Brigith Lorena Vargas Napolitano
Bogotá, Bogotá D.C., Colombia
Resumen profesional
Bachiller Académico y Auxiliar de Veterinaria con experiencia en atención al cliente presencial, telefónico y chat organización y legalización de reembolso y arqueos de caja, actualización de bases de datos, presentación de informes, seguimiento a soportes de pago, control de inventarios y supervisión de equipo de trabajo. Asesor de cobranzas, manejo de Excel, Word, Open Office, SAP, cliente moroso, con dinamismo, organización, adaptabilidad orientación a los resultados y al cliente. Reembolso y reemplazo de pedidos internacionales, coordinación de entregas con transportadoras, cambios de métodos de pago.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
2009
2009
years of post-secondary education
Experiencia
Amazon Operation Service
09.2025 - 04.2026
- Servicio al cliente telefónico y chat
- Respuesta a PQR
- Resolución de problemas con entregas
- Envió y transcripción de correos
- Manejo de llamadas y chats de manera simultánea, coordinar entregas con transportadoras, reembolsar
- Reemplazar pedidos perdidos, defectuosos
- Incompletos, cambios de métodos de pago, cancelación de cuentas prime y/o beneficios prime, transcripción de correos a clientes, información general de pedidos.
Administrador
El parche del perro
06.2022 - 12.2025
- Atención a clientes
- Ventas he inventarios
- Manejo de redes sociales y teléfono (Whatsapp)
- Servicio al cliente
- Manejo de programas ofimáticos (Open Office, Excel, Word)
- Coordinar domicilios
- Realizaba tareas como servicio al cliente presencial y telefónico, venta de productos telefónica en redes sociales y presencial, coordinación de pedidos y domiciliarios, inventarios de tienda entre otra.
Agente Contac Center
Microbank
12.2021 - 05.2022
- Atención a clientes
- Asesor de cobranzas
- Carteras castigadas
- Servicio al cliente
- Manejo de programas ofimáticos y redes (Open Office, Excel, Word, Whatsapp)
- Me desempeñe en el cobro de carteras castigadas, y servicio al cliente, buscar herramientas y soluciones para llegar a un común acuerdo con el cliente.
Agente Contac Center
Grupo Recordar
09.2017 - 11.2020
- Atención a clientes
- Asesor de cobranzas
- Prospección de clientes en el área comercial
- Servicio al cliente
- Manejo de programas ofimáticos (Open Office, Excel, Word, SAP)
- Aprendí a manejar clientes vía telefónica con seguridad, sin muletillas, y gran fluidez verbal, realizar cobro de cartera castigada y prospección de clientes en el sector comercial.
Supervisora de Cajas (Auxiliar General)
Office Depot
10.2014 - 06.2016
- Manejo de personal
- Atención a clientes
- Reembolsos
- Arqueos de cajas
- Realización de pólizas diarias
- Inventariar
- Manejo de máquinas en centro de copiado
- Estampado de camisetas, botones, pocillos.
- Vendedora
- Aprendí a adaptarme en un entorno bajo presión, con personal a cargo, realizando barias tareas a la vez, registrar, empacar, atender domicilios, apoyar a mis compañeros en las demás áreas pero siempre teniendo una gran disposición al servicio a clientes como prioridad, siendo de esta forma la satisfacción al cliente uno de los factores más importantes.
Formación
Bachiller -
Institución Educativa Distrital nuevo Kennedy
Auxiliar Clínica Veterinaria - undefined
FEE Estudio Empresarial
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Resolución de problemas
- Organización
- Liderazgo
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Atención al detalle
- Manejo del estrés
- Atención al cliente
- Comunicación
Personalizado
- Ana María Gómez, 3117270608
- Yuri Cortez, 3203196344
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Amazon Operation Service
09.2025 - 04.2026
Administrador
El parche del perro
06.2022 - 12.2025
Agente Contac Center
Microbank
12.2021 - 05.2022
Agente Contac Center
Grupo Recordar
09.2017 - 11.2020
Supervisora de Cajas (Auxiliar General)
Office Depot
10.2014 - 06.2016
Auxiliar Clínica Veterinaria - undefined
FEE Estudio Empresarial
Bachiller -
Institución Educativa Distrital nuevo Kennedy