CRISTIAN CAMILO LUENGAS VIVAS
Datos destacados
1
1
year of professional experience
Experiencia
OP Customer Expert
TELEPERFORMANCE
2025.11 - 2026.02
- Brindar asesoría integral a clientes sobre el uso, condiciones y beneficios de tarjetas de crédito de Capital One, garantizando una atención clara y precisa.
- Gestionar y procesar pagos de tarjetas de crédito, verificando fechas de corte, montos adeudados y aplicación correcta de los abonos.
- Atender y canalizar reportes de actividades fraudulentas, asegurando el bloqueo oportuno de tarjetas y la protección de la información del cliente.
- Realizar el reenvío y reposición de tarjetas de crédito, verificando identidad y datos de seguridad del titular.
- Proporcionar información detallada sobre tasas de interés, cargos financieros y estados de cuenta, facilitando la comprensión de las obligaciones crediticias.
- Orientar a los clientes en la interpretación de movimientos y transacciones, resolviendo inconsistencias
- Dudas operativas.
- Aplicar protocolos de seguridad y verificación de identidad, cumpliendo con normativas bancarias estadounidenses y de protección de datos.
- Registrar y documentar las gestiones realizadas en los sistemas internos para asegurar trazabilidad y control de la información.
Administración y soporte al cliente
North Coast Village
Oceanside, CA
2024.09 - 2025.07
- Gestionar el check-in de huéspedes internacionales, brindando información clara y completa sobre servicios, normativas y actividades del condominio.
- Facilitar y mantener una comunicación efectiva en inglés con personas de diversas nacionalidades, promoviendo interacciones claras y eficientes.
- Registrar y actualizar las entradas, salidas y requerimientos de los visitantes, conservando fortaleciendo las bases de datos operativas actualizadas.
- Coordinar solicitudes y requerimientos con las diferentes áreas (mantenimiento, limpieza, seguridad), garantizando eficiencia en los procesos.
- Gestionar y aplicar principios básicos de administración y logística para garantizar el adecuado funcionamiento del condominio, optimizando los procesos operativos.
- Solución de problemas y toma de decisiones en tiempo real, especialmente en escenarios de alta ocupación
- Requerimientos especiales.
Formación
Diplomado - Small Business and AI
Universidad San Buenaventura
Cali 02/2026 -
Economía -
Universidad San Buenaventura
Cali 08/2020 -
Certificación - Análisis de Datos
Universidad San Buenaventura
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Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft office
- Python
- Negociación
- Microsoft Excel (tablas dinámicas, análisis de datos)
- Python (análisis de datos)
- Microsoft Office (Word, PowerPoint)
- Econometría
- Manejo de bases de datos
- Interpretación de información financiera
- Estadística
- Visualización de datos
Idiomas
Español
Experto
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Personalizado
Análisis de Datos para la Toma de Decisiones, Universidad San Buenaventura, Cali, Colombia, 05/2024
Cronología
OP Customer Expert
TELEPERFORMANCE
2025.11 - 2026.02
Administración y soporte al cliente
North Coast Village
2024.09 - 2025.07
Diplomado - Small Business and AI
Universidad San Buenaventura
02/2026 -
Economía -
Universidad San Buenaventura
08/2020 -
Bachiller Académico - undefined
Certificación - Análisis de Datos
Universidad San Buenaventura