Camila Andrea Rodriguez Marin
Resumen profesional
Ingeniera Industrial con Especialización en Gerencia de Talento Humano, con experiencia en procesos migratorios y atención directa a clientes nacionales e internacionales, orientación de servicios, seguimiento de procesos y gestión de relaciones con usuarios. Me he desempeñado en entornos de alta interacción con clientes, identificando necesidades, brindando soluciones oportunas y asegurando una experiencia de servicio satisfactoria. Cuento con habilidades en gestión documental, comunicación asertiva, escucha activa, orientación al cliente, negociación y seguimiento de compromisos, así como capacidad para trabajar con metas y cumplimiento de indicadores.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Asistente Legal / Atención a Clientes
Inmigración Al Día
2022.12 - 2026.02
- Atención directa a clientes en procesos migratorios hacia Estados Unidos.
- Recolección, validación y gestión de documentación legal.
- Seguimiento detallado de casos y control de tiempos de cada proceso.
- Asesoría telefónica y virtual a clientes sobre requisitos y estado de sus trámites.
- Elaboración y organización de expedientes.
- Manejo de múltiples casos simultáneamente con alto nivel de precisión.
- Resolución de inquietudes y acompañamiento continuo al cliente.
- Cumplimiento de estándares de calidad y tiempos establecidos.
- Professional Consulting Services
- Logro destacado: Alto nivel de satisfacción del cliente mediante seguimiento constante, organización documental y comunicación clara.
- Cumplimiento de funciones especiales designadas por el superior.
- Comunicación y respuesta a las consultas de los clientes de la firma.
- Apoyo en la organización y gestión de documentos, pruebas y testimonios en procesos judiciales.
Jefe de Operaciones
Climant Ingeniería S.A.S
2021.10 - 2022.11
- Atención a requerimientos de clientes y proveedores.
- Coordinación de servicios solicitados por clientes.
- Seguimiento a solicitudes y cumplimiento de compromisos comerciales.
- Apoyo en gestión de relaciones con clientes.
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
- Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
- Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
- Negociación con proveedores para obtener las mejores condiciones de compra y calidad de insumos.
Auxiliar Administrativa
Climant Ingeniería S.A.S
2020.10 - 2021.10
- Atención telefónica y orientación a clientes.
- Recepción y gestión de solicitudes.
- Apoyo en seguimiento de requerimientos comerciales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
Practicante - Recursos Humanos
Varisur S.A.S
2019.05 - 2019.08
- Apoyo en procesos de talento humano y SG-SST.
- Manejo de la base de datos del área de recursos humanos.
- Control de los expedientes de los empleados.
- Soporte a las tareas administrativas y laborales del área.
- Atención a las consultas de los empleados sobre temas del área.
- Difusión de las vacantes de empleo en página web y otros portales.
- Coordinación de entrevistas y procesos de selección de candidatos.
- Apoyo en los programas de prevención de riesgos.
- Preparación de materiales y sesiones de formación al trabajador.
- Colaboración en la organización de eventos corporativos y actividades de integración.
- Participación en la elaboración y actualización de descripciones de puesto.
- Colaboración en procesos de reclutamiento, selección e incorporación de personal.
Formación
Especialización - Gerencia del Talento Humano
Universidad Surcolombiana
2023.02 - 2024.02
Ingeniería Industrial -
Universidad CORHUILA
2014.06 - 2019.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa
- Coordinación operativa
- Gestión documental
- Análisis de información
- Optimización de procesos
- Cumplimiento normativo
- Atención y orientación al cliente
- Resolución de conflictos
- Comunicación asertiva
- Trabajo bajo presión
- Cumplimiento de indicadores
- Manejo de bases de datos
- Relaciones interpersonales
- Escucha activa
- Microsoft Office avanzado
- Trabajo en equipo
- Proactividad e iniciativa
- Atención al cliente
- Confidencialidad
- Apoyo legal y administrativo
- Persona ordenada
- Habilidades informáticas
- Gran capacidad de organización
- Perfil analítico y resolutivo
- Excelente expresión oral y escrita
- Resolución de problemas
- Comunicación eficaz
- Seriedad y responsabilidad
- Excelentes habilidades de comunicación
Idiomas
Inglés B1
Básico
Español
Nativo
C2
Personalizado
- Diplomado en Sistemas Integrados de Gestión HSEQ
- Diplomado en SG-SST
- Auditoría Interna Integral HSEQ
- Administración de Recursos Humanos - SENA
- Trabajo Seguro en Alturas - SENA
Cronología
Especialización - Gerencia del Talento Humano
Universidad Surcolombiana
2023.02 - 2024.02
Asistente Legal / Atención a Clientes
Inmigración Al Día
2022.12 - 2026.02
Jefe de Operaciones
Climant Ingeniería S.A.S
2021.10 - 2022.11
Auxiliar Administrativa
Climant Ingeniería S.A.S
2020.10 - 2021.10
Practicante - Recursos Humanos
Varisur S.A.S
2019.05 - 2019.08
Ingeniería Industrial -
Universidad CORHUILA
2014.06 - 2019.09