Cristian Daniel Montoya Rodas

Desarrollo de diversas funciones y responsabilidades a lo largo de la trayectoria en la entidad, orientadas a la asesoría a clientes naturales y jurídicos en la vinculación y actualización de productos del portafolio de servicios del Banco. Acompañamiento y gestión a entes coactivos y usuarios de los municipios de Itagüí, Envigado y Sabaneta en asuntos relacionados con procesos judiciales.

Atención y gestión de los requerimientos del cliente interno, articulando con las áreas correspondientes para asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente y de los procesos operativos de la entidad.

Desempeño durante seis años como Supernumerario Integral, realizando reemplazos en cargos del área operativa, comercial y de caja, lo que permitió adquirir una visión transversal del negocio.

Ejercicio de cargos administrativos en modalidad de encargo en las áreas de Aseguramiento de Crédito, Banca de Personas, Capacitación Regional y Operaciones, fortaleciendo el acompañamiento y direccionamiento a la red de oficinas.

Actualmente, liderazgo del proceso integral de clientes especiales (clientes mineros, campañas políticas y ESAL ) como Oficial de Soporte de la Regional Antioquia , en apoyo directo a la Jefatura Comercial .

Responsable de la atención directa a los usuarios del Banco, garantizando un servicio oportuno y de calidad en la ejecución de operaciones transaccionales tales como ingresos a cuentas, pagos, recaudos y recepción de depósitos, en cumplimiento de los procedimientos operativos y de seguridad establecidos por la entidad.

A cargo del cuadre diario de caja, la conciliación de valores y el control de los límites de efectivo, asegurando la correcta administración del numerario y la mitigación de riesgos operativos. Ejecución de funciones adicionales al cargo, incluyendo cobro de cartera, apoyo en actividades administrativas y control archivístico de la oficina, contribuyendo al orden documental, al cumplimiento normativo y al adecuado funcionamiento operativo de la dependencia.

Supervisión de los métodos de procesamiento documental , conforme a los lineamientos establecidos en las Tablas de Retención Documental. Coordinación operativa de las áreas de archivo, digitalización, digitación y revisión, asegurando la continuidad del flujo de trabajo, la optimización de la producción y el cumplimiento de los tiempos de respuesta al cliente.

Gestión y coordinación de un equipo operativo conformado por 22 colaboradores, fortaleciendo la organización del trabajo y el control operativo. Identificación y resolución oportuna de incidencias del proceso, contribuyendo a la estabilidad y eficiencia operativa del área.