Dagoberto Serna Giraldo

Realicé mis prácticas en el Hospital Universitario San Jorge de la ciudad de Pereira, donde me desempeñé en el área de urgencias.

También realicé prácticas en la empresa de ambulancias EMI y Ángeles al Llamado, de la ciudad de Pereira, como tripulante de ambulancias y auxiliar de consultas médicas.

Realicé el ruralito en el ESE Hospital San Joaquín de la ciudad de Pereira, donde estuve en el área de triaje.

• Respeto de la confidencialidad de la información interna de la empresa.
• Aplicación práctica y ejecución de las habilidades teóricas desarrolladas.
• Atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.
• Gestión de tareas administrativas y operativas.
• Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
• Elaboración de informes y reportes del área de trabajo.
• Redacción de notas y documentos a pedido del personal.
• Desarrollo de actividades relacionadas con mi área de estudio.
• Contribución en la generación de documentos y el análisis de datos.
• Colaboración en la atención y seguimiento de clientes.

Fui voluntario en el Cuerpo De Bomberos Voluntarios De Versalles Valle, donde me desempeñe como bombero en linea de fuego, atendiendo diferentes emergencias presentadas en el casco urbano y rural, tambien hice un voluntariado con un grupo juvenil y de liderazgo donde nos centrabamos y trabajabamos con la poblacion juvenil.

Fui paramedico voluntario en el deslizamiento de la pared de tierra por la avenida del rio, donde ayudamos en la busqueda y rescate de victimas, atencion integral de las victimas y recoleccion de ayudas para las mismas.

Ahora soy voluntario en el consultorio empresarial de la Universidad Tecnologica De Pereira, donde se le da consultoria y asesoria a pequeños empresarios y emprendedores para el fortalecimiento de sus negocios y empresas.

• Desarrollo de estrategias de marketing digital para campañas de concienciación.
• Colaboración con equipos de trabajo para el desarrollo de un abordaje integral.
• Apoyo en la coordinación de actividades y en tareas administrativas y de logística.
• Involucramiento en la planificación y realización de talleres y otras instancias formativas.
• Apoyo en el desarrollo de actividades de incidencia sobre la comunidad.
• Colaboración en la organización y ejecución de programas de voluntariado.
• Apoyo en la organización y ejecución de eventos para recaudar fondos.
• Presentación de actividades culturales, sociales y de desarrollo.
• Involucramiento en iniciativas de inclusión social y apoyo a grupos vulnerables.

Siendo bombero voluntario del Cuerpo De Bomberos Voluntarios De Versalles Valle, fui socorrista en diferentes incidentes y emergencias presentadas en el municipio y en municipios aledaños

• Realización exitosa de tareas de rescate y salvataje.
• Asistencia e información al público, respondiendo a preguntas y resolviendo incidencias.
• Colaboración con otros miembros del equipo para mantener un ambiente seguro y ordenado.
• Conservación y cuidado de las instalaciones y el material de trabajo.
• Control de que los usuarios cumplen con las medidas de seguridad establecidas.
• Aplicación de primeros auxilios y RCP en caso de emergencias o accidentes.
• Prestación de formación en primeros auxilios y técnicas de salvamento.
• Identificación y actuación preventiva ante situaciones de riesgo.

Trabajando como paramédico en la empresa de ambulancias Ángeles Al Llamado de Pereira, Risaralda, me desempeñé en el área administrativa en el centro de control, donde realizaba diferentes tareas, como la realización del TRIAGE vía telefónica, recibir llamadas para los diferentes servicios, realización de tablas de Excel, análisis de datos, cartas y documentos en Word y realizacion de informes laborales.

• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
• Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
• Implementación de protocolos de atención al cliente y mejora del servicio.
• Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
• Abordaje y resolución de problemas surgidos dentro de mi ámbito de competencia.
• Control del cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa para el área.
• Ejecución eficaz de los proyectos o tareas asignados.
• Registro de gastos, recepción y organización de facturas.
• Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
• Participación en reuniones internas de personal y de área.
• Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Gestión de suministros y equipos de oficina.
• Preparación de informes y gestión de documentación.
• Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
• Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
• Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
• Mantenimiento de registros y bases de datos.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Apoyo en tareas generales de la oficina.