Camila Doncel
Resumen profesional
Estudiante de administración pública, técnica en función pública con un gran interés en en el campo administrativo. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
1
1
Language
2
2
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Técnica Asistencial
Agencia Nacional de Minería
Bogotá, D.C.
2023.11 - Actual
- Recibir, clasificar, radicar, distribuir y controlar documentos, datos, elementos y correspondencia relacionados con los asuntos de la dependencia conforme a los procedimientos establecidos.
- Proyección de respuestas a las comunicaciones de la dependencia de acuerdo con las instrucciones del jefe inmediato
- Organizar, administrar y hacer seguimiento al archivo de la dependencia de acuerdo con las normas y procedimientos adoptados por la Entidad.
- Suministrar a los clientes internos y externos la información de la dependencia que requieran de acuerdo con los procedimientos establecidos según su competencia.
- Ejercer el autocontrol en todas las funciones que le sean asignadas para garantizar su correcta ejecución y aplicar los principios de la función administrativa en el ejercicio de su empleo.
- Promover y desarrollar la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema Integrado de Gestión de la dependencia.
- Las demás que se le asignen por su jefe inmediato y que correspondan a la naturaleza del empleo y el área de desempeño.
Asesora de call center
Agencia Nacional de Minería
Bogotá, D.C.
2023.07 - 2023.11
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Cumplimiento del guión de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
Asesora de call center
Agencia Nacional de Minería
Bogotá, D.C.
2023.03 - 2023.07
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
Secretaria comercial
Globalización Inmobiliaria LTDA
Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
2021.01 - 2022.07
- Atención y seguimiento de clientes mediante correo electrónico y teléfono.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión de documentación y archivos.
- Realización de tareas administrativas.
Formación
Bachiller Académico -
Colegio Bostón
Zipaquirá, CUN 2019.01 - 2019.12
Técnica en función pública - administración
Servicio Nacional De Aprendizaje
Bogotá, DC 2024.01 - 2025.06
Administradora pública - administración
Escuela Superior de Administración Pública
Bogotá, DC 2025.08 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de adaptación
- Trabajo en equipo
- Iniciativa y toma de decisiones
- Resolución de problemas
- Compromiso con el cliente
- Manejo de herramientas especializadas
- Persona multitarea
- Análisis y resolución de problemas
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Administradora pública - administración
Escuela Superior de Administración Pública
2025.08 -
Técnica en función pública - administración
Servicio Nacional De Aprendizaje
2024.01 - 2025.06
Técnica Asistencial
Agencia Nacional de Minería
2023.11 - Actual
Asesora de call center
Agencia Nacional de Minería
2023.07 - 2023.11
Asesora de call center
Agencia Nacional de Minería
2023.03 - 2023.07
Secretaria comercial
Globalización Inmobiliaria LTDA
2021.01 - 2022.07
Bachiller Académico -
Colegio Bostón
2019.01 - 2019.12