización.
• Investigué y gestioné los requerimientos sanitarios y normativos exigidos por el INVIMA, facilitando los registros necesarios para la distribución legal y segura del producto.
• Desarrollé un análisis legal sobre tipos de sociedades y procesos jurídicos, contribuyendo a estructurar la empresa dentro del marco legal colombiano.
• Participé activamente en la producción de cerveza artesanal, colaborando en la planta en procesos de cocción y preparación, lo que fortaleció mi comprensión del producto desde su origen.
• Diseñé y produje contenido digital mediante fotografía de producto, aportando a la identidad visual de la marca y mejorando su presencia en redes sociales y plataformas de difusión.

Durante mi paso por Concentrix, recibí una formación intensiva en atención y servicio al cliente, desarrollando habilidades clave en comunicación efectiva, resolución de conflictos y manejo empático de situaciones complejas. Este entrenamiento me permitió comprender en profundidad la importancia de la experiencia del usuario y el trato humano en entornos corporativos, fortaleciendo mi capacidad para escuchar activamente, adaptarme a diferentes perfiles de cliente y brindar soluciones claras, oportunas y con enfoque positivo. Esta experiencia consolidó mi compromiso con el trabajo en equipo, la mejora continua y el profesionalismo en cada interacción.

• Resolví las quejas de los clientes con empatía, lo que resultó en una mayor lealtad y la repetición de compras.
• Gestioné situaciones de alto estrés con eficacia, manteniendo el profesionalismo bajo presión al resolver disputas o conflictos.
• Mejoré la satisfacción del cliente al abordar con prontitud las inquietudes y proporcionar información precisa.
• Respondí a las solicitudes de los clientes sobre productos, servicios e información de la empresa.
• Atendí las consultas de los clientes para garantizar su satisfacción y fomentar una experiencia de servicio positiva.
• Informé a los clientes sobre las políticas y procedimientos de facturación, procesamiento de pagos y soporte.

Fui convocado para realizar una sesión fotográfica puntual con motivo del lanzamiento de una nueva rama de representación artística dentro de una firma de abogados. Este proyecto marcó la firma del actor Antonio Derbez como su primer representado, y buscaba capturar tanto el espíritu institucional como la cercanía del evento.

• Realicé retratos profesionales de Antonio Derbez y los miembros de la firma, cuidando la composición, iluminación y narrativa visual.
• Documenté la cena de presentación con un enfoque documental y estético, resaltando la atmósfera íntima y el carácter simbólico del encuentro.
• Coordiné cada toma de forma respetuosa y discreta, adaptándome al ritmo del evento para capturar momentos naturales y significativos.
• Entregué material de alta calidad, editado con enfoque profesional, respetando los tiempos y objetivos del cliente.

En PetSpot, un hotel y guardería para perros, brindé apoyo directo en el cuidado diario de las mascotas, asegurando su bienestar físico y emocional durante su estancia. Esta experiencia fortaleció mi sentido de la responsabilidad, la empatía y la atención al detalle, al tiempo que desarrollé una conexión genuina con los animales y sus rutinas.

• Me encargué de alimentar a los perros según sus dietas específicas, respetando horarios y necesidades nutricionales individuales.
• Realicé paseos supervisados para garantizar su ejercicio diario, estimulando su salud y bienestar en entornos seguros.
• Fomenté un ambiente tranquilo y afectuoso, ayudando a que los perros se sintieran seguros, especialmente aquellos con ansiedad por separación.
• Apoyé en la limpieza y organización de los espacios comunes, manteniendo altos estándares de higiene y confort.

En Invest Ink, estuve en el proceso de conexión entre potenciales inversionistas y start-ups emergentes del sector tecnológico, facilitando espacios de diálogo estratégico y construyendo relaciones de valor entre ambas partes. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades de comunicación persuasiva, pensamiento analítico y empatía empresarial.

• Diseñé y presenté propuestas de inversión claras, atractivas y alineadas con las metas estratégicas de los inversionistas, lo que generó mayor interés y compromiso.
• Analicé perfiles de inversión y adecué discursos que iban a ser presentados posteriormente a clientes.