Brayan Stiven Ortiz Perez
Resumen profesional
- Profesional con experiencia en atención
y servicio al cliente, asesoría de
productos, gestión y cierre de ventas,
manejo de portafolios, capacitación de
clientes, procesos de negociación,
generación y desarrollo de eventos,
validación de información,
diligenciamiento de formatos,
seguimiento a personal y control de
indicadores; con planificación,
habilidades de negociación orientación al
resultado y al cliente
Datos destacados
5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor telefónico de cobranza
DAVIbank Colombia S.A
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.12 - Actual
- gestión de cobro de cartera administrativa, preventiva y jurídica dentro del sector financiero. Experto en técnicas de negociación persuasiva, manejo de objeciones y recuperación de activos. Enfocado en el cumplimiento de metas mensuales (KPIs) mediante el análisis de perfiles de riesgo y la aplicación de soluciones financieras personalizadas, garantizando siempre una excelente experiencia al cliente y el cumplimiento de las normativas vigentes.
- Negociación: Técnicas de cierre y acuerdos de pago.
- Análisis de Riesgos: Evaluación de capacidad de pago y mora.
- Herramientas: Manejo de CRM de cobranzas, aplicativos bancarios y Excel avanzado.
- Comunicación: Escucha activa, asertividad y resiliencia.
- Cumplimiento: Conocimiento de la Ley de Protección de Datos (Habeas Data) y normativas de la Superintendencia Financiera.
Asesor comercial ventas Campaña Movistar
Millenium BPO S.A
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.05 - 2025.09
- vender productos y servicios, asesorar a los clientes sobre la mejor opción para sus necesidades, y gestionar la postventa para asegurar su satisfacción. También debe prospectar nuevos clientes, negociar y cerrar ventas, y mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y la competencia
Asesor integral de servicios
Activos S.A.S Banco BBVA
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.02 - 2023.10
- Resolver consultas y problemas, manejar interacciones a través de
diversos canales (presencial, teléfono, chat) y educar al cliente
sobre los productos y políticas de la empresa. - Realizar ventas, buscar nuevos clientes (prospección), y negociar
para cerrar acuerdos. - Manejar transacciones en caja, procesar pagos y gestionar la
documentación de ventas. - Gestión de depósitos, retiros, pagos de servicios, y cheques. Se
debe asegurar la exactitud de cada operación y la autenticidad de
los billetes y documentos.
Aseor del area de fidelizacion
Atento Colombia Scotiabank Colpatria
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.10 - 2023.02
- Establecer y mantener relaciones sólidas
- Identificar y contactar a clientes en riesgo
- Manejar objeciones y negociar
- Ofrecer incentivos y soluciones a medida
- Registrar y analizar la información
Funcionario publico area economica
Alcadia de Madrid Cundinamarca Secretaria de desarrollo economico y ambiente
Madrid , Cundinamarca
2020.08 - 2021.04
- Asesorarías financieras a empresarios y emprendedores
- Elaboración de proyectos (FEM) fon de emprendimiento Madrid.
- Capacitador financiero
Formación
Administracion Financiera - Profesional
Corporación Universitaria Minuto De Dios - Bogotá D.C
Bogotá, DC 2018.02 - 2022.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidades informáticas
- Comunicación Asertiva
- Liderazgo
- Atención al Cliente
- Atención al detalle
- Adaptabilidad
- Pensamiento estratégico
Idiomas
Español
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Asesor telefónico de cobranza
DAVIbank Colombia S.A
2025.12 - Actual
Asesor comercial ventas Campaña Movistar
Millenium BPO S.A
2024.05 - 2025.09
Asesor integral de servicios
Activos S.A.S Banco BBVA
2023.02 - 2023.10
Aseor del area de fidelizacion
Atento Colombia Scotiabank Colpatria
2022.10 - 2023.02
Funcionario publico area economica
Alcadia de Madrid Cundinamarca Secretaria de desarrollo economico y ambiente
2020.08 - 2021.04
Administracion Financiera - Profesional
Corporación Universitaria Minuto De Dios - Bogotá D.C
2018.02 - 2022.03