DALJIS MATILDE OBREGON BLANCO
Resumen profesional
Soy una persona con buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que me permita adquirir más experiencia.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
SUBGERENTE DE OFICINA
MI BANCO
RIOHACHA, LA GUAJIRA
10.2024 - 11.2025
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la oficina para asegurar el cumplimiento de metas y estándares de calidad.
- Gestionar y capacitar al personal administrativo para optimizar la productividad y el ambiente laboral.
- Implementar y mejorar procesos internos para incrementar la eficiencia operativa y reducir costos.
- Controlar y analizar reportes financieros y administrativos para la toma de decisiones estratégicas.
- Atender y resolver conflictos
- Incidencias relacionadas con clientes y procesos internos de la oficina.
- Colaborar en la planificación y ejecución de proyectos institucionales dentro de la oficina en Riohacha.
- Coordinar y supervisar la implementación de sistemas y tecnologías para la optimización administrativa de la oficina en Riohacha.
- Analizar y controlar los flujos financieros y administrativos de la oficina para identificar oportunidades de mejora y garantizar la rentabilidad.
- Gestionar la comunicación y el flujo de información entre diferentes áreas para facilitar la toma de decisiones estratégicas y operativas.
- Garantizar el cumplimiento de normativas y políticas internas mediante auditorías y controles periódicos en las actividades administrativas.
- Coordinar las actividades diarias de tesorería y caja para asegurar exactitud en los registros financieros.
- Supervisar el cumplimiento de políticas internas y regulaciones locales en la gestión administrativa de la oficina.
- Implementar estrategias para la capacitación continua del equipo de trabajo, mejorando la eficiencia y calidad del servicio.
- Garantizar la gestiòn y disponibilidad de recursos.
- Garantizar el reporte de novedades y seguimiento al pago oportuno con relaciòn a aspectos locativos y pagos de obligaciones de la oficina.
- Garantizar la seguridad de la oficina.
- Garantizar adecuada custodia de tìtulos valores y efectivo en oficina.
- Garantizar el mantenimiento y mejoramiento de atenciòn de los clientes en la oficina.
- Garantizar promociòn y comercializaciòn de productos en la oficina.
ASESORA DE SERVICIOS
BANCOMPARTIR
RIOHACHA, LA GUAJIRA
08.2017 - 09.2024
- Asesorar a los clientes en la selección de productos y servicios, ofreciendo soluciones personalizadas acorde a sus necesidades.
- Gestionar y resolver de manera eficiente las consultas y reclamos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Brindar información clara y precisa sobre promociones, políticas de devolución y métodos de pago.
- Coordinar con el equipo de ventas para asegurar una atención integral y mejorar la experiencia del cliente.
- Implementar estrategias de fidelización y seguimiento post-venta para fortalecer la relación con los clientes.
- Capacitarse en sistemas de gestión y tecnologías aplicadas para optimizar la atención y los procesos de servicio al cliente.
- Atender y asesorar a los clientes de manera personalizada para mejorar su experiencia de compra y fidelización.
- Identificar necesidades específicas de los clientes para recomendar productos y servicios adecuados, incrementando las ventas potenciales.
- Atender a los clientes en Riohacha proporcionando asesoría personalizada en servicios y productos para satisfacer sus necesidades específicas.
- Apertura y cancelaciòn de cuentas de ahorro.
- Apertura,renovacòn y cancelaciòn de cdt`s.
- Desembolsos de crèditos.
- Apoyar el proceso de compensaciòn de cheques.
- Ventas de productos del pasivo.
- Garantizar la gestiòn oportuna de las PQR y resolver las incidencias relacionadas con operaciones de efectivo.
- Lograr un crecimiento permanente del valor de portafolio de productos de servicios del banco.
CAJERO BANCO
FINAMERICA
RIOHACHA, LA GUAJIRA
01.2013 - 07.2017
- Atender a los clientes realizando cobros y devoluciones con precisión y cordialidad.
- Manejar la caja registradora y efectuar cierres diarios asegurando la exactitud en los cálculos.
- Verificar y organizar efectivo y documentos bancarios siguiendo los procedimientos internos.
- Registrar y controlar las transacciones diarias cumpliendo con las políticas del banco.
- Aplicar conocimientos en sistemas y tecnología para optimizar procesos de caja y atención al cliente.
- Colaborar con el equipo para mantener el orden, limpieza y cumplimiento de normativas en la sucursal bancaria.
- Registrar y controlar transacciones financieras asegurando el cumplimiento de las normativas bancarias.
- Realizar arqueos diarios y conciliaciones bancarias para mantener la exactitud de la caja.
- Atender y resolver consultas y solicitudes de los clientes relacionadas con productos y servicios bancarios.
- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con pagos electrónicos y transacciones con tarjetas de crédito y débito.
- Supervisar la correcta aplicación de normativas internas para el manejo seguro y eficiente de efectivo y documentos bancarios.
- Implementar controles de seguridad para prevenir fraudes y errores durante las operaciones de caja en la sucursal bancaria.
- Desarrollar y ejecutar procedimientos para la conciliación bancaria diaria, asegurando la integridad de los registros contables y minimizando discrepancias.
CAJERA
CARREFOUR
RIOHACHA, LA GUAJIRA
08.2008 - 03.2012
- Realizar cobros y manejo de caja registradora con precisión y eficiencia.
- Atender y asesorar a los clientes en sus compras, asegurando una experiencia positiva.
- Verificar y organizar el dinero en efectivo y documentos relacionados.
- Registrar ventas diarias y realizar cierres de caja al final del turno.
- Colaborar con el equipo para mantener el orden y limpieza del área de trabajo.
- Aplicar conocimientos en gestión y optimización de procesos para mejorar la operación del punto de venta.
- Gestionar y resolver incidencias con pagos electrónicos y manejo de tarjetas de crédito y débito.
- Realizar arqueos y conciliaciones diarias para garantizar la exactitud de la caja.
- Implementar mejoras en los procesos de cobro para reducir tiempos de atención al cliente.
- Supervisar y capacitar al equipo en normativas de atención al cliente y manejo de caja para garantizar un servicio de calidad.
- Implementar sistemas electrónicos de pago y capacitar al personal en su uso para agilizar las transacciones.
Formación
INGENIERIA DE SISTEMAS - INGENIERIA DE SISTEMAS
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)
VALLEDUPAR 02.2000 - 06.2005
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Liderazgo
- Actitud responsable y resolutiva
- Resolución de conflictos
- Capacidades organizativas
- Comunicación asertiva
- Orientación a resultados
- Delegación de tareas
- Visión estratégica
- Tolerancia al estrés
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Proactividad y comunicación eficiente
- Responsabilidad y eficiencia
Personalizado
- Género: FEMENINO
- Lugar de nacimiento: CESAR
Cronología
SUBGERENTE DE OFICINA
MI BANCO
10.2024 - 11.2025
ASESORA DE SERVICIOS
BANCOMPARTIR
08.2017 - 09.2024
CAJERO BANCO
FINAMERICA
01.2013 - 07.2017
CAJERA
CARREFOUR
08.2008 - 03.2012
INGENIERIA DE SISTEMAS - INGENIERIA DE SISTEMAS
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)
02.2000 - 06.2005