CINDY CATALINA ROZO GOMEZ
Resumen profesional
Profesional en Administración de Empresas con más de 15 años de experiencia en el sector financiero, con trayectoria en banca comercial, operaciones transaccionales y atención a clientes empresariales, corporativos e institucionales. Actualmente vinculada a Banco Itaú en áreas centrales, brindando soporte operativo especializado a banca mayorista e institucional, y actuando de manera recurrente como backup de subgerencia, garantizando continuidad operativa, cumplimiento de ANS y excelencia en el servicio. Reconocida por liderazgo, compromiso con resultados y optimización de procesos, logrando mejoras medibles en tiempos de atención y experiencia del cliente, alineadas a los objetivos estratégicos del banco.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
4031
4031
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Analista Auxiliar – Célula Transaccional (Áreas Centrales)
BANCO ITAU
2021.12 - 2026.02
- Revisión, autorización y monitoreo de transacciones del área.
- Soporte a clientes banca mayorista, institucional, IFIS y áreas internas en línea resolviendo y asegurando una experiencia oportuna y de calidad
- Apoyo como backup del subgerente del área en vacaciones y ausencias
- Gestión de vistos buenos para cancelación o abonos de créditos y documental
- Control de riesgos SOX del área, reportes a auditoria interna y externa y comunicación entre áreas
- Resolver incidencias presentadas en el área
- Conciliación de cuentas CON
- Cobertura de funciones de Analista Senior.
- Desempeño destacado en evaluaciones internas por cumplimiento y resultados.
- Ejecución de actividades adicionales al rol asignadas por el líder de área
Asesor Especial – Red de Oficinas
BANCO ITAU
2015.04 - 2021.12
- Atención integral al cliente
- Recaudo de operaciones de caja y servicios financieros.
- Gestión de productos bancarios y servicio personalizado.
- Apoyo como backup del subgerente de la red de oficina en vacaciones y ausencias
- Apoyo como backup del asesor de servicios de la red de oficina en vacaciones y ausencias
- Gestión documental
- Ejecución de actividades adicionales al rol asignadas por el líder de área
Supernumeraria
BANCO CAJA SOCAIL – ACCION PLUS
2015.01 - 2015.03
- Gestión comercial, colocación y captación de servicios financieros, registro de pagos, depósitos, recaudos y demás operaciones relacionadas con efectivo, giro de cheques, arqueos, impresión de CDT, registro y control de los movimiento de caja, asesoría al cliente, punteo, servicio al cliente, y demás funciones asignadas.
Ascenso – Asesora de servicio
BANCO AV VILLAS
2012.01 - 2014.12
- Asesoría a los clientes en cuanto al portafolio del banco, redacción de cartas, asistencia a la gerencia, y subgerencia, entrega de chequeras, tarjetas de crédito, talonarios y/o libretas de retiro, y demás medios de manejo, recepción y gestión de reclamos, PQR´s o solicitudes de los clientes, gestión y entrega de cheques devueltos, certificaciones, reinversión de CDT, archivo y demás funciones asignadas.
Ascenso - Cajera
BANCO AV VILLAS
2011.01 - 2011.12
- Registro de pagos, depósitos, recaudos y demás operaciones relacionadas con efectivo, giro de cheques, arqueos, impresión de CDT, registro y control de los movimientos de caja, asesoría al cliente, manejo de bóveda, punteo y demás funciones asignadas..
Aprendiz Sena – Apoyo Sena
BANCO AV VILLAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2010.10 - 2010.12
- Apoyo en oficina, asesoria de servicio, punteo, archivo, entrega de medios de manejo y demas labores asignadas
Formación
Ingles -
AMERICAM SCHOOL WAY
Bogotá, DCProfesional en Administración de empresas -
UNIVERSIDAD SALTO TOMAS DE COLOMBIA
BogotaAsesoría Comercial y Operacione en Entidades finan -
SENA
Bogotá, DCEnfatiza tus habilidades clave
- Planificación estratégica
- Proactividad, creatividad y trabajo bajo presión
- Relacionamiento interpersonal
- Orientación al cliente corporativo y experiencia del servicio
- Conocimiento de productos, operaciones y procesos bancarios
- liderazgo funcional, apoyo a subgerencia y trabajo en equipo
- Gestión de resultados, cumplimiento de ANS y mejora de tiempos operativos
Diplomas
- SARO – Gestión del Riesgo Operativo
- SARLAFT – Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo
- Seguridad y Salud en el Trabajo
- Curso - Habilidades blandas para el desarrollo profesional
- • Otros cursos regulatorios requeridos por la entidad
Éxitos profesionales
- Ascenso de asesor especial a analista auxiliar en 2021.
- Reconocimiento en Banco Itaú realizado por Hens Joel Garcia Gerente de operaciones por mi sobrecumplimiento, entrega y acompañamiento al equipo comercial, clientes y equipo.
- Reconocimiento en Banco Itaú de Hens Joel Garcia Gerente de operaciones por mi resultado en la optimización de tiempos en operaciones SEBRA, reduciendo ANS de 4 a 2 horas y mejorando la experiencia del cliente.
- Distinción por vivenciar el valor corporativo “Nos mueve el resultado”, destacando compromiso y responsabilidad. Este reconocimiento fue realizado en Banco Itaú por Luis Guillermo Bernal lider de área.
Cronología
Analista Auxiliar – Célula Transaccional (Áreas Centrales)
BANCO ITAU
2021.12 - 2026.02
Asesor Especial – Red de Oficinas
BANCO ITAU
2015.04 - 2021.12
Supernumeraria
BANCO CAJA SOCAIL – ACCION PLUS
2015.01 - 2015.03
Ascenso – Asesora de servicio
BANCO AV VILLAS
2012.01 - 2014.12
Ascenso - Cajera
BANCO AV VILLAS
2011.01 - 2011.12
Aprendiz Sena – Apoyo Sena
BANCO AV VILLAS
2010.10 - 2010.12
Ingles -
AMERICAM SCHOOL WAY
Profesional en Administración de empresas -
UNIVERSIDAD SALTO TOMAS DE COLOMBIA
Asesoría Comercial y Operacione en Entidades finan -
SENA