Busco trabajo
Brenda Julieth Martinez Roa
MPS (Empresa de Tecnología)
11
years of professional experience
Profesional con 14 años de experiencia en servicio al cliente y gestión administrativa. Especialista en cobranzas y resolución de reclamos, con trayectoria en sectores bancarios y tecnológicos. Aporto soluciones efectivas que optimizan procesos y mejoran la experiencia del cliente, generando valor sostenible para la empresa.
Experiencia
Gestión Independiente
- Gestión de proyectos familiares y actividades de emprendimiento, optimizando la organización y resolución de problemas.
- Apoyo en todo el ciclo de gestión de proyectos.
- Elaboración de informes periódicos de los avances e indicadores de gestión.
- Gestión y archivo de expedientes y documentos.
Ejecutiva de Ventas
2 Months- Desarrollar relaciones comerciales B2B con clientes mayoristas en el sector tecnológico.
- Gestionar la prospección de clientes y el mantenimiento de la base asignada.
- Utilizar herramientas digitales e inteligencia artificial para identificar necesidades de clientes.
- Recibir capacitación en productos y servicios tecnológicos.
Administradora
5 Months- Gestión integral del SPA, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos y de servicio.
- Implementar estrategias administrativas orientadas a la mejora continua y cumplimiento de metas.
- Supervisar y coordinar equipo de trabajo.
- Atención a clientes internos y externos, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción.
- Administración de caja, controlando ingresos y egresos de manera eficiente.
Asesora de Cobranzas
8 Years- Negociación de acuerdos entre el banco y los clientes.
- Atención y resolución efectiva de reclamos y solicitudes de los clientes.
- Mantener relaciones transparentas y efectivas con clientes.
- Optimización de procesos de cobranza a través de llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp.
Asesora de Cobranzas
2 Years 7 Months- Atención al cliente y provisión de soluciones efectivas.
- Gestión de información y elaboración de reportes precisos.
- Colaboración en equipo para alcanzar objetivos establecidos.
- Ejecutar de manera eficiente las tareas asignadas.
Formación
Curso - inglés
Nivel A2, en curso
- Estudios de [Indica el área de conocimiento] - [Indica el centro académico], [Escribe el año de estudios o de obtención del título].
Técnico Profesional - Comercio Exterior y Negocios Internacionales
Técnico - Auxiliar de Nómina y Prestaciones Sociales
Bachiller Académico
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión de proyectos
Ventas corporativas (B2B)
Negociación y cobranzas
Gestión administrativa y operativa
Manejo de caja
Atención al cliente
Supervisión de personal
Trabajo en equipo
Adaptabilidad y aprendizaje continuo
Habilidades comunicativas
Cronología
Ejecutiva de Ventas
MPS (Empresa de Tecnología)
2026.05 - 2026.07Read More
Gestión Independiente
2026.01 Read More
Administradora
SPA Sara
2025.11 - 2026.04Read More
Asesora de Cobranzas
Scotia GBS (Grupo Scotiabank)
2017.11 - 2025.11Read More
Asesora de Cobranzas
Contento BPS
2015.02 - 2017.09Read More
INSTITUTO AMERICANO PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO - AMERIC
Curso from inglés
Read More
Fundación de Educación Superior Nueva América
Técnico Profesional from Comercio Exterior y Negocios Internacionales
2014.05Read More
EI Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Técnico from Auxiliar de Nómina y Prestaciones Sociales
2010.12Read More
IED Garcés Navas
Bachiller Académico
2009.12Read More
Preferencias laborales
Situación profesional:
Escucho propuestas
Cargo deseado
Auxiliar administrativa Asesora comercial de serviciosRepresentante comercial en BPO o sector financieroAgente de servicio al cliente multicanal (teléfonoAuxiliar de cartera
Tipo de trabajo
Jornada completa
Ubicación ideal
Trabajo presencialTeletrabajoTrabajo híbrido
Ubicación:
Bogotá, DC
Posibilidad de traslado:
Sí
Minimum Desired Compensation
$2500000/yr
Importante para mí
Desarrollo profesionalProgramas de desarrollo personal