CRISTHIAN DAVID ARÉVALO GONZÁLEZ
Resumen profesional
Tecnólogo en Desarrollo Informático con experiencia de 10 años en soporte técnico y gestión de sistemas. Especializado en la atención de clientes internos y externos. Poseo conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de escritorio y portátiles, realización de copias de seguridad (backups), y acceso remoto mediante herramientas como TeamViewer, AnyDesk y Aranda. Experto en cableado estructurado, organización de archivos, manejo de remisiones, y soporte de teléfonos IP. Además, cuento con sólidos conocimientos en sistemas operativos Windows.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education
Experiencia
Soporte en sistemas
UMV UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL REHABILITACION Y MANTENIMIENTO VIAL UAERMV
2017.02 - 2025.12
- Prestar servicio técnico para apoyar la gestión de incidencias, soporte técnico y manejo del cliente interno
- Apoyar en la configuración de los computadores (De mesa o Portátiles), impresoras, escáneres o cualquier elemento tecnológico de la Entidad, generando los respectivos soportes.
- Apoyar el proceso de inventarios de la infraestructura tecnológica (Propia o alquilada) de la Entidad, manteniéndolo actualizado y generando los respectivos soportes.
- Resolver las incidencias asignadas en la mesa de ayuda en los tiempos estipulados por los Acuerdos de Nivel de Servicio o la directriz de la Secretaría General.
- Apoyar en la realización de los traslados de equipos o cualquier componente referente a la infraestructura tecnológica a las diferentes sedes de la Entidad.
- Suministrar los insumos a las impresoras y proyectar las solicitudes de insumos.
- Apoyo a la UAERMV con la grabación de las audiencias.
- Apoyar a la UAERMV con la configuración de los audiovisuales de las salas de juntas y demás periféricos distribuidos en las diferentes sedes.
- Apoyar la construcción de manuales de atención de incidentes, con el fin de fomentar la construcción de una base de conocimiento de incidentes para el grupo de tecnología.
- Realizar de Backups con base en los proceso y procedimientos estipulado por la Secretaría General.
- Atender los casos de mesa de ayuda con base en los acuerdos de niveles de servicio, en caso de no cumplir con los ANS se debe presentar un plan de mejora y documentar la descripción, razón y solución de las incidencias que se le reporten, para mantener una trazabilidad cuantitativa y cualitativa de las mismas todo esto en la herramienta.
- Proyectar un informe semanal con las incidencias atendidas, las soluciones y las acciones de mejora.
- Asistir a las reuniones programadas por la UAEMRV relacionadas con la ejecución del presente contrato y gestionar los respectivos soportes.
- Presentar el informe de actividades correspondiente, a más tardar el quinto (5°) día hábil del mes siguiente al periodo de pago.
- Las demás actividades indicadas por el supervisor del contrato y que estén relacionadas con el objeto contractual.
- Asistir de Forma Presencial y/o Virtual a las Reuniones a las que sea Citado, en el Marco del Cumplimiento de sus Obligaciones Contractuales.
Auxiliar de oficina
PREMIER SUMINISTRO S.A.S
2016.03 - 2017.01
- La organización de los documentos archivados, responsable de la facturación, hacer llamas a proveedores, colaboración con envió de productos a los sitios.
Técnico en Sistemas - T.I
CONCAY S.A - CONSTRUCTORA DE VIAS
2012.07 - 2015.10
- Responsable de hacer mantenimientos preventivos y correctivos, backups de la información de los usuarios, tener al día las actualizaciones de Windows dando soporte por acceso remoto
- Telefónicamente, arreglando el cableado estructurado, trasladarme de un lugar a otro para dar soluciones a los usuarios externos.
Archivador
CONCAY S.A - CONSTRUCTORA DE VIAS
2008.04 - 2012.06
- Auxiliar de centro de documentación Responsable de organizar documentos en la oficina principal.
Formación
Ingeniria de Sistemas - Sistemas
Universidad Ucompesar
Tecnólogo en Desarrollo informático -
ECCI, Universidad Escuela Colombiana de Carreras Industriales
Técnico en sistemas - undefined
IFET Colsubsidio
Bachiller Académico - undefined
Colegio Marco Fidel Suarez - Guayabal de Siquima
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Capacidad de razonamiento
Personalizado
- Jessica Paola Munar Lozano, Tropical Crop, 8932918, Bogotá, Colombia, jessica.paola.munar@gmail.com
- Ana Elvira Gonzalez, Independiente, 4490178, Bogotá, Colombia
Cronología
Soporte en sistemas
UMV UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL REHABILITACION Y MANTENIMIENTO VIAL UAERMV
2017.02 - 2025.12
Auxiliar de oficina
PREMIER SUMINISTRO S.A.S
2016.03 - 2017.01
Técnico en Sistemas - T.I
CONCAY S.A - CONSTRUCTORA DE VIAS
2012.07 - 2015.10
Archivador
CONCAY S.A - CONSTRUCTORA DE VIAS
2008.04 - 2012.06
Técnico en sistemas - undefined
IFET Colsubsidio
Bachiller Académico - undefined
Colegio Marco Fidel Suarez - Guayabal de Siquima
Ingeniria de Sistemas - Sistemas
Universidad Ucompesar
Tecnólogo en Desarrollo informático -
ECCI, Universidad Escuela Colombiana de Carreras Industriales