Brayan Stiven Espinel González

Técnico en Sistemas y estudiante de Ingeniería de Sistemas y Ciberseguridad en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD). Cuento con experiencia en soporte técnico, atención al cliente digital y el uso de herramientas basadas en inteligencia artificial. Me destaco por mi responsabilidad, proactividad y capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías. Busco contribuir activamente a la seguridad informática y la mejora continua de los procesos tecnológicos, ofreciendo soluciones prácticas, seguras y orientadas al usuario.

TECNICO EN SISTEMAS

✅ Implementación de soluciones remotas efectivas
Brindé soporte técnico remoto a más de 50 usuarios, resolviendo problemas de hardware y software de forma eficiente utilizando herramientas como AnyDesk y TeamViewer.

✅ Automatización de tareas con inteligencia artificial
Optimizé procesos académicos y de atención al cliente mediante el uso de herramientas como ChatGPT y Microsoft Copilot, mejorando los tiempos de respuesta y reduciendo errores en más del 40%.

✅ Atención al cliente con alta satisfacción
Proporcioné soporte personalizado a través de chat y llamadas, logrando una alta tasa de satisfacción por parte de los usuarios al ofrecer soluciones rápidas y claras.

✅ Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
Realicé instalaciones y mantenimientos de computadores con una tasa de éxito del 100% en funcionamiento continuo durante periodos prolongados.

✅ Adaptabilidad en entornos de alto riesgo
Me destaqué como operador minero al cumplir rigurosamente con las normas de seguridad industrial, demostrando responsabilidad, trabajo en equipo y compromiso en ambientes exigentes.

✅ Formación y mejora continua
Combiné la experiencia técnica con la formación académica continua en Ingeniería de Sistemas y Ciberseguridad, fortaleciendo mis competencias en protección de datos y análisis de riesgos digitales.