Profesional con más de 16 años de experiencia liderando operaciones, procesos, equipos y estrategia organizacional en sectores como seguros, servicios, startups y consultoría. He gestionado áreas clave como suscripción, servicio al cliente, procesos BPO y selección de talento, con impacto en Colombia y México.
Mi trayectoria incluye liderazgo regional, reestructuración de áreas, implementación de KPI’s, mejora continua y negociación de contratos de alto valor. MBA del Tecnológico de Monterrey, con formación en metodologías ágiles, planeación estratégica y herramientas digitales como Power BI, CRM y Python básico.
· Reducción de $8.500 millones en costos mediante licitación de Seguro Previsional (Skandia, 2014-2015).
· Liderazgo regional en suscripción, procesos y reaseguro en Colombia y México.
· Representante Legal Suplente de Skandia Seguros de Vida S.A.
Nota media: 90.5 / 100
Tesis Laureada