DÍANA ESTEFANIA OSORIO HOYOS
Resumen profesional
Seguir creciendo laboral, profesional y personalmente para contribuir con eficiencia y compromiso al desarrollo de proyectos que generen valor y bienestar, brindando un mejor futuro a mi familia.
Técnico en Asesoría Comercial y Operaciones en Entidades Financieras con más de 8 años de experiencia en el sector bancario y actualmente Analista Operativo en OGM Colpensiones. Especializada en análisis de créditos, validación documental y gestión de riesgo. Reconocida por eficiencia, compromiso y orientación al logro de objetivos. Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y sólida capacidad para brindar un servicio al cliente de alta calidad.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia
Analista Operativo
OGM Colpensiones
04.2026 - 06.2026
- Revisión y gestión de correos electrónicos asignados diariamente.
- Descarga, verificación y carga de soportes y anexos en la plataforma designada.
- Correcta denominación y categorización de archivos para garantizar trazabilidad.
- Generación de reportes de avance y productividad.
- Cumplimiento de tiempos de entrega y metas de productividad.
- Resguardo de la confidencialidad y seguridad de la información.
Diferentes empleos EEUU
Estados Unidos
06.2022 - 08.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Coordinador Mesa Operativa
Market Group BPO Outsourcing – Banco Itaú
Bogotá, Bogotá
04.2022 - 05.2022
- Análisis de créditos y validación de documentos.
- Cruce de bases de datos y auditorías internas.
- Generación de informes administrativos y reporte de novedades.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
Analista Operativo
Market Group BPO Outsourcing – Banco Itaú
10.2019 - 07.2021
- Validación de información del cliente y centrales de riesgo.
- Apoyo administrativo al gerente operativo.
- Elaboración de reportes y control de paz y salvos.
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
Analista de Crédito
Intercontact Group Outsourcing – Banco Itaú
02.2018 - 07.2019
- Validación documental y telefónica de clientes.
- Reconocida por eficiencia y cumplimiento de metas.
Analista de Créditos
Intersales Outsourcing – Banco Occidente
08.2017 - 11.2017
- Análisis de créditos de libranza y verificación de capacidad de endeudamiento.
- Manejo de bases de datos y consulta de centrales de riesgo.
Analista de Fraude
Digitex – Banco Caja Social
10.2016 - 08.2017
- Monitoreo de transacciones de tarjetas débito y crédito.
- Detección y reporte de operaciones sospechosas.
Asesor Comercial
ASIF Outsourcing – GNB Sudameris
03.2016 - 07.2016
- Atención y asesoría integral al cliente durante el proceso de desembolso.
Analista de Créditos
Soluciones Empresariales y de Mercadeo – Banco Corpbanca
12.2014 - 01.2016
- Evaluación de capacidad de endeudamiento y verificación documental.
- Análisis para determinar el perfil de riesgo y las métricas de capacidad de pago de los clientes.
- Gestión de los registros detallados del historial financiero del solicitante del crédito.
- Estudio y evaluación de la solvencia crediticia de los clientes potenciales o existentes.
- Cumplimiento de los controles y políticas internas aplicables a los productos crediticios.
- Recepción y gestión de documentos de clientes, y mantenimiento de datos maestros.
- Análisis y evaluación de solicitudes de crédito para determinar la viabilidad financiera.
Aprendiz SENA
Soluciones Empresariales y de Mercadeo – Banco Corpbanca
05.2014 - 11.2014
- Apoyo en análisis de créditos y atención al cliente.
- Cumplimiento de todas las normas de la empresa y las pautas establecidas en el contrato de principio a fin.
- Práctica constante de las distintas habilidades adquiridas para afianzar lo aprendido.
- Rotación frecuente entre distintos puestos para entender cómo encaja cada uno en el contexto general de la empresa.
- Gestión de tareas administrativas y operativas.
- Respeto de la confidencialidad de la información interna de la empresa.
- Mantenimiento al día de los procedimientos del área de trabajo asignada.
Formación
Técnico - Asesoría Comercial y Operaciones en Entidades Financieras
SENA
05.2014 - 11.2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Análisis de crédito y riesgo
- Validación documental y auditoría
- Servicio al cliente y asesoría comercial
- Manejo de bases de datos
- Responsabilidad y orientación al resultado
- Trabajo bajo presión
- Planificación y organización
Cronología
Analista Operativo
OGM Colpensiones
04.2026 - 06.2026
Diferentes empleos EEUU
Estados Unidos
06.2022 - 08.2025
Coordinador Mesa Operativa
Market Group BPO Outsourcing – Banco Itaú
04.2022 - 05.2022
Analista Operativo
Market Group BPO Outsourcing – Banco Itaú
10.2019 - 07.2021
Analista de Crédito
Intercontact Group Outsourcing – Banco Itaú
02.2018 - 07.2019
Analista de Créditos
Intersales Outsourcing – Banco Occidente
08.2017 - 11.2017
Analista de Fraude
Digitex – Banco Caja Social
10.2016 - 08.2017
Asesor Comercial
ASIF Outsourcing – GNB Sudameris
03.2016 - 07.2016
Analista de Créditos
Soluciones Empresariales y de Mercadeo – Banco Corpbanca
12.2014 - 01.2016
Técnico - Asesoría Comercial y Operaciones en Entidades Financieras
SENA
05.2014 - 11.2015
Aprendiz SENA
Soluciones Empresariales y de Mercadeo – Banco Corpbanca
05.2014 - 11.2014