Brigith Natalia Martínez Rodríguez
Resumen profesional
En proceso profesional con experiencia en ecommerce, operaciones digitales y gestión de procesos comerciales, orientada a garantizar el funcionamiento eficiente de plataformas online y la correcta ejecución de actividades relacionadas con ventas, inventarios y servicio al cliente. Me destaco por la responsabilidad, compromiso y disciplina, asegurando siempre el cumplimiento de metas operativas y estándares de calidad.
Experta en la actualización y control de catálogos digitales, seguimiento de pedidos, coordinación logística básica, revisión de indicadores de desempeño y soporte en la mejora de la experiencia del usuario. Manejo herramientas digitales y sistemas de gestión con agilidad, manteniendo una comunicación efectiva con equipos comerciales, logísticos y administrativos.
Reconocida por su rápida capacidad de aprendizaje, actitud propositiva y enfoque en la mejora continua. Con alta orientación al detalle, habilidades analíticas y una fuerte motivación por crecer profesionalmente dentro de la empresa, aportando ideas, soluciones y compromiso en cada proyecto o tarea asignada.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
Experiencia
Auxiliar e-commerce
CENCOSUDCOLOMBIA SA
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.03 - Actual
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio, dando seguimiento a los casos como quejas y reclamos.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos en los plazos fijados para cada tarea.
- gestión de documentos e información de las sección y de los procesos realizados.
- Orden, clasificación y actualización de archivos del área.
- Reporte y seguimiento de toda incidencia ocurrida durante el desarrollo de las funciones y el cierre o resolución del incidente.
- Registro, recolección y actualización de información en el sistema de la empresa y recopilación de datos para informes de cierre de mes.
- coordinación de personal externo para alistamiento de pedidos, facturación y posterior entrega a domiciliario.
ORIENTADOR DE OPERACION
ZUBALE
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.12 - 2023.02
- Participación en equipos multidisciplinarios para la elaboración de planes de acción.
- Resolución de dudas e incidencias durante todo el proceso de pedidos.
- Diseño e implementación de programas y rutas de trabajo para maximizar la eficiencia en el equipo de trabajo.
- Implementación de estrategias de seguimiento y evaluación para Aux de picking.
- Elaboración de informes generales y reportes de indicadores de proceso operativo y nivel de servicio al cliente.
- coordinación y supervisión del equipo operativo de domicilios tienda.
- seguimiento casos, quejas y reclamos del servicio de domicilios tienda.
Formación
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS - ADMINISTRACION
corporación unificada nacional LA CUN
Bogotá, DC 2025.02 -
técnico en instalaciones y comérciales - técnico en electricidad
servicio nacional de aprendizaje SENA
Bogotá, DC 2021.02 - 2022.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y seriedad
- Capacidad de aprendizaje continuo
- Iniciativa
- Organización de tareas
- Comunicación activa
- Atención personalizada al cliente
- Competencias informáticas
- Versatilidad y polivalencia
Cronología
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS - ADMINISTRACION
corporación unificada nacional LA CUN
2025.02 -
ORIENTADOR DE OPERACION
ZUBALE
2022.12 - 2023.02
Auxiliar e-commerce
CENCOSUDCOLOMBIA SA
2022.03 - Actual
técnico en instalaciones y comérciales - técnico en electricidad
servicio nacional de aprendizaje SENA
2021.02 - 2022.11