Claudia Andrea Martinez Gomez
Medellín
Resumen profesional
Soy administradora de Empresas con Esp. en Gerencia de Mercadeo, y Esp. en formulación y evaluación de proyectos (en curso - segundo semestre), con conocimientos en metodologías de mejora continua como Lean Six Sigma, Kaizen, PMI o Agile, y herramientas de análisis y visualización de datos (Power BI, Python, SQL, Excel avanzado).
Me he desempeñado en diferentes áreas, como Líder funcional, Product Owner con enfoque en transformación digital, innovación, gestión de proyectos, diseño e implementación de productos y servicios; buscando siempre la articulación integral de diferentes áreas de la empresa para el diseño de aplicación en los procesos, el desarrollo acompañado de automatización, estabilización y seguimiento con el fin de aumentar la calidad de los procesos e impulsando la evolución constante. Igualmente, he participado en el desarrollo e implementación de tableros de control en el análisis y transformación de los datos, basados en la interacción y construcción de modelos orientados a la mejora continua, los cuales me han permitido aportar en la gestión de portafolio, procesos, y del negocio, buscando técnicas de optimización que logren a través de la transformación de datos generar información y gestión de valor.
Me inspira contribuir al desarrollo a partir de las conversaciones, asumir nuevos retos, trabajar con sentido, crecer personal y profesional, leer como insumo de crecimiento.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
9
9
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Asesor De Área
Comfama
2022.04 - 2026.08
- Líder funcional y Product Owner para el proceso de: Subsidios, Afiliaciones y Aportes en transformación digital, articulando los diferentes procesos y áreas de la empresa para disponer de funcionalidades en la operación que ayuden al diseño e implementación de nuevos productos y servicios que cumplan con funcionalidad, efectividad de los procesos, y la generación de valor al usuario.
- Proponer iniciativas de automatización que permitan ganar eficiencias operativas.
- Desarrollar modelos de ciencias de datos y analítica aplicados que permitan la transformación de los datos en información que genere nuevas oportunidades a la mejora continua de los procesos.
- Analizar los indicadores del gestión y operación del equipo generando información ágil para la toma de decisiones.
- Seguimiento al cumplimiento de los niveles de servicio y a la metas definidas con cada implementación de funcionalidad para el usuario interno y externo.
- Gestión de planes de mejoramiento de acuerdo a los verbatims recepcionados por el usuario final.
Ayudante de Proceso
COMFAMA
2015.06 - 2022.04
- Líder en proyecto de transformación digital de la plataforma de Afiliaciones para todos los usuarios.
- Identificar, analizar y gestionar solicitudes de mejora continua para el aumento de satisfacción en la prestación del servicio a nuestros usuario internos y externos.
Analista De Servicio Al Cliente
PPG Industries Colombia
2010.06 - 2014.11
- Planeación y ejecución de estrategias para customer service de todos los clientes a nivel nacional.
- Gestión de PQRS de usuarios nacionales, optimizando la resolución de incidencias.
- Supervisión del flujo de pedidos para garantizar atención oportuna y eficaz.
- Acompañamiento al cliente interno y externo durante el ciclo de vida de los productos y post entrega.
Formación
Especialización en Formulación y Evaluación de Proyectos -
IU Digital de Antioquia
Colombia 2025.01 - Actual
Especialización en Gerencia de Mercadeo -
Universidad Autónoma Latinoamericana
Colombia 2018.01 - 2019.04
Administración de Empresas -
Universidad Luis Amigo
Colombia 2012.01 - 2016.12
Técnica en Contabilidad y Finanzas -
SENA
Colombia 2007.03 - 2009.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Desarrollo de productos
- Metodologías ágiles
- Análisis de indicadores
- Toma de decisiones
- Gestión de cambios
- Optimización de procesos
- Liderazgo colaborativo
- Comunicación efectiva
- Pensamiento creativo
Diplomas
- Inteligencia de Negocios BI, 2026-06-01, Ciudadela Universitaria Digital Medellín
- Scrum Fundamentals, 2026-03-19, Certmind
- Curso embajador ágil, 2025-02-27, Comfama
- Diplomado Experiencia Usuario E Interfaz Digital, 2024-06-01, Cesde
- Ciencia e Ingeniería de Datos, 2024-09-01, Ciudadela Universitaria Digital Medellín
- Enterprise Design Thinking, 2024-06-01, Ibm
- Product Manager, 2024-02-01, Platzi
- Copilot, 2024-04-01, Comfama
- Excel intermedio: fundamentos para la formulación y análisis, 2024-09-01, Ciudadela Universitaria Digital Medellín
- Metodologías De Diseño De Productos Digitales, 2024-01-01, Platzi
- Diplomado en Ciencias del Comportamiento, 2023-10-14, Cesde
- Power Automate, 2023-10-01, Comfama
- Power Bi, 2022-09-01, Comfama
- Scrum Master, 2023-10-01, Platzi
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Especialización en Formulación y Evaluación de Proyectos -
IU Digital de Antioquia
2025.01 - Actual
Asesor De Área
Comfama
2022.04 - 2026.08
Especialización en Gerencia de Mercadeo -
Universidad Autónoma Latinoamericana
2018.01 - 2019.04
Ayudante de Proceso
COMFAMA
2015.06 - 2022.04
Administración de Empresas -
Universidad Luis Amigo
2012.01 - 2016.12
Analista De Servicio Al Cliente
PPG Industries Colombia
2010.06 - 2014.11
Técnica en Contabilidad y Finanzas -
SENA
2007.03 - 2009.12