CAROLINA CASTILLO LOPEZ
Resumen profesional
Profesional con más de 7 años de experiencia en el sector hotelero y turístico, destacando en la gestión de ventas, reservas y desarrollo de estrategias comerciales. He liderado equipos y manejado marcas a nivel regional, lo que me ha permitido adquirir una sólida comprensión del mercado. Mi enfoque en el crecimiento profesional y la adquisición de nuevos conocimientos aportará valor a su empresa.
Datos destacados
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora administrativa y comercial
Jospify S.A.S
Cali, Valle del Cauda
04.2023 - 09.2026
- Responsable de dirigir la gestión de compras, abastecimiento, inventarios y control de costos, garantizando el cumplimiento de presupuestos, la optimización de recursos y la negociación efectiva con proveedores, asegurando las mejores condiciones de precio para una mejor utilidad.
- Garantizar una experiencia memorable para los huéspedes y una adecuada gestión de reputación en plataformas web. ( air bnb y booking)
- Coordinación de la programación mensual de eventos recreativos, sociales y deportivos en la ciudad.
- Supervisión del equipo de aseo y mantenimiento para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
- Realizar revision diaria y actualizacion de precios por noche, segun eventos, ferias, etc. que tengamos en ciudad.
- Organización de reuniones mensuales con la contadora para gestionar pagos de nómina y cierres de mes.
Coordinadora comercial
Hoteles city express
Cali, Valle del Cauca
11.2019 - 02.2023
- Responsable de diseñar, ejecutar y consolidar la estrategia comercial del segmento corporativo, asegurando la captación, retención y crecimiento de cuentas clave, con el propósito de maximizar el volumen de ventas y la rentabilidad en hoteles y eventos.
- Gestión y desarrollo de cuentas corporativas y clientes clave.
- Implementación de alianzas comerciales y gestión de cuentas corporativas para optimizar las estrategias de ventas.
- Desarrollo de estrategias para atraer nuevos clientes, establecer alianzas y posicionar la oferta comercial.
- Habilidades de negociación, desarrollo de negocios y construcción de alianzas estratégicas.
- Manejo de personal (3) con orientación al cumplimiento de objetivos y generación de resultados comerciales.
- Coordinación de eventos, ferias y congresos para promover la marca a nivel nacional e internacional.
Asesora Corporativa
JE TOURS AGENCIA DE VIAJES
08.2018 - 08.2019
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la agencia, alcanzando metas de rendimiento.
- Gestión de reservas de hoteles nacionales e internacionales, alquiler de vehículos y venta de asistencias médicas.
- Organización de eventos sociales y empresariales, asegurando la satisfacción de los asistentes.
- Elaboración y control de facturas utilizando el sistema Integra.
Agente de Viajes.
AGENCIA DE VIAJES EL CORTE INGLES
05.2017 - 06.2018
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
- Encargada de ventas de mayoreo a otras agencias de viaje minoristas.
- Reservación y emisión de tiquetes, hotel, asistencias médicas, cruceros, renta de vehiculos, paquetes vacacionales Nacionales e internacionales.
- Tareas administrativas básicas, incluida la liquidación de servicios, y emisión de facturas y devoluciones.
- Seguimiento posventa del cliente, con el objetivo de mantener y fidelizar la cartera de la empresa.
- Coordinación con proveedores de servicios turísticos para obtener las mejores tarifas y condiciones.
Agente de Viajes.
AGENCIA DE VIAJES FALABELLA
11.2015 - 04.2017
- Reservación y emisión de tiquetes, hotel, asistencias médicas, paquetes vacacionales Nacionales e internacionales.
- Gestión de atención al cliente a través de teléfono, presencial y correo electrónico, facilitando información y venta de servicios turísticos.
- Creacion de planes nacionales e internacionales
- Coordinación de tareas administrativas, incluyendo la liquidación de servicios y la emisión de facturas y devoluciones.
Agente de Viajes.
SUEÑOS VIAJES Y NEGOCIOS LTDA
05.2014 - 12.2014
- Gestión de reservaciones y ventas de tiquetes, hoteles y paquetes vacacionales nacionales.
- Atención al cliente a través de canales telefónicos, presenciales y por correo electrónico.
- Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
- Venta, diseño, cotización y organización de distintos tipos de viaje.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
Formación
Academia de Aviación y Turismo Internacional
Cali 01.2012 - 01.2015
Seminario - Atención y servicio al cliente
CaliSeminario - protocolo y etiqueta
CaliSeminario - Imagen integral
CaliEnfatiza tus habilidades clave
- Coordinacion de personal, liderazgo y motivacion del mismo
- Sigo fácilmente las instrucciones y entrego resultados de calidad
- Buena comunicación, entendimiento y adaptación fácilmente a diferentes entornos laborales
- Buen trabajo en equipo, pero también de manera independiente
INFORMACION PERSONAL
Idiomas: Spanish (fluent), English (fluent).
Principiante
Inglés
Básico
A2
REFERENCIAS PERSONALES
- Sandra, Ramírez, Directora Comercial Je Tours, +57 311 3454149
- Jaime, Mesa, Sub gerente en Dólar City, + 57 316 8757870
Cronología
Coordinadora administrativa y comercial
Jospify S.A.S
04.2023 - 09.2026
Coordinadora comercial
Hoteles city express
11.2019 - 02.2023
Asesora Corporativa
JE TOURS AGENCIA DE VIAJES
08.2018 - 08.2019
Agente de Viajes.
AGENCIA DE VIAJES EL CORTE INGLES
05.2017 - 06.2018
Agente de Viajes.
AGENCIA DE VIAJES FALABELLA
11.2015 - 04.2017
Agente de Viajes.
SUEÑOS VIAJES Y NEGOCIOS LTDA
05.2014 - 12.2014
Academia de Aviación y Turismo Internacional
01.2012 - 01.2015