Damaris Alicia Valecillos Rodríguez
Resumen profesional
Asesora de viajes con sólida experiencia en la planificación, gestión y personalización de viajes tanto corporativos como vacacionales. Hábil en la atención al cliente, manejo de sistemas de reservas (GDS) y coordinación logística integral. Proactiva, orientada al detalle y enfocada en ofrecer experiencias seguras, cómodas y memorables.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
2004
2004
years of post-secondary education
Experiencia
Agente Turístico
AVIATUR -CENTRAL DE RESERVAS
2022.08 - Actual
- Manejo Gds, Amadeus, Galileo, Sabré, Kiu, asesorar cliente vacacional y corporativo, reservas y ventas de porciones terrestre, tiquetes aéreos, renta de autos, cruceros, tarjetas de asistencia.
- Gestión de reservaciones de hoteles y servicios de alojamiento.
- Atención personalizada a clientes en destinos turísticos.
- Planificación y ejecución de itinerarios turísticos personalizados.
Asesor de grupos
Webhelp-AVIANCA GRUPOS
Medellín
2022.02 - 2022.08
Elaborar y emitir grupos por GSO
- Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
- Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.
- Atención y servicio al cliente.
Asesora Servicio al Cliente
OneLink - Rappi
Itagüí
2020.04 - 2022.02
- Gestión por medio de chat y llamadas.
- Asesoría y Gestión para los diferentes clientes (Usuario, Domiciliarios y aliados).
- Cumplimiento de productividad y satisfacción de cliente.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Seguimiento de casos o derivación al área adecuada cuando así corresponda.
Asesora Ventas Call Center
OneLink - Avianca
Bello
2018.12 - 2020.04
- Manejo de Amadeus.
- Gestión comercial
- Sevicio al cliente
- naVenta de tíquetes aéreos (vuelos nacionales e intercionales)
- Cumplimiento de metas de venta
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Formación
Bachiller - Ciencias
Institución Educativa El Libertador
Enfatiza tus habilidades clave
- Fácil aprendizaje
- Trabajo en equipo
- Capacidad de comunicación
- Adaptación a los cambios
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Orientación al cliente
- Dinamismo
- Venta directa y cruzada
Personalizado
Angela María Arroyave, Asesor Comercial, Cobelen, 3012897188, Maria Alexandra Castaño, Supervisor operaciones Call Center, OneLink by Webhelp, 3015094343, Caribay Guerra, Ama de casa, 3023781193
Cronología
Agente Turístico
AVIATUR -CENTRAL DE RESERVAS
2022.08 - Actual
Asesor de grupos
Webhelp-AVIANCA GRUPOS
2022.02 - 2022.08
Asesora Servicio al Cliente
OneLink - Rappi
2020.04 - 2022.02
Asesora Ventas Call Center
OneLink - Avianca
2018.12 - 2020.04
Bachiller - Ciencias
Institución Educativa El Libertador