Carolina Restrepo González
Resumen profesional
Cuento con experiencia en atención al cliente y manejo de situaciones bajo presión, manteniendo siempre un servicio eficiente y orientado a la satisfacción del usuario. Me destaco por mi capacidad de trabajo en equipo, empatía y habilidades de comunicación asertiva.
Soy una persona responsable, puntual y comprometida con mis funciones. Me caracterizo por mi actitud solidaria, trato amable y disposición constante para aprender, mejorar mis habilidades y asumir nuevos retos que impulsen mi crecimiento profesional.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva de call center
Ibr Latam
Medellín
2025.02 - Actual
Responsable de la atención y retención de clientes a través de canales telefónico y chat. Experiencia de 3 meses en atención por llamadas y 9 meses en campaña de chat.
Funciones principales:
- Gestión de retención y fidelización de clientes.
- Ajustes y regularización de facturación.
- Aplicación de descuentos y prórrogas.
- Agendamiento de visitas técnicas.
- Gestión de reclamos relacionados con facturación.
- Venta cruzada y activación de servicios principales adicionales.
Atención al cliente
SKYBOX MEDELLIN
Medellín
2024.06 - 2024.12
- Organización de espacio
- Atención a clientes brindando información sobre servicios de SKYBOX Medellín.
- Manejo de sistema de facturación para procesar pagos de clientes.
- Coordinación de la entrega de productos asegurando satisfacción del cliente.
- Recepción de quejas y sugerencias para mejorar la experiencia del cliente.
Atención al cliente
COMIDAS RÁPIDAS LA BENDICIÓN
Medellín
2021.03 - 2021.09
- Organización de espacio
- Recepción de quejas y sugerencias para mejorar la experiencia del cliente.
- Atención al cliente durante la entrega, garantizando su satisfacción.
- Preparación de comidas
Formación
Bachiller académico -
Nuevo Cervantes conocer
2023.01 - 2023.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Responsabilidad y profesionalismo
- Gestión eficiente de llamadas
- Actitud positiva
- Paciencia y empatía
- Habilidades comunicativas
- Paciencia y escucha activa
- Habilidad para improvisar
- Trabajo bajo presión
Personalizado
- Keny Pulgarin, 3012969234
- Timothy Williams, +1 (404) 6065651
Cronología
Ejecutiva de call center
Ibr Latam
2025.02 - Actual
Atención al cliente
SKYBOX MEDELLIN
2024.06 - 2024.12
Bachiller académico -
Nuevo Cervantes conocer
2023.01 - 2023.12
Atención al cliente
COMIDAS RÁPIDAS LA BENDICIÓN
2021.03 - 2021.09