CINDY CAROLINA CAROLINA DELGADO BEDOYA
Resumen profesional
Profesional en Mercadeo con experiencia en el sector automotriz, en gestión de mantenimiento vehicular, seguimiento de reparaciones, análisis de diagnósticos técnicos, elaboración de informes y negociación con talleres y proveedores. Mi formación en mercadeo fortalece mis habilidades de negociación, análisis comercial y servicio al cliente, mientras que mi experiencia operativa me permite evaluar procesos y tomar decisiones objetivas. Me destaco por mi capacidad analítica, orientación al detalle y compromiso con la calidad y la eficiencia.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Gestor de Calidad y Operaciones Automotrices
ALFRED SAS
CALI, VALLE DEL CAUCA
2025.07 - 2026.07
- Desplazamiento a talleres para auditorías, seguimiento de casos críticos, inspecciones técnicas y acompañamiento en la solución de incidentes.
- Atención personalizada a clientes, garantizando la satisfacción del servicio y la gestión oportuna de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos).
- Realización de pruebas de ruta para validar diagnósticos, confirmar reparaciones y verificar la calidad del servicio antes de la entrega.
- Entrega de vehículos al cliente garantizando la satisfacción y el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Coordinación de la operación en los departamentos de Valle del Cauca, Cauca, Nariño y Santander.
- Atención y solución de novedades operativas, coordinando acciones con talleres, concesionarios y clientes para minimizar tiempos de inmovilización.
- Elaboración y análisis de informes técnicos para la evaluación de reparaciones, mantenimientos y cotizaciones.
- Seguimiento integral a los servicios de mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos desde el ingreso hasta la entrega al usuario final.
- Liderazgo del proceso de vinculación de nuevos aliados: validación documental, contratación, capacitaciones y puesta en marcha.
- Negociación de condiciones comerciales, comisiones, tiempos de pago y acuerdos de servicio con proveedores.
- Gestión y desarrollo de la red de aliados estratégicos (talleres, concesionarios, almacenes de repuestos y centros de servicio).
Asesora de Ventas Online
JUNTOOX
CALI, VALLE DEL CAUCA
2024.07 - 2025.07
- Atención y asesoría personalizada a clientes a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y medios digitales.
- Gestión y seguimiento del proceso comercial, desde la cotización hasta la entrega del producto o servicio.
- Administración y gestión de pedidos con proveedores.
- Elaboración de facturación y control de pedidos.
- Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y fortalecer la fidelización.
- Implementación de estrategias comerciales orientadas al incremento de ventas y captación de nuevos clientes.
- Asesoría en marketing digital para fortalecer la presencia de las marcas en canales digitales.
- Apoyo en la planificación y publicación de contenido para redes sociales como estrategia comercial.
- Gestión y actualización de bases de datos de clientes y seguimiento a oportunidades de negocio.
- Cumplimiento de indicadores comerciales y metas de ventas establecidas por la empresa.
Creadora de Contenido Digital
MAXYMIZART
Republica Dominicana, La vega
2022.07 - 2022.11
- Creación de contenido audiovisual para las marcas de la empresa (fotografía y video).
- Gestión y administración de redes sociales.
- Planeación, ejecución y seguimiento de estrategias de contenido digital.
- Edición de fotografías y videos para campañas publicitarias y redes sociales.
- Diseño y creación de piezas gráficas, imágenes e infografías para fortalecer la comunicación de las marcas.
- Elaboración de guiones y storyboards para la producción de contenido audiovisual.
- Supervisión y coordinación de las grabaciones de campañas publicitarias.
- Monitoreo y análisis del crecimiento y desempeño de las redes sociales mediante indicadores de rendimiento.
- Investigación de tendencias digitales y hábitos de consumo del público objetivo para generar contenido de alto impacto.
- Optimización de publicaciones mediante el uso de palabras clave (SEO para redes sociales).
- Interacción con la comunidad digital, respondiendo comentarios y mensajes para fortalecer el relacionamiento con los seguidores.
- Cumplimiento de los objetivos y metas establecidas por los clientes en cada campaña.
- Análisis de mercado y del comportamiento del público objetivo para apoyar la estrategia de contenido.
Asesora y creadora de contenido
SHAC Pintura Automotriz
Republica Dominicana, La vega
2022.01 - 2022.07
- Administración y control de inventarios de bodega y repuestos.
- Gestión y seguimiento de pedidos con proveedores, garantizando la disponibilidad oportuna de insumos.
- Negociación con proveedores para servicios de mantenimiento, buscando las mejores condiciones comerciales y optimización de costos.
- Coordinación de la distribución de tareas e insumos para el cumplimiento de las operaciones.
- Administración y control del presupuesto asignado al área.
- Elaboración de informes mensuales, indicadores y reportes solicitados por la gerencia.
- Gestión de facturación, pagos a proveedores y manejo de caja.
- Atención y asesoría a clientes, brindando acompañamiento durante el proceso comercial.
- Planeación y creación de contenido digital para redes sociales y canales de comunicación de la empresa.
- Producción y edición de fotografías, videos y piezas gráficas para promocionar productos y servicios.
- Apoyo en estrategias de marketing digital para fortalecer el posicionamiento de la marca y aumentar el alcance en redes sociales.
Secretaria Recepcionista
Ajustev
Cali, Valle del Cauca
2020.09 - 2021.08
- Atención y servicio al cliente de manera presencial y telefónica.
- Manejo de caja menor y apoyo en procesos administrativos.
- Recepción y registro de documentación relacionada con la operación.
- Supervisión y validación del registro fotográfico de los vehículos realizado por los técnicos.
- Verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos para la inspección y asegurabilidad de los vehículos.
- Cargue, revisión y validación de reportes e información en la plataforma digital de la empresa.
- Apoyo en la coordinación de las actividades operativas entre el área técnica y administrativa.
- Seguimiento al estado de las inspecciones para garantizar la entrega oportuna de la información.
- Organización y control de archivos físicos y digitales.
Formación
Profesional en Mercadeo Empresarial - Mercadeo
UNICUCES
Cali 2019.01 - 2022.01
Tecnóloga en Dirección de Ventas - Ventas
SENA-UNICUCES
Cali 2016.01 - 2018.01
Marketing con Instagram Stories – Meta - Mercadeo
MetaBase
virtual 2022.08 - 2022.12
Compras Online - Mercadeo
MetaBase
Virtual 2022.09 - 2022.11
Diplomado Desarrollo Organizacional - mercadeo
Unicuces
Cali 2021.02 - 2021.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Conocimiento técnico automotriz
- Inspección y valoración de vehículos
- Análisis e interpretación de diagnósticos
- Orientación al detalle
- Pensamiento analítico
- Negociación y gestión con clientes y proveedores
- Elaboración de informes técnicos
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones
- Organización y planificación
- Trabajo en equipo
- Adaptación al cambio
- Responsabilidad y profesionalismo
- Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint)
Cronología
Gestor de Calidad y Operaciones Automotrices
ALFRED SAS
2025.07 - 2026.07
Asesora de Ventas Online
JUNTOOX
2024.07 - 2025.07
Compras Online - Mercadeo
MetaBase
2022.09 - 2022.11
Marketing con Instagram Stories – Meta - Mercadeo
MetaBase
2022.08 - 2022.12
Creadora de Contenido Digital
MAXYMIZART
2022.07 - 2022.11
Asesora y creadora de contenido
SHAC Pintura Automotriz
2022.01 - 2022.07
Diplomado Desarrollo Organizacional - mercadeo
Unicuces
2021.02 - 2021.07
Secretaria Recepcionista
Ajustev
2020.09 - 2021.08
Profesional en Mercadeo Empresarial - Mercadeo
UNICUCES
2019.01 - 2022.01
Tecnóloga en Dirección de Ventas - Ventas
SENA-UNICUCES
2016.01 - 2018.01