CLAUDIA CRISTINA VALLE DAVID
Resumen profesional
Administradora de Empresas con especialización en Gerencia de Riesgos y Seguros, me destaco por mi capacidad para identificar tendencias y proponer estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones. Más de 8 años de experiencia en el sector asegurador, desempeñándome en áreas comerciales, operativas, de calidad y atención al cliente, tanto en empresas de servicios de telecomunicaciones como en Bróker de seguros. Fuerte conocimiento en los ramos de vida, salud y gestión de siniestros, así como experiencia en análisis de indicadores de gestión, mejora continua y fidelización de clientes. Habilidades en negociación, manejo de aplicativos, pensamiento estratégico, orientación al cliente y trabajo en equipo.
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Datos destacados
12
12
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
Analista Senior de Calidad
WILLIS TOWERS WATSON
Medellín
01.2018 - 05.2025
- Análisis de informes de gestión para toma de decisiones estratégicas.
- Supervisión de indicadores de calidad y cumplimiento.
- Implementación de procesos de mejora continua.
- Coordinación con aseguradoras para garantizar niveles de servicio.
- Gestión de novedades relacionadas con siniestros de vida y salud, cobros, y facturación.
Auxiliar Operativo
FINESA S.A
Medellín
01.2016 - 01.2018
- Análisis y aprobación de créditos según políticas.
- Validación documental y medidas antifraude.
- Registro y gestión de créditos en el sistema.
- Atención y asesoría presencial y telefónica.
Asesora Comercial / Atención al Cliente (Front 1)
TIGO UNE
Medellín
01.2013 - 01.2016
- Asesoría en portafolios para pymes y hogares.
- Desarrollo de estrategias de ventas cruzadas y fidelización.
- Gestión de PQR, orientación legal y reporte de daños.
- Cumplimiento de metas comerciales mensuales.
Formación
Especialización - Gerencia de Riesgos y Seguros
Fundación Universitaria de las Américas
01.2024 - actualidad
Profesional - Administración de Empresas
Universidad UNIMINUTO
01.2015 - 01.2019
Secretariado General - undefined
Fundación Universitaria de las Américas
01.2008 - 01.2013
Bachiller Académico - undefined
Colegio La Esperanza
01.2001 - 01.2005
Enfatiza tus habilidades clave
- Excel intermedio
- Word avanzado
- Pensamiento de diseño
- Comunicación efectiva
- Técnicas de negociación
- Manejo de aplicativos sector seguros
- Desarrollo de planes de mejora
Personalizado
- Andrea Zapata, Ejecutiva Comercial, Allianz Seguros, 3003482331
- Eugenia Galvis, Analista de Operaciones, WTW, 3116251726
Cronología
Especialización - Gerencia de Riesgos y Seguros
Fundación Universitaria de las Américas
01.2024 - actualidad
Analista Senior de Calidad
WILLIS TOWERS WATSON
01.2018 - 05.2025
Auxiliar Operativo
FINESA S.A
01.2016 - 01.2018
Profesional - Administración de Empresas
Universidad UNIMINUTO
01.2015 - 01.2019
Asesora Comercial / Atención al Cliente (Front 1)
TIGO UNE
01.2013 - 01.2016
Secretariado General - undefined
Fundación Universitaria de las Américas
01.2008 - 01.2013
Bachiller Académico - undefined
Colegio La Esperanza
01.2001 - 01.2005
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