CHRISTOPHER GOMEZ
Resumen profesional
Asesor comercial con mas de 6 años de experiencia en atención al cliente en entornos de call center y ventas de productos intangibles, donde he desarrollado habilidades de comunicación asertiva, resolución de problemas y manejo de objeciones. Me destaco por mi capacidad para brindar un servicio empático, eficiente y orientado a resultados, tanto en atención telefónica como en canales digitales y presenciales. He trabajado con altos volúmenes de llamadas, alcanzando y superando considerablemente indicadores clave de desempeño (KPIs). Soy una persona responsable, dinamica, comprometida, positivo, me gusta el servicio al cliente.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Trabajador independiente
N/A
Bucaramanga
2024.11 - Actual
Brindo servicio de transporte privado por medio de aplicaciones digitales
RAC Telefónico
Atento
Bucaramanga
2020.05 - 2024.11
- Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios, promociones, facturación, y procesos de la empresa.
- Escuchar activamente al cliente y ofrecer soluciones efectivas ante quejas, reclamos o inconvenientes técnicos
- Trabajar bajo métricas como tiempo promedio de atención, nivel de satisfacción del cliente, resolución en la primera llamada
- Mantener siempre una actitud cordial, paciente y orientada al servicio, incluso en situaciones difíciles.
Agente Teleoperador
Atento
Bucaramanga
2018.11 - 2020.03
- Atender llamadas entrantes y salientes para brindar información, soporte o asistencia al cliente.
- Escuchar activamente al cliente, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones efectivas.
- Realizar ventas, promociones o encuestas telefónicas, según los objetivos de la campaña.
- Derivar casos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
Asesor comercial
Claro
Bucaramanga
2017.10 - 2017.11
- Brindar una experiencia cercana generando conexion con el cliente para ofrecer los porductos de la empresa.
- Realizar ventas cruzadas a los clientes mediantes sus necesidades.
- Brindar informacion sobre los prodcutos de la compañia.
- Ampliar porfolio y mantener fidelidad con los clientes.
Formación
Bachiller - Ciencias
U. E. P. Rubén G. Suarez V.
2005.08 - 2010.11
Enfatiza tus habilidades clave
Grandes habilidades de comunicación
Rápido aprendizaje
Liderazgo
Resolución de problemas
Empatía
Adaptabilidad
Trabajo en equipo
Compromiso y disciplina
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Referencias
- Cesar Mora, 311 773-6691
- Diana Contreras, 324 653-6655
Certificados
Complementaria virtual en Gestion del talento humano: Un encuentro con la ética en el contexto laboral e indiviaual.
Instituto: Servicio de Nacional de Aprendizaje SENA.
Tiempo: 48 horas
Curso: Virtual
Complementaria Mentalidad de Liderazgo.
Instituto: Servicio de Nacional de Aprendizaje SENA.
Tiempo: 48 horas
Curso: Virtual
Ingles General (Actualmente)
Instituto: Servicio de Nacional de Aprendizaje SENA.
Tiempo: 5 meses
Curso: Presencial
Piedecuesta
Cronología
Trabajador independiente
N/A
2024.11 - Actual
RAC Telefónico
Atento
2020.05 - 2024.11
Agente Teleoperador
Atento
2018.11 - 2020.03
Asesor comercial
Claro
2017.10 - 2017.11
Bachiller - Ciencias
U. E. P. Rubén G. Suarez V.
2005.08 - 2010.11