Dairo Sierra
Resumen profesional
Ingeniero de Sistemas y Especialista en Gerencia Integral de Proyectos con 23+ años de experiencia en telecomunicaciones y entornos corporativos complejos. Experto en Seguridad de la Información, IT Governance y GRC, con enfoque en gestión de riesgos, cumplimiento ISO/IEC 27001 (ISMS) y continuidad de negocio (BCP/DRP). Experiencia en KPI/KRI, reporting ejecutivo y automatización de controles para fortalecer la gobernanza y reducción del riesgo. Destacado por resolución de conflictos, liderazgo colaborativo, comunicación efectiva y toma de decisiones, alineando tecnología, negocio y cumplimiento.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Especialista Senior en Seguridad de la Información (Seguridad Digital)
Telefónica Movistar
2020.05 - 2026.03
- Gestiono KPI/KRI y métricas de madurez del programa de Seguridad, coordinando la ejecución de planes de mejora; en el último trimestre, la gestión cerró con +3 pp en alcance y +0,2 pp en madurez.
- Diseñé e implanté un agente de IA para evaluación automatizada de controles de seguridad, reduciendo en 80% el tiempo de revisión, estandarizando evidencias para auditorías y procesos SOX.
- Supervisé el cumplimiento del proceso de bastionado en Servidores Linux y Windows, articulando análisis, reporte y seguimiento de desviaciones con TI hasta su cierre; alcancé 70% de cierre y reduje el ciclo de corrección de 6 a 3 meses. Modernicé el control del inventario de servidores bastionados.
- Modernicé el modelo de control del inventario de servidores bastionados, pasando de gestión manual en Excel a una solución automatizada con interfaz de seguimiento; reduje los tiempos de revisión de 2 días a 2 horas y fortalecí la trazabilidad y control de desviaciones para Seguridad y TI.
- Amplié el alcance del frente de Seguridad Digital del 30% al 100% de iniciativas corporativas, estableciendo un modelo estructurado de evaluación de riesgos, lo que eliminó exposición en proyectos no controlados.
Profesional de Gestión de Proyectos (Convergencia Fullstack - Gestor de Riesgo Crediticio / SAP / Fases Móvil y Fija)
Telefónica Movistar
2019.02 - 2020.04
- Lideré la gestión integral de los proyectos de convergencia Fullstack de productos y servicios (móvil y fija), coordinando la integración de SAP y del Gestor Crediticio PCO en fases del ciclo de cliente, alineando procesos comerciales, operativos y financieros en una visión unificada. La convergencia permitió eliminar duplicidades operativas, reduciendo en 20-30% reprocesos entre plataformas y mejorando la consistencia de información entre líneas de negocio.
- Articulé frentes técnicos y funcionales, gestionando dependencias, riesgos y prioridades entre múltiples áreas (TI, riesgo crediticio, comercial, facturación y operación), estableciendo comités de seguimiento y matrices de riesgo que contribuyeron a reducir desviaciones de planificación en aproximadamente 25% y mejorar la trazabilidad de compromisos interáreas.
Profesional Especializado (Sistemas de Facturación / BI)
ETB
2013.06 - 2018.12
- Administré la operación end-to-end del ciclo de facturación en RevChain, OPENFLEX y SAP (RMCA), garantizando continuidad del servicio, calidad de datos y cumplimiento del 100% de los SLA operativos.
- Reduje el tiempo del proceso de facturación en la Regional Llanos de 21 a 4 días mediante diagnóstico end-to-end, definición de controles, ajustes de proceso y coordinación transversal con Tecnología y áreas operativas.
- Impulsé la automatización del proceso Collection, habilitando reconexión oportuna de servicios tras pago y reduciendo el tiempo de 8 a 2 horas, mejorando experiencia de cliente y eficiencia operativa.
- Supervisé la gestión de cartera por edades y la relación con agencias externas de cobranza, implementando controles de desempeño y campañas de recordatorio a clientes previas a la suspensión del servicio, lo que permitió incrementar la efectividad de recuperación en ~15% y fortalecer el recaudo en mora temprana.
Ingeniero de Infraestructura (Centro de Operaciones TI / Monitorización)
TELMEX - CLARO
2008.03 - 2013.06
- Participé en la puesta en marcha y lideré el Centro de Operaciones TI (ITOC) en esquema 7x24, coordinando equipos de primer nivel y la interacción con áreas técnicas especializadas. Implanté un modelo estructurado de gestión de incidencias y escalamiento que permitió reducir en un 50% los tiempos de indisponibilidad y asegurar la continuidad de servicios críticos.
- Administré la plataforma SolarWinds Orion para monitoreo y observabilidad end-to-end de infraestructura TI, optimizando umbrales y alertas proactivas que contribuyeron a reducir en ~30% los tiempos de diagnóstico de incidentes en el ITOC.
- Automaticé 15 procesos manuales críticos en la Dirección Financiera mediante scripting y herramientas de automatización, reduciendo tiempos operativos en más de 60% y mejorando la trazabilidad y control de las operaciones.
Profesional de Producción TI
COL - TEL
2003.12 - 2008.02
- Gestioné la operación de procesos Batch y servicios TI que soportaban áreas de Infraestructura, Atención al Cliente, Facturación y Cobros, asegurando el cumplimiento del 100% de las ventanas de procesamiento y una disponibilidad operativa superior al 99%.
- Supervisé el proceso de conciliación bancaria y control de recaudo, validando transacciones entre sistemas de facturación y entidades financieras, lo que permitió mantener consistencia en el 100% de los registros conciliados y fortalecer la trazabilidad del flujo de ingresos.
Docente - Facultad de Ingeniería de Sistemas
Fundación Universitaria San Martín
2003.01 - 2003.12
- Impartí y evalué asignaturas troncales (Introducción a la Ingeniería de Sistemas, Programación I y II y Estructuras de Datos).
- Gestioné y coordiné la participación de estudiantes de Ingeniería de Sistemas de la sede Maicao (La Guajira) en su primer Encuentro Nacional de Estudiantes en Bogotá, facilitando su exposición a tendencias tecnológicas y espacios académicos de vanguardia.
Consultoría
Gobernación de Cundinamarca (Secretaría de Transporte y Movilidad) - Unión Temporal UT VR 2019
2019.10 - 2019.12
- Participé en la elaboración de estudios integrales de viabilidad (financiera, administrativa, jurídica, técnica y tecnológica) para soportar la toma de decisiones y la ejecución contractual, consolidando análisis, riesgos, requerimientos y recomendaciones.
Consultor - Oficina de Planeación (proyecto BPIN 2018110000064)
Procuraduría General de la Nación
2019.10 - 2019.12
- Diseñé e implanté una solución de Business Intelligence (BI) para la Unidad de Gestión de Información, logrando consolidar bases de datos y habilitar un módulo de consultas y reportes para análisis; levanté y formalicé requerimientos, estimé esfuerzo, definí cronográma, y alcancé una puesta en producción controlada con pruebas/UAT, documentación técnica y soporte postproducción para asegurar estabilidad y corrección de defectos.
Formación
Especialista en Gerencia integral de Proyectos - Proyectos
Universidad Militar Nueva Granada
Bogotá, DC /2012 - /2013
Ingeniero de Sistemas - Ingeniería
Univesidad de Santander UDES
Valledupar, CES /1995 - /1999
Enfatiza tus habilidades clave
Seguridad de la Información
ISO 27001
Gestión de Riesgos
IT Governance
GRC (Governance, Risk & Compliance)
Gestión de Infraestructura TI
Agile / Scrum
Gestión de Proyectos
Technology-Enabled Business Transformation
Gestión de Servicios TI (IT Service Management)
Diplomas
- ISO/IEC 27001:2022 (SGSI)
- CISM - en preparación
- Agilidad y Scrum (CertiProf): ACPC, SPOPC, SMPC, SFPC, SDPC
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Personalizado
True
Cronología
Especialista Senior en Seguridad de la Información (Seguridad Digital)
Telefónica Movistar
2020.05 - 2026.03
Consultoría
Gobernación de Cundinamarca (Secretaría de Transporte y Movilidad) - Unión Temporal UT VR 2019
2019.10 - 2019.12
Consultor - Oficina de Planeación (proyecto BPIN 2018110000064)
Procuraduría General de la Nación
2019.10 - 2019.12
Profesional de Gestión de Proyectos (Convergencia Fullstack - Gestor de Riesgo Crediticio / SAP / Fases Móvil y Fija)
Telefónica Movistar
2019.02 - 2020.04
Profesional Especializado (Sistemas de Facturación / BI)
ETB
2013.06 - 2018.12
Ingeniero de Infraestructura (Centro de Operaciones TI / Monitorización)
TELMEX - CLARO
2008.03 - 2013.06
Profesional de Producción TI
COL - TEL
2003.12 - 2008.02
Docente - Facultad de Ingeniería de Sistemas
Fundación Universitaria San Martín
2003.01 - 2003.12
Especialista en Gerencia integral de Proyectos - Proyectos
Universidad Militar Nueva Granada
/2012 - /2013
Ingeniero de Sistemas - Ingeniería
Univesidad de Santander UDES
/1995 - /1999