Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Brigith Liliana  Mendez Barrera

Brigith Liliana Mendez Barrera

Resumen profesional

Técnico en Gestión RRHH, con amplio conocimiento en desarrollo de actividades de apoyo a los procesos de gestión del talento humano mediante la ejecución de funciones encaminadas al reclutamiento, selección, contratación, vinculación y manejo de personal, entre otras. Así mismo cuento con experiencia en atención al cliente desarrollando actividades tales como de asesoría y venta de productos tangibles, aplicación de metodologías de retención y captación de clientes, recepción de PQR, entre otras. Poseo capacidad de decisión y liderazgo, como también con habilidades para trabajar en equipo o individualmente, empleando desde siempre valores como el respeto, la honestidad, con alto grado de responsabilidad, capacidad de adaptación y aprendizaje.

Datos destacados

4
4
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education

Experiencia

Tendero

Tienda Santi
Bogotá, Bogotá D.C.
10.2023 - Actual
  • Reposición de productos que se han agotado o vendido en los estantes y vitrinas.
  • Implementar estrategias de venta y promoción para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
  • Rotación adecuada para garantizar que los productos perecederos y con fecha de caducidad se vendan antes de que pierdan su calidad.

Back office

Americas BPS
Bogotá, Bogotá D.C.
10.2022 - 08.2023
  • Codificación, escalamiento, seguimiento de PQRS y emergencias
  • Creación de correos electrónicos
  • Envió de informes en Excel

Asesor de servicio al cliente

Americas BPS
Bogotá, Bogotá D.C.
10.2021 - 04.2022
  • Atender y gestionar llamadas inbound y outbound.
  • Atención eficaz y oportuna en la resolución de emergencias.
  • Trazabilidad de estado de pedidos ingresados como: toma de datos, despacho con el área encargada, validación con el cliente y encuesta de satisfacción.
  • Seguir guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar temas diferentes.
  • Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, hacer seguimiento a las PQRS y ofrecer soluciones o alternativas.

Pasante Recursos Humanos

Americas BPS
Bogotá, Bogotá D.C.
10.2021 - 04.2022
  • Apoyo y seguimiento a protocolos de bioseguridad.
  • Llevar control de los materiales de oficina, prever necesidades y hacer la solicitud correspondiente.
  • Apoyo, manejo y captura de información y diversos documentos de los procesos.
  • Apoyo en la planificación y desarrollo de exámenes periódicos del personal.
  • Recepción, atención y direccionamiento de visitantes.
  • Apoyo transversal a actividades del SG-SST.

Supernumerario de Almacén

Saitemp SA
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2019 - 12.2020
  • Recepción y atención al cliente, velando por el cumplimiento de las necesidades y expectativas de este.
  • Aplicación de metodologías de captación y retención de clientes.
  • Venta física de productos tangibles.
  • Brindar asesoría al cliente en base al producto que se acomode a sus necesidades.
  • Asegurar el surtido y orden productos en los estantes de venta.
  • Recepción y redireccionamiento de PQR, asegurando la satisfacción del cliente.

Formación

Técnico Laboral por Competencias en Gestión Humana - Técnico Laboral por Competencias en Gestión Humana

Instituto I3, Bogotá, DC
06.2021 - 06.2022

Bachiller - Bachiller

HELADIA MEJIA, Bogotá, DC
01.2006 - 11.2018

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Atención al cliente
  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Capacidad de trabajar en equipo
  • Excelente trato al cliente
  • Comunicación clara y amable
  • Motivación y actitud positiva
  • Orientación a objetivos

Cronología

Tendero - Tienda Santi
10.2023 - Actual
Back office - Americas BPS
10.2022 - 08.2023
Asesor de servicio al cliente - Americas BPS
10.2021 - 04.2022
Pasante Recursos Humanos - Americas BPS
10.2021 - 04.2022
Instituto I3 - Técnico Laboral por Competencias en Gestión Humana, Técnico Laboral por Competencias en Gestión Humana
06.2021 - 06.2022
Supernumerario de Almacén - Saitemp SA
11.2019 - 12.2020
HELADIA MEJIA - Bachiller, Bachiller
01.2006 - 11.2018
Brigith Liliana Mendez Barrera