CIELO TATIANA CASTRO DUITAMA

• Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
• Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
• Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
• Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
• Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
• Desarrollo y monitoreo de los indicadores de gestión del área.
• Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes a cargo.
• Manejo de negociaciones comerciales y cierre exitoso de acuerdos.
• Elaboración de informes y reportes.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

• Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
• Registro de datos de clientes y actividades realizadas en el CRM de la empresa.
• Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
• Coordinación con el equipo de marketing para crear material promocional efectivo.
• Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
• Elaboración de reportes de ventas y análisis de resultados frente a objetivos.
• Supervisión y entrenamiento de nuevos miembros del equipo de ventas.
• Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
• Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
• Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.

• Lideré diversas iniciativas y actividades centradas en mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la calidad del servicio.
• Mi rol abarcó la supervisión de equipos, implementación de estrategias, y asegurar la efectividad de los procesos relacionados con el servicio al cliente.
• Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
• Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
• Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
• Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.

• Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
• Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
• Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
• Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
• Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.

Estas actividades demuestran mi capacidad para ofrecer un servicio al cliente excepcional a través de canales digitales, así como mi compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora continua de procesos.

• Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.
• Archivo y gestión documental.
• Gestión de agendas y programación de reuniones para directivos.
• Manejo de sistemas de archivo físico y digital para la organización de documentos.
• Apoyo en la organización y logística de eventos corporativos.
• Participación en la implementación de sistemas de gestión de calidad.
• Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
• Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.