Camilo Andrés Angarita Díaz

• Seguimiento diario de las cuentas, gestión de incidencias, aclaración de dudas al cliente y resolución de posibles conflictos.
• Programación periódica de visitas comerciales para consolidar la cartera de clientes y buscar oportunidades de negocio.
• Gestión administrativa de las cuentas de los clientes: altas, albaranes, entregas, control de crédito y resolución de impagados.
• Estudio de las necesidades concretas del cliente y negociación de presupuestos según las directrices de comercialización recibidas.
• Análisis de datos y presentación de informes para la evaluación global de volúmenes y márgenes con los responsables de área.
• Promoción y venta de soluciones de pagos electrónicos que se encuentran en portafolio para las cuentas claves de la compañía.
• Comercialización de soluciones pagos electrónicos personalizadas para cuentas clave, abarcando proyectos de integración en ventas presentes y no presentes como botón de pagos y link.
• Diseño de propuestas comerciales, tanto en ventas no presentes como presentes para comercios y cadenas comerciales.
• Identificación y análisis de variables del mercado con el objetivo de atraer nuevos clientes e identificar clientes potenciales.
• Identificación de necesidades de clientes y oferta de soluciones en medios de pagos electrónicos. Ejecución del plan propuestas comerciales generadas por gerencia comercial, asegurando el cumplimiento de las metas propuestas.
• Participación en ferias y eventos del sector para identificar oportunidades de negocio.
• Colaboración con el equipo técnico para asegurar la correcta especificación y entrega de equipos.

• Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
• Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
• Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
• Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
• Supervisión de Operaciones Diarias: Gestión de Personal

Monitoreo de Indicadores de Rendimiento (KPIs) Optimización de Procesos

• Gestión de Escalaciones Planificación de Turnos Análisis de Datos e Informes
• Implementación de Estrategias de Motivación Capacitación Continua
• Colaboración con Otros Departamentos
• Implementación de sistemas de gestión automatizados.
• Análisis de información y actualización de bases de datos.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
• Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
• Coordinación de campañas de marketing y comunicación para promover servicios o productos.
• Elaboración de informes de gestión para presentar avances y resultados a la dirección.
• Gestión de proyectos de innovación para introducir nuevas soluciones en el mercado.
• Planificación y ejecución de planes de capacitación para el desarrollo profesional del personal.
• Dirección de reuniones operativas y estratégicas para alinear objetivos de equipo.
• Supervisión de la implementación de políticas y procedimientos operativos en equipos de trabajo.

• Atención a usuario,y empresas asesor de producto y servicio
• Manejo de dineros tangibles e intangibles en Caja Manejo de Documentos, cheques, libranzas, tarjetas debito
• Consultas a Datacredito y Cifin Preaprobación de Créditos en Primera linea Administración de la Oficina Móvil
• Envíos a transportadora de Valores
• Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
• Elaboración de informes de desempeño semanal y mensual para la dirección de la empresa.
• Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones efectivas y rápidas.
• Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio y tendencias emergentes.
• Elaboración de propuestas comerciales adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
• Formación continua en productos y servicios ofrecidos para garantizar un asesoramiento competente.
• Implementación de programas de fidelización y recompensas para clientes regulares.
• Supervisión de la actualización de bases de datos de clientes para asegurar la precisión de la información.
• Concreción de ventas y generación de comprobantes.
• Respuesta a las inquietudes y comentarios de los clientes.
• Resolución de los problemas o quejas de los clientes.
• Asesoramiento sobre los mejores servicios disponibles.

• Atención al Cliente Gestión de Cuentas:
• Venta de Productos Bancarios Asesoría Financiera Tramitación de Operaciones Solución de Problemas
• Actualización de Información del Cliente Cumplimiento de Normativas Bancarias Capacitación en Banca Digital Fidelización de Clientes
• Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
• Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
• Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.