Soy un profesional con sólidas habilidades en desarrollo e investigación, comprometido con el desempeño y la responsabilidad en todas mis funciones laborales. Me considero una persona en constante aprendizaje, que desafía sus propios conocimientos a diario, mientras continúa adquiriendo experiencia en mis áreas de especialización. Mi enfoque está siempre orientado a la mejora continua y a la aplicación de soluciones innovadoras en los proyectos que lidero.
Direccionar y apoyar la correcta gestión de las actividades de instalación, para asegurar la conformidad del servicio.
Direccionar y apoyar la correcta gestión de las actividades de operación y mantenimiento para asegurar la conformidad del servicio.
Facilitar y gestionar la comunicación con las demás áreas involucradas en el proceso con el fin de agilizar las respuestas a los escalamientos.
Elaborar presentaciones semanales y mensuales con el resumen del avance en campo, análisis de tendencia y comportamientos de los factores más importantes que estén afectando las actividades del proyecto.
Verificar y analizar las fortalezas y debilidades del personal a cargo.
Gestionar con los Contratistas y/o Proveedores la información necesaria para el normal desarrollo de las actividades y escalamientos reportados por el personal implicado en el proyecto.
Establecer, gestionar y mantener actualizado los Kpi’s del área y velar por su cumplimiento.
Verificar constantemente el rendimiento de las actividades de campo de instalación y puesta en servicio para garantizar el cumplimiento de las metas contractuales.
Verificar constantemente el comportamiento de las fallas presentadas en la red para garantizar el cumplimiento de los indicadores.
Realizar control y seguimiento permanente a los PQRSD que están incumpliendo los indicadores con el fin de realizar y priorizar las actividades necesarias para buscar los soportes correspondientes que justifiquen los tiempos o solucionar las fallas en los tiempos establecidos.
Garantizar la facturación mensual de los Contratistas.
Coordinar, Gestionar y controlar los estudios de campo, instalaciones, visitas de aprobación, desinstalaciones, traslados, mantenimientos preventivos y correctivos del proyecto.
Facilitar y gestionar la comunicación con las demás áreas involucradas en el proceso con el fin de agilizar las respuestas a los escalamientos.
Elaborar presentaciones semanales y mensuales con el resumen del avance en campo, análisis de tendencia y comportamientos de los factores más importantes que estén afectando las actividades del proyecto.
Realizar informes diarios de seguimiento con el avance de las actividades que se están ejecutando en campo.
Definir, actualizar, mejorar y/o crear procedimientos, manuales o procesos que sean necesarios durante el desarrollo del proyecto.
Verificar y analizar las fortalezas y debilidades del personal a cargo.
Gestionar con los proveedores información necesaria para el normal desarrollo de las actividades y escalamientos reportados por el personal implicado en el proyecto.
Revisar y monitorear la realización de la evaluación del servicio prestado por los Contratistas y/o personal técnico, y reportar las anomalías a quien corresponda.
Garantizar y mantener actualizado el sistema de información y bases de datos de su competencia, de acuerdo con los estándares y lineamientos definidos en el área, para un correcto seguimiento, control y cierre de actividades.
Garantizar la facturación mensual de los Contratistas.
Mantener la comunicación permanente con los Contratistas encargados de la implementación y/o operación del proyecto con el fin de mejorar los procesos.
Mantener actualizada las bases de datos o sistemas de información establecidos para la creación de los KPI del área o la Gerencia.
Monitorear el cumplimiento tanto de los tiempos de respuesta del personal a cargo como de los contratistas durante la etapa de planeación, implementación y/o aseguramiento del servicio.
Proyecto: Claro Colombia 502 Links.
Cliente: Claro Colombia
Cargo: Ingeniero en Telecomunicaciones
Soy Ingeniero en Telecomunicaciones con experiencia en proyectos llave en mano, especializados en la implementación de soluciones detelecomunicaciones en Colombia. Forme parte del equipo de gerencia enun proyecto clave para Claro, liderando la coordinación y ejecución de laampliación de su red de transmisión.
Responsabilidades principales:
Coordinación de la implementación de radioenlaces en las regiones de Noroccidente, Costa y Centro de Colombia.
Supervisión de personal y contratistas, asegurando el cumplimiento de los plazos y la calidad del servicio.
Generación y análisis de informes periódicos para la gerencia, apoyando latoma de decisiones estratégicas.
Trazabilidad y análisis de indicadores clave de desempeño (KPI), incluyendoanálisis de tendencias y comportamientos de factores que impactan laoperación.
Planeación y gestión de cronogramas, asegurando la eficiencia en laejecución del proyecto.
Supervisión del cierre documental en plataformas de gestión como IBM Maximo e Inside.
Objetivo del Proyecto: El proyecto Claro 502 Links tiene como objetivo laampliación de la red de transmisión de Claro Colombia, un componentefundamental para iniciativas estratégicas como las Zonas Digitales del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), la ampliación de la red celular y el crecimiento general de la infraestructura detelecomunicaciones del país.
Proyecto: Claro Colombia 189 Links
Cliente: Claro Colombia
Descripción del Proyecto: Implementación de herramientas tecnológicas, Lean Business y gestión de la producción para mejorar los resultados definidos, promover ajustes operativos y resolver problemas, optimizando la eficienciade los procesos y servicios en Colombia, Panamá y Argentina.
Responsabilidades:
Supervisión de personal y contratistas, asegurando el cumplimiento de plazos y calidad en la ejecución de actividades.
Análisis y presentación de informes periódicos a la gerencia, apoyando latoma de decisiones estratégicas.
Trazabilidad de indicadores clave de desempeño (KPI), análisis de tendenciasy monitoreo de factores que afectan la operación.
Creación y gestión de Órdenes de Trabajo (OT) en el software IBM Maximo,documentando y respaldando todas las actividades operativas.
Análisis, procesamiento y actualización de bases de datos para controlarcostos de proyectos y asegurar precisión en la facturación.
Seguimiento de órdenes de trabajo y documentos de compras para garantizar una correcta facturación del proyecto.
Validación de datos procesados para asegurar la integridad y fiabilidad de lainformación.
Apoyo en la documentación y auditorías de enlaces del proyecto con Argentina y Perú.
Automatización de tareas operativas, mejorando la eficiencia en la gestióndocumental del proyecto.
Cargo: Maintenance Analyst
Proyecto: Kioscos Vive Digital MinTIC
Funciones y logros:
Proponer, investigar e implementar herramientas tecnológicas, metodologías Lean Business y estrategias de gestión de la producción, con el objetivo demejorar los resultados establecidos y optimizar la eficiencia de los procesos yservicios en el proyecto WiFi Kiosco Vive Digital en Colombia.
Supervisión de personal y contratistas, garantizando el cumplimiento de los objetivos del proyecto y los estándares de calidad.
Análisis y generación de informes periódicos para la gerencia, proporcionandoinformación clave para la toma de decisiones estratégicas.
Trazabilidad y monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPI), conanálisis de tendencias y comportamiento de factores que impactan laoperación.
Identificación y resolución de problemas operativos, contribuyendo a la mejoracontinua y al ajuste de procesos para asegurar el éxito del proyecto.
Implementación de ajustes y soluciones a través de la colaboración conequipos técnicos, mejorando la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
Cargo: Rack Telefónica Movistar
Proyecto: Pymes y Hogar Movistar
Funciones y logros:
Supervisión y control del proceso de incidencias masivas reportadas por clientes, garantizando su escalado oportuno a las áreas de apoyo para resolver los problemas de manera eficiente y minimizar el impacto en losclientes finales.
Gestión de incidencias siguiendo los requerimientos, protocolos,procedimientos y normativas definidas para el servicio al cliente, asegurandoun alto nivel de satisfacción.
Coordinación de atención al cliente a través de diversos canales: telefónico, presencial y otros medios tecnológicos, garantizando respuestas rápidas y efectivas.
Análisis de datos de incidencias para detectar tendencias y proponersoluciones proactivas que mejoren la calidad del servicio.
Colaboración con equipos internos y áreas de soporte para encontrarsoluciones rápidas y eficaces a los problemas reportados por los clientes.
Apoyo en la medición y cobranza de productos y servicios, asegurando laprecisión en los procesos y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Planeación y ejecución de visita de mantenimiento preventivo en estacionesde Televisión Digital en Bogotá.
Realización de (TSS) Technical Site Survey para las nuevas estaciones demonitoreo del cliente.
Planeación y ejecución proyecto de racks comunicaciones seguras para elcliente.
Mantenimiento y Adecuaciones del sistema móvil de monitoreo delcliente.
Realizar mantenimientos y reparaciones de fuentes de amplificadores paratransmisores de Televisión.
Planeación y ejecución de visitas de mantenimiento y preventivo en lasestaciones de Televisión en Bogotá.
Realizar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos de monitoreodel cliente los cuales están en garantías.
Liderazgo y toma de decisiones: Fuerte capacidad para liderar equipos, asumir responsabilidades y tomar decisiones estratégicas para el éxito de los proyectos
Gestión de proyectos orientada a resultados: Motivado por la consecución de objetivos medibles, con experiencia en la ejecución, seguimiento y supervisión de proyectos enfocados en Telecomunicaciones
Capacidad de aprendizaje continuo: Habilidad para adquirir nuevos conocimientos y cuestionar de manera constante, con el fin de optimizar procesos y encontrar soluciones efectivas
Pensamiento estratégico: Orientado a la planificación, resolución de problemas y toma de decisiones fundamentadas para lograr los mejores resultados
Comunicación efectiva y relaciones interpersonales: Capacidad para construir relaciones sólidas y de largo plazo, tanto dentro como fuera de la organización, y comunicarse de manera efectiva con todos los niveles jerárquicos
Mi objetivo es seguir creciendo como líder y profesional, generando impacto en cada proyecto que emprendo, con un enfoque integral y estratégico para la resolución de desafíosLiderazgo y toma de decisiones: Fuerte capacidad para liderar equipos, asumir responsabilidades y tomar decisiones estratégicas para el éxito de los proyectos
Gestión de proyectos orientada a resultados: Motivado por la consecución de objetivos medibles, con experiencia en la ejecución, seguimiento y supervisión de proyectos enfocados en Telecomunicaciones
Capacidad de aprendizaje continuo: Habilidad para adquirir nuevos conocimientos y cuestionar de manera constante, con el fin de optimizar procesos y encontrar soluciones efectivas
Pensamiento estratégico: Orientado a la planificación, resolución de problemas y toma de decisiones fundamentadas para lograr los mejores resultados
Comunicación efectiva y relaciones interpersonales: Capacidad para construir relaciones sólidas y de largo plazo, tanto dentro como fuera de la organización, y comunicarse de manera efectiva con todos los niveles jerárquicos
Mi objetivo es seguir creciendo como líder y profesional, generando impacto en cada proyecto que emprendo, con un enfoque integral y estratégico para la resolución de desafíos
Mi objetivo es seguir creciendo como líder y profesional, generandoimpacto en cada proyecto que emprendo, con un enfoque integral yestratégico para la resolución de desafíos