Claudia Isabel Muñoz Caicedo
Ingeniera en Sistemas con Especialización en Gerencia de Mercadeo y Ventas
ENVIGADO
Resumen profesional
Soy profesional especialista comercial y mercadeo, con más de 10 años de experiencia en el sector de consumo masivo y en diversos canales de distribución. Me destaco por mi habilidad para diseñar estrategias comerciales efectivas y cultivar relaciones sólidas con los clientes. Poseo excelentes capacidades de comunicación, trabajo en equipo con calidad humana y una mentalidad estructurada que me permite conocer cada uno de los procesos necesarios para alcanzar objetivos y cumplir con los indicadores establecidos.
Datos destacados
29
29
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Especialista de Negocios
Eficacia S.A.
Medellín
01.2018 - 12.2025
- Garantizar el servicio de Impulso a nivel nacional en todos los canales (Mayoristas, Cadenas Autoservicios), para el cliente Comercial Nutresa.
- Generar valor a las marcas de los negocios como Noel, Nacional de Chocolates, Doria, Colcafé, Zenú en cada uno de los puntos de venta donde se presta el servicio.
- Liderar equipos de trabajo a nivel nacional para el logro de los objetivos tanto de la compañía como del cliente.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores establecidos del servicio, con control y seguimiento por regional.
- Redacción de informes sobre el área y reportes de los procesos implementados y su rendimiento.
- Implementación de sistemas de gestión de calidad para optimizar operaciones.
- Manejo de los gastos dentro de los proyectos asignados y control del presupuesto.
- Coordinación de equipos y desarrollo de instancias de capacitación y formación.
- Análisis de las soluciones implementadas y evaluación de los resultados obtenidos.
- Gestión de los proyectos a cargo, supervisión y seguimiento de todas sus etapas.
- Elaboración de estrategias especializadas para una mejora constante de productividad y resultados.
- Planificación anual de acciones estratégicas para la consecución de los objetivos establecidos.
- Cumplimiento de objetivos de ventas y elaboración de informes de resultados.
- Supervisión de procesos de selección y formación de personal.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos específicos.
Asesor Comercial
Comestibles Integrales
Medellín
05.2014 - 07.2015
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
- Actualización permanente sobre los productos propios y de la competencia.
- Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
- Cumplimiento de metas y KPIs definidos para cada período.
- Preparación y presentación de reportes de ventas e informes solicitados.
- Coordinación de actividades promocionales y eventos para potenciar el producto o servicio.
- Participación en eventos y reuniones para buscar nuevas oportunidades de negocio.
- Diseño de estrategias comerciales y de ventas en base a estudios de la competencia y el mercado.
Mercadeo
Universal
Medellín
09.2009 - 12.2010
- Generarle valor a las marcas
- Supervisión de la producción de material POP y otros recursos de mercadeo directo.
- Elaboración de estrategias de ventas y mercadeo dirigidas al sector construcción.
- Asesoría en la comercialización y mercadeo de productos ganaderos.
- Cumplimiento de objetivos de ventas a través de técnicas de telemercadeo.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Jefe de Marca
Compañía de Galletas Noel, Dulces de Colombia
Medellin
04.2003 - 07.2006
- Gestión del lanzamiento de nuevos productos de marca.
- Creación de estrategias de marca, considerando objetivos, misión, visión y valores.
- Conservación de la reputación e influencia de la marca.
- Supervisión de redes sociales y medios digitales.
- Trabajo en enfatizar el valor de mercado y las ventajas competitivas de la marca.
- Gestión de la estrategia de marca propia de la compañía.
- Organización de eventos de promoción y asistencia a ferias y todo tipo de encuentros especializados para dar a conocer la marca.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios para proyectos de branding e imagen corporativa.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de marketing para incrementar la visibilidad de marca.
- Formación y desarrollo de equipos de trabajo en habilidades de marketing y comunicación.
- Liderazgo en el lanzamiento de nuevos productos, desde la conceptualización hasta su introducción en el mercado.
- Aumento de la interacción con usuarios y los índices de venta.
- Realización de presentaciones para la captación de clientes.
Coordinadora Punto de Venta
Compañía de Galletas Noel
Medellín
10.1996 - 03.2003
- Coordinación y administración del personal de impulso en el punto de venta.
- Administración logística de degustación premios e implementos.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
- Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
- Negociación con proveedores y clientes para mejorar condiciones de servicio y costos.
- Elaboración de informes de gestión para presentar avances y resultados a la dirección.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
Formación
Especialista en Gerencia de Mercadeo y Ventas - Comercial
CEIPA
Sabaneta, Ant 01.2001 - 09.2002
Ingeniera de Sistemas - Informática
UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
Medellín, ANT 01.1996 - 12.2000
Tecnólogo en Secretariado Bilingüe -
Colegio Mayor de Antioquia
Medellín 01.1991 - 07.1994
Fundamentos Gerenciales - Comercial
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
Medellín, ANT 08.1998 - 08.1998
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación a objetivos
- Liderazgo de equipos
- Pensamiento estratégico
- Diseño de estrategias comerciales
- Coordinación de actividades
- Habilidades interpersonales
- Excelente atención al cliente
- Enfoque crítico y analítico
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Especialista de Negocios
Eficacia S.A.
01.2018 - 12.2025
Asesor Comercial
Comestibles Integrales
05.2014 - 07.2015
Mercadeo
Universal
09.2009 - 12.2010
Jefe de Marca
Compañía de Galletas Noel, Dulces de Colombia
04.2003 - 07.2006
Especialista en Gerencia de Mercadeo y Ventas - Comercial
CEIPA
01.2001 - 09.2002
Fundamentos Gerenciales - Comercial
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
08.1998 - 08.1998
Coordinadora Punto de Venta
Compañía de Galletas Noel
10.1996 - 03.2003
Ingeniera de Sistemas - Informática
UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
01.1996 - 12.2000
Tecnólogo en Secretariado Bilingüe -
Colegio Mayor de Antioquia
01.1991 - 07.1994